Definitie: het samen met collega’s van eigen en andere disciplines en met
patiënten en familie werken aan waardevolle zorg, passend bij de situatie.
Vakinhoudelijk (klinisch) op basis deskundigheid – nurse sensitive patient-
outcomes.
Professioneel (beroepsmatige zeggenschap) – status en autonomie
beroepsgroep.
Moreel-ethisch (goede persoonsgerichte zorg) – niet alleen het juiste maar
ook het goede doen.
Belangrijk omdat het een instrument is om zowel goede zorg als meer
zeggenschap te realiseren. Gunstig effect op:
Patiëntuitkomsten.
Werktevredenheid.
Behoud van verpleegkundigen voor het vak.
Vier pijlers
1. Het stellen van reflectieve en onderzoekende vragen.
2. EBP werken.
3. Als rolmodel verschil maken voor patiënten, collega’s, zorgorganisatie
en maatschappij.
Verschil leiding geven & leiderschap:
Leiding geven: de taken verdelen bijvoorbeeld in het ziekenhuis.
Leiderschap: bijvoorbeeld zien dat iemand bijna omvalt en diegene
opvangen.
Ervaringsverhaal: mijn ervaring in de rolstoel was dat het veel kracht kost om
jezelf vooruit te duwen. Als de stoep scheef loopt kun je dit niet zelf omdat je
dan een bepaalde kant op rolt. Je bent dan best wel afhankelijk van de hulp
van andere mensen. Ook om de tram in te komen ben je afhankelijk van de
hulp van andere mensen. In de supermarkt bij het pakken van het bovenste
product heb je ook de hulp van iemand anders nodig.
Het belang van een ervaringsverhaal is dat je er inlevingsvermogen van krijgt,
dat je weet hoe het is om aan de andere kant te staan. Doordat je dit weet
kan je patiëntgerichte zorg geven en empathie hebben voor je zorgvrager. Je
kan door middel van maatwerk de zorg afstemmen op de behoeften van de
zorgvrager.