Management belangrijke begrippen:
Managementlagen blz:9
1. Strategische
2. Tactische
3. Operationeel
Managementtechnieken blz.: 22
By direction and control
- Heeft de manager de totale leiding
By objectives
- Betrekt de manager zijn medewerkers actief bij de dagelijkse gang van zaken
By exceptions
- De manager komt alleen in actie bij uitzonderingen in positieve of negatieve zin
By delegation
- Worden zoveel mogelijk taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
gedelegeerd
By walking around
- Zorgt de manager ervoor dat hij veel op de afdeling aanwezig is
By seduction
- Verleidt de manager zijn medewerkers mee te werken aan bepaalde doelstellingen
door het doen van bepaalde beloftes
Gesprekstechnieken blz.: 83
Directief (richtinggevend)
- Techniek waarbij je het gesprek een bepaalde richting op stuurt
(Bijvoorbeeld: je toont initiatief en wil dat ook behouden. Je bent zakelijk en je richt je op
het resultaat)
Non-directief
- Techniek waarbij je het gesprek niet een bepaalde richting opstuurt
(Bijvoorbeeld: als je een keuze moet maken tussen 2 artikelen, dan kun een collega vragen
om zijn mening)
Conflictmanagemt: blz.: 85
Conflict
- Is een verschil van mening dat de samenwerking verstoort
(Lees blz.: 86, je hebt soorten conflicten en oorzaken ervan)
, Informeel en formeel overleg blz.: 93
Informeel overleg
- Is overleg dat niet officieel is en in de wandelgangen plaatsvindt
(Denk aan overleg bij de koffieautomaat, tijdens de lunch of via de telefoon)
Formeel overleg
- Is van tevoren gepland en voorbereid, heeft vaak vaste deelnemers en vaste
agendapunten
Voordelen van een werkoverleg ten opzichte van een informeel overleg:
• De juiste informatie wordt aan alle medewerkers tegelijkertijd overgebracht
• De medewerkers kunnen direct vragen stellen en/of kritiek geven
• Je kan gebruik maken van de aanwezige kennis en kunde van alle medewerkers
• Door samen over werkt te praten en nieuwe in dingen bedenken, raken de
medewerkers meer betrokken bij elkaar en bij het werk
{Zowel formeel als informeel werkoverleg is belangrijk voor een organisatie. Ze kunnen
verschillende doelen hebben. ZIE BLZ.: 94
Motivatie blz.: 116
Extrinsieke motivatie
- Is de motivatie die iemand ontleent aan een bron van buitenaf
(Bijvoorbeeld: de positieve feedback die iemand krijgt naar aanleiding van zijn prestaties, of
het salaris dat hij krijgt voor zijn werk)
Intrinsieke motivatie
- Motivatie vanuit je zelf
(Is in het algemeen een stuk sterker dan motivatie door de beloningen van buitenaf)
Als leidinggevende kun je tot op zekere hoogte ook de intrinsieke motivatie van je
medewerkers beïnvloeden:
• Opleidingsmogelijkheden waarmee de medewerker nog beter wordt in zijn werk
• Meer autonomie in de functie, medewerker voelt zich dan zelfstandig en trots
• Medewerker betrekken bij beslissingen
• Een veilig werkomgeving en prettige werksfeer creëren
Werving blz.: 155
Interne werving
- Als je binnen de organisatie op zoek gaat naar geïnteresseerde personen voor de
functie
(Bijvoorbeeld: via een prikbord, personeelsblad of via de mail)
{Het voordeel van interne werving is dat de kosten lagen zijn en het proces sneller is
afgerond
Externe werving
- Dan ga je buiten de organisatie op zoek naar nieuwe medewerkers
(Bijvoorbeeld: melden van vacature op website, stagemogelijkheden aanbieden, sociale
media, werven via eigen personeel)
{Een voordeel van externe werving is dat een nieuw iemand nieuwe ideeën en inzichten kan
bieden (kost wel meer tijd)
Managementlagen blz:9
1. Strategische
2. Tactische
3. Operationeel
Managementtechnieken blz.: 22
By direction and control
- Heeft de manager de totale leiding
By objectives
- Betrekt de manager zijn medewerkers actief bij de dagelijkse gang van zaken
By exceptions
- De manager komt alleen in actie bij uitzonderingen in positieve of negatieve zin
By delegation
- Worden zoveel mogelijk taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
gedelegeerd
By walking around
- Zorgt de manager ervoor dat hij veel op de afdeling aanwezig is
By seduction
- Verleidt de manager zijn medewerkers mee te werken aan bepaalde doelstellingen
door het doen van bepaalde beloftes
Gesprekstechnieken blz.: 83
Directief (richtinggevend)
- Techniek waarbij je het gesprek een bepaalde richting op stuurt
(Bijvoorbeeld: je toont initiatief en wil dat ook behouden. Je bent zakelijk en je richt je op
het resultaat)
Non-directief
- Techniek waarbij je het gesprek niet een bepaalde richting opstuurt
(Bijvoorbeeld: als je een keuze moet maken tussen 2 artikelen, dan kun een collega vragen
om zijn mening)
Conflictmanagemt: blz.: 85
Conflict
- Is een verschil van mening dat de samenwerking verstoort
(Lees blz.: 86, je hebt soorten conflicten en oorzaken ervan)
, Informeel en formeel overleg blz.: 93
Informeel overleg
- Is overleg dat niet officieel is en in de wandelgangen plaatsvindt
(Denk aan overleg bij de koffieautomaat, tijdens de lunch of via de telefoon)
Formeel overleg
- Is van tevoren gepland en voorbereid, heeft vaak vaste deelnemers en vaste
agendapunten
Voordelen van een werkoverleg ten opzichte van een informeel overleg:
• De juiste informatie wordt aan alle medewerkers tegelijkertijd overgebracht
• De medewerkers kunnen direct vragen stellen en/of kritiek geven
• Je kan gebruik maken van de aanwezige kennis en kunde van alle medewerkers
• Door samen over werkt te praten en nieuwe in dingen bedenken, raken de
medewerkers meer betrokken bij elkaar en bij het werk
{Zowel formeel als informeel werkoverleg is belangrijk voor een organisatie. Ze kunnen
verschillende doelen hebben. ZIE BLZ.: 94
Motivatie blz.: 116
Extrinsieke motivatie
- Is de motivatie die iemand ontleent aan een bron van buitenaf
(Bijvoorbeeld: de positieve feedback die iemand krijgt naar aanleiding van zijn prestaties, of
het salaris dat hij krijgt voor zijn werk)
Intrinsieke motivatie
- Motivatie vanuit je zelf
(Is in het algemeen een stuk sterker dan motivatie door de beloningen van buitenaf)
Als leidinggevende kun je tot op zekere hoogte ook de intrinsieke motivatie van je
medewerkers beïnvloeden:
• Opleidingsmogelijkheden waarmee de medewerker nog beter wordt in zijn werk
• Meer autonomie in de functie, medewerker voelt zich dan zelfstandig en trots
• Medewerker betrekken bij beslissingen
• Een veilig werkomgeving en prettige werksfeer creëren
Werving blz.: 155
Interne werving
- Als je binnen de organisatie op zoek gaat naar geïnteresseerde personen voor de
functie
(Bijvoorbeeld: via een prikbord, personeelsblad of via de mail)
{Het voordeel van interne werving is dat de kosten lagen zijn en het proces sneller is
afgerond
Externe werving
- Dan ga je buiten de organisatie op zoek naar nieuwe medewerkers
(Bijvoorbeeld: melden van vacature op website, stagemogelijkheden aanbieden, sociale
media, werven via eigen personeel)
{Een voordeel van externe werving is dat een nieuw iemand nieuwe ideeën en inzichten kan
bieden (kost wel meer tijd)
