CHAPTER 1: BASICS OF OPERATIONS MANAGEMENT
Value chain
Doel = de netto waarde van het proces zo groot mogelijk maken
Transformation process
Rol van operations management = de input van een bedrijf omzetten in eindproducten – of diensten
Transformation Process
Wordt gebruikt om de inputs, het
transformatieproces en de kenmerken van de output
voortdurend aan te passen
HR = werknemers en
managers
Facilities & Processes =
gebouwen en uitrusting
Wordt gebruikt om de inputs, het
transformatieproces en de kenmerken van de output
voortdurend aan te passen
Focus = waarde + efficiëntie
, Major business functions
Operations management =
de bedrijfsfunctie die de
middelen plant, organiseert,
coördineert en controleert
die nodig zijn om de
goederen en diensten te
produceren
= kernfunctie van elk bedrijf
Efficiënt operationeel beheer
stelt een bedrijf in staat om
beter, goedkoper en sneller te
presteren
concurrentievoordeel
Werken samen en ondersteunen elkaar :
, Operations management decisions
Strategische beslissingen
Strategische beslissingen worden 1st gemaakt en Tactische beslissingen
= beslissingen die de richting bepalen voor het bepalen de richting van = beslissingen die gericht zijn op specifieke
de tactische beslissingen
hele bedrijf afdelingen en taken
- Breed - Smal
- LT - KT
- Allesomvattend - Betrekking op een kleine groep
- Zetten de toon voor meer specifieke onderwerpen
tactische beslissingen
beslissingen moeten afgestemd zijn op - Zijn gebonden aan strategische
strategische beslissingen beslissingen
Voorbeeld : wat zijn de unieke kenmerken van
omdat ze de sleutel zijn
ons product die ons concurrerend maken? Voorbeeld : wie werkt er morgen in de tweede
tot de effectiviteit van het
dienst?
bedrijf op LT
Types of organizations
Voorbeeld :
Een klant die een auto
koopt bij een autodealer
Voorbeeld :
Ziekenhuizen, hoge
scholen, theaters
Quasi – manufacturing organizations = organisaties die kenmerken hebben van beide
Voorbeeld : de post :
- ze hebben weinig contact met klanten en zijn kapitaalintensief, maar toch leveren ze een
dienst
- Immaterieel product van snelle, betrouwbare bezorging van brieven, documenten en
pakketten MAAR toch weinig klantencontact, grote voorraad, kapitaalintensieve faciliteiten
, Employment by sector :
de dienstensector vormt een dominant
segment van onze economie
service operations managen
is van groot belang
Historical milestones
Een product was uniek en werd door 1 enkele vakman gemaakt
Industriële Revolutie
James Watt : stoommachine
De productie veranderde door het gebruik van machinekracht in plaats van menselijk
kracht
Vooruitgang in transportatie waardoor een bredere distributie van goederen mogelijk
werd
Adam Smith : verdeling van arbeid
De productie van een goed wordt opgesplitst in een reeks kleine, elementaire taken
die elk door een andere arbeider worden uitgevoerd.
Specialisatie
Eli Whitney : verwisselbare onderdelen
Standaardisatie
Scientific Management / Taylorisme
= een benadering van management die focust op het verbeteren van de productie door jobs opnieuw
te ontwerpen en acceptabele productieniveaus van werknemers te bepalen
Frederick Taylor: loonafhankelijke prestatienormen gebaseerd op wetenschappelijk tijdsonderzoek
Henry Ford : lopende band
Massaproductie
Value chain
Doel = de netto waarde van het proces zo groot mogelijk maken
Transformation process
Rol van operations management = de input van een bedrijf omzetten in eindproducten – of diensten
Transformation Process
Wordt gebruikt om de inputs, het
transformatieproces en de kenmerken van de output
voortdurend aan te passen
HR = werknemers en
managers
Facilities & Processes =
gebouwen en uitrusting
Wordt gebruikt om de inputs, het
transformatieproces en de kenmerken van de output
voortdurend aan te passen
Focus = waarde + efficiëntie
, Major business functions
Operations management =
de bedrijfsfunctie die de
middelen plant, organiseert,
coördineert en controleert
die nodig zijn om de
goederen en diensten te
produceren
= kernfunctie van elk bedrijf
Efficiënt operationeel beheer
stelt een bedrijf in staat om
beter, goedkoper en sneller te
presteren
concurrentievoordeel
Werken samen en ondersteunen elkaar :
, Operations management decisions
Strategische beslissingen
Strategische beslissingen worden 1st gemaakt en Tactische beslissingen
= beslissingen die de richting bepalen voor het bepalen de richting van = beslissingen die gericht zijn op specifieke
de tactische beslissingen
hele bedrijf afdelingen en taken
- Breed - Smal
- LT - KT
- Allesomvattend - Betrekking op een kleine groep
- Zetten de toon voor meer specifieke onderwerpen
tactische beslissingen
beslissingen moeten afgestemd zijn op - Zijn gebonden aan strategische
strategische beslissingen beslissingen
Voorbeeld : wat zijn de unieke kenmerken van
omdat ze de sleutel zijn
ons product die ons concurrerend maken? Voorbeeld : wie werkt er morgen in de tweede
tot de effectiviteit van het
dienst?
bedrijf op LT
Types of organizations
Voorbeeld :
Een klant die een auto
koopt bij een autodealer
Voorbeeld :
Ziekenhuizen, hoge
scholen, theaters
Quasi – manufacturing organizations = organisaties die kenmerken hebben van beide
Voorbeeld : de post :
- ze hebben weinig contact met klanten en zijn kapitaalintensief, maar toch leveren ze een
dienst
- Immaterieel product van snelle, betrouwbare bezorging van brieven, documenten en
pakketten MAAR toch weinig klantencontact, grote voorraad, kapitaalintensieve faciliteiten
, Employment by sector :
de dienstensector vormt een dominant
segment van onze economie
service operations managen
is van groot belang
Historical milestones
Een product was uniek en werd door 1 enkele vakman gemaakt
Industriële Revolutie
James Watt : stoommachine
De productie veranderde door het gebruik van machinekracht in plaats van menselijk
kracht
Vooruitgang in transportatie waardoor een bredere distributie van goederen mogelijk
werd
Adam Smith : verdeling van arbeid
De productie van een goed wordt opgesplitst in een reeks kleine, elementaire taken
die elk door een andere arbeider worden uitgevoerd.
Specialisatie
Eli Whitney : verwisselbare onderdelen
Standaardisatie
Scientific Management / Taylorisme
= een benadering van management die focust op het verbeteren van de productie door jobs opnieuw
te ontwerpen en acceptabele productieniveaus van werknemers te bepalen
Frederick Taylor: loonafhankelijke prestatienormen gebaseerd op wetenschappelijk tijdsonderzoek
Henry Ford : lopende band
Massaproductie
