Samenvatting: HFST 1, 7, 8, 9, 11 en 18 + online marketing HFST 4 + MVO HFST 6
Paul vd Elzen
HFST 1 Marketing en waarde creatie
Marketing:
- Het proces waarmee bedrijven waarde willen creëren voor de klant
Behoefte:
- Het idee van een individu dat hij ergens aan ontbreekt
Bedrijven willen waarde voor de klant creëren. De klant ervaart waarde indien het bedrijf
een behoefte voor hen vervult. Dit kan men doen door middel van waardepropositie.
Waardepropositie:
- Het totaalpakket van voordelen of waarden dat de klant beloofd wordt om he te
voorzien in hun behoefte. Dit is het voorstel of aanbod van een bedrijf waar ze de
benefits voor de klant beschrijven. Niet de features.
- In de B2B markt is dit het verbeteren van bedrijf/ werkprocessen
Klanteninzicht vormt de basis voor het ontwikkelen van een goede waarde propositie.
Hiervoor is inzicht nodig in:
- Behoeften, wensen en verwachtingen van klanten.
- De functionele, emotionele en rationele behoefte van mensen.
Consumer insight:
- Klanten inzicht, drijfveren, wensen en behoeften van consumenten.
Organisaties kunnen hun marketingstrategieën op vijf verschillende concepten baseren. Dit
zijn de volgende vijf concepten
- Productieconcept (voorkeur geven aan eenvoudig beschikbare producten, belangrijk
hierbij is efficiënte productie en distributie)
- Productconcept (voorkeur aan de beste kwaliteiten en prestaties, belangrijk hierbij is
het blijven verbeteren van de producten)
- Verkoopconcept (consumenten kopen pas na promotie en verkoopinspanningen)
- Marketingconcept (bedrijven halen alleen de doelstellingen wanneer zij de behoefte
en wensen van de consumenten weten)
- Maatschappelijk marketingconcept (MVO gerichte verkoop)
, HFST 7 Marktsegmentatie en positionering
Marktsegmentatie:
- Het opdelen van consumenten op basis van verschillende duidelijk te onderscheiden
groepen met gelijksoortige behoeften
Dit kan zijn op:
- Behoeften
- Kenmerken
- Gedragingen
De 4 stappen van marktsegmentatie
1. Segmentatie (het opdelen van groepen)
2. Doelgroep keuze (het vaststellen van de gekozen groep door middel van evaluatie)
3. Differentiatie (hoe onderscheid je je van concurrenten)
4. Positionering (het realiseren van een duidelijk te onderscheiden plaats in het hoofd
van de consument)
Productdifferentiatie:
- Creëert productvoordeel in de ogen van de klant, bedrijven onderscheiden hun
marktaanbod van concurrenten om meer waarde voor de klant te creëren
Positionering:
- Kiezen hoe men het product neerzet bij de consument. Realiseren waarop je duidelijk
maakt waarom jij anders bent dan de concurrenten en waarom ze jouw product
moeten kopen.
Bedrijven dienen een Unique Selling Point te vinden om waarde te creëren voor een klant.
- Dit is een onderscheidend punt van bedrijven tegenover concurrenten
Waardeaanbod:
- Alle combinaties van productvoordelen en benefits waarop een merk gepositioneerd
is
Paul vd Elzen
HFST 1 Marketing en waarde creatie
Marketing:
- Het proces waarmee bedrijven waarde willen creëren voor de klant
Behoefte:
- Het idee van een individu dat hij ergens aan ontbreekt
Bedrijven willen waarde voor de klant creëren. De klant ervaart waarde indien het bedrijf
een behoefte voor hen vervult. Dit kan men doen door middel van waardepropositie.
Waardepropositie:
- Het totaalpakket van voordelen of waarden dat de klant beloofd wordt om he te
voorzien in hun behoefte. Dit is het voorstel of aanbod van een bedrijf waar ze de
benefits voor de klant beschrijven. Niet de features.
- In de B2B markt is dit het verbeteren van bedrijf/ werkprocessen
Klanteninzicht vormt de basis voor het ontwikkelen van een goede waarde propositie.
Hiervoor is inzicht nodig in:
- Behoeften, wensen en verwachtingen van klanten.
- De functionele, emotionele en rationele behoefte van mensen.
Consumer insight:
- Klanten inzicht, drijfveren, wensen en behoeften van consumenten.
Organisaties kunnen hun marketingstrategieën op vijf verschillende concepten baseren. Dit
zijn de volgende vijf concepten
- Productieconcept (voorkeur geven aan eenvoudig beschikbare producten, belangrijk
hierbij is efficiënte productie en distributie)
- Productconcept (voorkeur aan de beste kwaliteiten en prestaties, belangrijk hierbij is
het blijven verbeteren van de producten)
- Verkoopconcept (consumenten kopen pas na promotie en verkoopinspanningen)
- Marketingconcept (bedrijven halen alleen de doelstellingen wanneer zij de behoefte
en wensen van de consumenten weten)
- Maatschappelijk marketingconcept (MVO gerichte verkoop)
, HFST 7 Marktsegmentatie en positionering
Marktsegmentatie:
- Het opdelen van consumenten op basis van verschillende duidelijk te onderscheiden
groepen met gelijksoortige behoeften
Dit kan zijn op:
- Behoeften
- Kenmerken
- Gedragingen
De 4 stappen van marktsegmentatie
1. Segmentatie (het opdelen van groepen)
2. Doelgroep keuze (het vaststellen van de gekozen groep door middel van evaluatie)
3. Differentiatie (hoe onderscheid je je van concurrenten)
4. Positionering (het realiseren van een duidelijk te onderscheiden plaats in het hoofd
van de consument)
Productdifferentiatie:
- Creëert productvoordeel in de ogen van de klant, bedrijven onderscheiden hun
marktaanbod van concurrenten om meer waarde voor de klant te creëren
Positionering:
- Kiezen hoe men het product neerzet bij de consument. Realiseren waarop je duidelijk
maakt waarom jij anders bent dan de concurrenten en waarom ze jouw product
moeten kopen.
Bedrijven dienen een Unique Selling Point te vinden om waarde te creëren voor een klant.
- Dit is een onderscheidend punt van bedrijven tegenover concurrenten
Waardeaanbod:
- Alle combinaties van productvoordelen en benefits waarop een merk gepositioneerd
is
