Hoofdstuk 1: Introductie
1. Wat is marketing?
Klantwaarde
Voordelen ↔ kosten
Tevredenheid
Must be, more is better, delighters
2. Relevantie van marketing
3. Rol van marketing in de organisatie
- Productieconcept
- Productconcept
- Verkoopconcept
- Marketingconcept
- Maatschappelijke marketingconcept
- (duurzame marketnigconcept)
4. De evolutie van marketing
The marketing evolution
- Marketing 1.0 (product-driven)
- Marketing 2.0 (customer-oriented)
- Marketing 3.0 (human-centric)
- Marketing 4.0 (moving to digital New CX)
- Marketing 5.0 (marketing in digital world New CX x Next Tech)
Marketing 5.0
- Data-driven marketing
- Predictive marketing
- Contextual marketing
- Augmented marketing
- Agile marketing
5. Marketing in ≠ types organisaties
Grootste verschillen B2B tov B2C
Marktstructuur en vraag
- Klein aantal, grote afnemers
- Geografische concentratie
- Afgeleide vraag
- Inelastische vraag
Aard inkoopunit
- Professionele, opgeleide inkopers
- Diverse personen in DMU
Besluitvormingsproces
- Complexe beslissingen
- Geformaliseerd koopproces
- Hechte relaties door wederzijdse afhankelijkheid
6. Divers marketingaanbod
7. The marketingcyclus
Product, prijs, plaats, promotie (+ mensen)
1
, Hoofdstuk 2: marketinganalyse
1. Wat is Marketinganalyse?
Heterogene behoeften
Behoeftehiërarchie van Maslov
- Fysiologische behoeften
- Behoefte aan veiligheid
- Sociale behoeften
- Behoefte aan herkenning
- Behoefte aan zelfverwezenlijking
Dynamische behoeften
- Individual leven
- Social level
- Organization & product market level
- Environmental level
2. Hoe marketing intelligence creëren?
Individuele context
- Jobs-to-be-done
- Customer journey
Sociale context
- Referentiegroepen
- Opinieleiders
- Influencer marketing
Bedrijfscontext
- Sterktes en zwaktes
- Waardeketen van Porter
Product-markt context
- Bedrijfstakanalyse (formules, 5-krachtenmodel van Porter)
- Concurrentieanalyse
- Ecosysteemanalyse
Omgevingscontext
DESTEP
Swot analyse
3. Data en marketing intelligence
- Primaire vs secundaire data
- Kwalitatieve vs. kwantitatieve data
- Gedrags- vs. attitudinale data
Hoofdstuk 3: marketingstrategie
1. Wat is marketingstrategie?
1) Organizational or corporate strategy
2) Business strategy
3) Marketing strategy (STP)
4) Strategy for each marketing mix instrument (product, promotion, place, price, people)
2
1. Wat is marketing?
Klantwaarde
Voordelen ↔ kosten
Tevredenheid
Must be, more is better, delighters
2. Relevantie van marketing
3. Rol van marketing in de organisatie
- Productieconcept
- Productconcept
- Verkoopconcept
- Marketingconcept
- Maatschappelijke marketingconcept
- (duurzame marketnigconcept)
4. De evolutie van marketing
The marketing evolution
- Marketing 1.0 (product-driven)
- Marketing 2.0 (customer-oriented)
- Marketing 3.0 (human-centric)
- Marketing 4.0 (moving to digital New CX)
- Marketing 5.0 (marketing in digital world New CX x Next Tech)
Marketing 5.0
- Data-driven marketing
- Predictive marketing
- Contextual marketing
- Augmented marketing
- Agile marketing
5. Marketing in ≠ types organisaties
Grootste verschillen B2B tov B2C
Marktstructuur en vraag
- Klein aantal, grote afnemers
- Geografische concentratie
- Afgeleide vraag
- Inelastische vraag
Aard inkoopunit
- Professionele, opgeleide inkopers
- Diverse personen in DMU
Besluitvormingsproces
- Complexe beslissingen
- Geformaliseerd koopproces
- Hechte relaties door wederzijdse afhankelijkheid
6. Divers marketingaanbod
7. The marketingcyclus
Product, prijs, plaats, promotie (+ mensen)
1
, Hoofdstuk 2: marketinganalyse
1. Wat is Marketinganalyse?
Heterogene behoeften
Behoeftehiërarchie van Maslov
- Fysiologische behoeften
- Behoefte aan veiligheid
- Sociale behoeften
- Behoefte aan herkenning
- Behoefte aan zelfverwezenlijking
Dynamische behoeften
- Individual leven
- Social level
- Organization & product market level
- Environmental level
2. Hoe marketing intelligence creëren?
Individuele context
- Jobs-to-be-done
- Customer journey
Sociale context
- Referentiegroepen
- Opinieleiders
- Influencer marketing
Bedrijfscontext
- Sterktes en zwaktes
- Waardeketen van Porter
Product-markt context
- Bedrijfstakanalyse (formules, 5-krachtenmodel van Porter)
- Concurrentieanalyse
- Ecosysteemanalyse
Omgevingscontext
DESTEP
Swot analyse
3. Data en marketing intelligence
- Primaire vs secundaire data
- Kwalitatieve vs. kwantitatieve data
- Gedrags- vs. attitudinale data
Hoofdstuk 3: marketingstrategie
1. Wat is marketingstrategie?
1) Organizational or corporate strategy
2) Business strategy
3) Marketing strategy (STP)
4) Strategy for each marketing mix instrument (product, promotion, place, price, people)
2
