TEMA 2: LAS ÁREAS FUNCIONALES
1. INTRODUCCIÓN
De forma regular, las Pymes deben realizar una amplia gama de tareas o funciones, como
comprar stock, pagar facturas y responder a las consultas
de los clientes. Este tipo de trabajo lo realiza un pequeño
grupo de personas.
Los empleados de las grandes empresas, en cambio, se
especializan en diversas actividades. Estas organizaciones
tienen personal encargado de comprar stock, personal de
cuentas para pagar facturas y personal de atención al
cliente para responder
consultas…
Estos empleados trabajan en grupos en varios
departamentos, lo que facilita la distinción de las áreas
funcionales. Un individuo, área o departamento que realiza
una función específica, como finanzas, ventas o servicio al
cliente, se conoce como áreas funcionales.
El objetivo principal de las áreas funcionales es garantizar que todas las tareas críticas de la organización se
completen de manera efectiva.
2. LA FUNCIÓN DIRECTIVA (IMPORTANTE)
2.1 CONCEPTOS CLAVE
La función de dirección permite a los directivos tomar decisiones para estructurar y utilizar todos los recursos
disponibles para lograr los objetivos de la organización.
La estructura organizativa se considera el esqueleto de la organización. El diseño organizacional se define como
el proceso mediante el cual los directivos dividen las actividades de la empresa en tareas, estas se agrupan en
puestos y los puestos se agrupan en unidades o departamentos.
2.2 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: CONCEPTO, TIPOS Y ELEMENTOS
La estructura organizativa se define como el conjunto de diferentes actividades o tareas y su posterior
coordinación, en el que una organización divide el trabajo. Existen diferentes tipos de estructura organizativa:
- Estructura organizativa formal: son relaciones entre los miembros de la organización que son
establecidas por la dirección de la organización de forma consciente y planificada.
- Estructura organizativa informal: relaciones espontáneas o no planificadas que surgen como resultado
de actividades e interacciones entre los miembros de la organización.
- Estructura organizativa real: compuesta por una estructura real y una informal.
Mintzberg (1984) identificó cinco elementos básicos de cada organización: ápice estratégico, línea media, núcleo
operativo, personal de apoyo y tecnoestructura.
, - Ápice estratégico: corresponde a la alta dirección (CEO, consejeros delegados…) y a quienes brindan
apoyo directo (secretarios de gestión, asesores personales…). Es responsable del efectivo cumplimiento
de la misión de la organización. Sus principales funciones son:
• Supervisión directa de la organización
• Relación con grupos de interés que influyen o pueden influir en el funcionamiento de la
empresa.
• Desarrollo de la estrategia de la organización.
- Línea media: son los directivos que se ubican en la jerarquía entre el ápice estratégico y el núcleo
operativo. Sus principales funciones son:
• Controlar a sus subordinados y transmitir información sobre el desempeño de
las tareas encomendadas y los resultados obtenidos a niveles superiores.
• Seguir las pautas y decisiones de la alta dirección.
• Gestionar y solucionar problemas.
- Núcleo operativo: son aquellos trabajadores que tienen una relación directa con las actividades de
explotación. Por ejemplo, operadores de máquinas, montadores, proveedores, transportistas… Sus
principales funciones son:
• Asegurar los factores productivos necesarios.
• Transformar factores productivos en bienes/servicios
• Distribución de bienes y servicios finales vendiéndolos y distribuyéndolos físicamente.
- Tecnoestructura: son profesionales o analistas que se encargan de estudiar y analizar las tareas del
ápice estratégico, núcleo de operación y línea media, con el fin de mejorar su desempeño. Hay dos
tipos:
• Analistas de adaptación: estudian los cambios organizativos de carácter necesario en relación
con la evolución del entorno.
• Analistas de control: estudian el control, estabilización y estandarización de patrones de
actividad en la empresa.
- Personal de apoyo: se trata de la prestación de actividades especializadas (asesoramiento,
investigación y desarrollo, comedor, relaciones laborales…). Recibe financiación de la organización con la
que financia los servicios que ha desarrollado, intentando maximizar su cantidad y/o calidad. Muchas de
las unidades de apoyo son innecesarias, ya que pueden ser subcontratadas por la organización. En
ocasiones, son creadas por organizaciones para llevar a cabo un control más exhaustivo de las
actividades involucradas y para protegerse de las incertidumbres ambientales.
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura formal. Los organigramas están compuestos
por:
- Figuras geométricas: divisiones, departamentos, cargos de los empleados en la
organización…
- Líneas verticales y horizontales: relaciones de coordinación y autoridad entre las partes.
1. INTRODUCCIÓN
De forma regular, las Pymes deben realizar una amplia gama de tareas o funciones, como
comprar stock, pagar facturas y responder a las consultas
de los clientes. Este tipo de trabajo lo realiza un pequeño
grupo de personas.
Los empleados de las grandes empresas, en cambio, se
especializan en diversas actividades. Estas organizaciones
tienen personal encargado de comprar stock, personal de
cuentas para pagar facturas y personal de atención al
cliente para responder
consultas…
Estos empleados trabajan en grupos en varios
departamentos, lo que facilita la distinción de las áreas
funcionales. Un individuo, área o departamento que realiza
una función específica, como finanzas, ventas o servicio al
cliente, se conoce como áreas funcionales.
El objetivo principal de las áreas funcionales es garantizar que todas las tareas críticas de la organización se
completen de manera efectiva.
2. LA FUNCIÓN DIRECTIVA (IMPORTANTE)
2.1 CONCEPTOS CLAVE
La función de dirección permite a los directivos tomar decisiones para estructurar y utilizar todos los recursos
disponibles para lograr los objetivos de la organización.
La estructura organizativa se considera el esqueleto de la organización. El diseño organizacional se define como
el proceso mediante el cual los directivos dividen las actividades de la empresa en tareas, estas se agrupan en
puestos y los puestos se agrupan en unidades o departamentos.
2.2 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: CONCEPTO, TIPOS Y ELEMENTOS
La estructura organizativa se define como el conjunto de diferentes actividades o tareas y su posterior
coordinación, en el que una organización divide el trabajo. Existen diferentes tipos de estructura organizativa:
- Estructura organizativa formal: son relaciones entre los miembros de la organización que son
establecidas por la dirección de la organización de forma consciente y planificada.
- Estructura organizativa informal: relaciones espontáneas o no planificadas que surgen como resultado
de actividades e interacciones entre los miembros de la organización.
- Estructura organizativa real: compuesta por una estructura real y una informal.
Mintzberg (1984) identificó cinco elementos básicos de cada organización: ápice estratégico, línea media, núcleo
operativo, personal de apoyo y tecnoestructura.
, - Ápice estratégico: corresponde a la alta dirección (CEO, consejeros delegados…) y a quienes brindan
apoyo directo (secretarios de gestión, asesores personales…). Es responsable del efectivo cumplimiento
de la misión de la organización. Sus principales funciones son:
• Supervisión directa de la organización
• Relación con grupos de interés que influyen o pueden influir en el funcionamiento de la
empresa.
• Desarrollo de la estrategia de la organización.
- Línea media: son los directivos que se ubican en la jerarquía entre el ápice estratégico y el núcleo
operativo. Sus principales funciones son:
• Controlar a sus subordinados y transmitir información sobre el desempeño de
las tareas encomendadas y los resultados obtenidos a niveles superiores.
• Seguir las pautas y decisiones de la alta dirección.
• Gestionar y solucionar problemas.
- Núcleo operativo: son aquellos trabajadores que tienen una relación directa con las actividades de
explotación. Por ejemplo, operadores de máquinas, montadores, proveedores, transportistas… Sus
principales funciones son:
• Asegurar los factores productivos necesarios.
• Transformar factores productivos en bienes/servicios
• Distribución de bienes y servicios finales vendiéndolos y distribuyéndolos físicamente.
- Tecnoestructura: son profesionales o analistas que se encargan de estudiar y analizar las tareas del
ápice estratégico, núcleo de operación y línea media, con el fin de mejorar su desempeño. Hay dos
tipos:
• Analistas de adaptación: estudian los cambios organizativos de carácter necesario en relación
con la evolución del entorno.
• Analistas de control: estudian el control, estabilización y estandarización de patrones de
actividad en la empresa.
- Personal de apoyo: se trata de la prestación de actividades especializadas (asesoramiento,
investigación y desarrollo, comedor, relaciones laborales…). Recibe financiación de la organización con la
que financia los servicios que ha desarrollado, intentando maximizar su cantidad y/o calidad. Muchas de
las unidades de apoyo son innecesarias, ya que pueden ser subcontratadas por la organización. En
ocasiones, son creadas por organizaciones para llevar a cabo un control más exhaustivo de las
actividades involucradas y para protegerse de las incertidumbres ambientales.
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura formal. Los organigramas están compuestos
por:
- Figuras geométricas: divisiones, departamentos, cargos de los empleados en la
organización…
- Líneas verticales y horizontales: relaciones de coordinación y autoridad entre las partes.
