Samenvatting: Retailmarketing hoofdstuk 18

Samenvatting hoofdstuk 18

18.1 Promotie binnen het communicatiebeleid
Promotie: alle activiteiten van een onderneming die erop zijn gericht het product dat zij
levert onder de aandacht van het publiek te brengen om de verkoop van dat product te
bevorderen.

Retail onderscheidt intern en externe promotie
- interne promotie: promotionele activiteiten die in de winkel plaatsvinden. Gericht op
zowel transactie als attractie voor de winkel.
- externe promotie: alle promotionele activiteiten die erop zijn gericht de belangstelling en
de koopintentie van de consumenten in het verzorgingsgebied voor de winkel te verhogen.

Communicatiebeleid: het communicatiebeleid van een winkel kan zowel op de transactie als
attractie worden gericht.

Verschil communicatiebeleid industrie en retail: bij retail moet het communicatiebeleid in
lijn zijn met de andere marketingmixvariabelen. Daarnaast moet het communicatiebeleid
ook in lijn zijn met de strategisch en operationele activiteiten, anders is de klant wellicht
teleurgesteld als hij bij de winkel aankomt.

18.2 Communicatiemethoden
Indeling communicatiemethoden
1. Betaald en onbetaald
2. Persoonlijk en onpersoonlijk

Onpersoonlijk Persoonlijk
Betaald H.a.h. folder Direct mail
Print ad E-mail marketing
Online ad Push notificaties
TV Loyalty systemen
Radio
Website
Sponsoring
Prijsvergelijkingssites
Onbetaald Free publicity Mond-tot-mond reclame
Blogs Review marketing
Social media