contentmarketing Een consistente meetbare marktbenadering die
de juiste informatie, op het juiste moment, op
de juiste plaats, in de juiste vorm aan de juiste
klant presenteert, met als doel een
winstgevende klantrelatie te realiseren.
7P-marketingmix Product, Prijs, Plaats, Promotie, Participanten,
Physical evidence, Processen.
Participanten De mensen of organisaties die een structurele
bijdrage kunnen leveren aan je contentstrategie.
Endorsement Mensen uitnodigen om zich positief over jouw
product uit te laten en daarmee potentiële
nieuwe klanten te overtuigen van de waarde
van jouw product.
Physical evidence (fysieke bewijsvoering) Bevestig aan je klanten dat ze de juiste keuze
maken.
Processen Content kan helpen bij het inzichtelijk maken
van bedrijfsprocessen.
Cord cutting Mensen zeggen hun kabelabonnement op en
bekijken helemaal geen tv-programma’s meer.
Zuurstof Metafoor, de juiste informatie aan de juiste
klant geven op het moment dat hij die nodig
heeft, is als zuurstof voor je klanten.
Customer journey De totale reis die een klant maakt.
Digitale customer journey Een digitale klantreis is het totaal van digitale
activiteiten en processen voor, tijdens en na het
aanschafproces van producten of diensten, die
een klant doorloopt.
Touchpoint Elke plek waar je klant in contact komt met je
merk, organisatie of content gedurende zijn
klantreis.
Awareness Iemand heeft een vraag of een probleem zonder
deze direct te koppelen aan de aanschaf van
een product en gaat op onderzoek uit.
(kennismaken)
Overwegen Potentiële klanten staan open voor
verschillende alternatieven. Ze zijn benieuwd
naar alle mogelijkheden die ze hebben.
Thoughtleader Een individu of organisatie die door prospects,
klanten, media, tussenpersonen en zelfs
concurrenten wordt gezien als autoriteit in een
bepaald domein, doordat deze bekende
gedachtepatronen of een perspectief weet te
doorbreken en hiermee waarde creërt.
Voorkeur In deze fase zijn klanten vooral bezig met
vergelijken.
Actie Klanten gaan over tot handelen.
Call-to-action (CTA) Een aanmoediging om een volgende handeling
te verrichten.
Funnel Een denkbeeldige trechter op je website of
webshops.
Ervaring Klanten zoeken in deze fase bevestiging van het
, feit dat ze een juiste keuze hebben gemaakt.
Binding Vasthouden van klanten. Klant moet zich
verbonden voelen met het merk en fans
worden.
FAQ Frequently Asked Questions
Ambassadeur Klanten zijn het meest waardevol wanneer ze
niet alleen regelmatig kopen, maar ook
tevreden zijn en deze boodschap actief
uitdragen.
Ambassadeurs Betalende klanten die zo tevreden zijn dat ze dit
uitdragen.
Influencers Mensen die beschikken over een grote
achterban in de vorm van kijkers of lezers. Zijn
goed in te zetten om de kernboodschap van je
organisatie, merk of product uit te dragen aan
hun volgers.
Organisatie-onderzoek Onderzoek naar je missie en bestaande content.
Klantonderzoek Socialmediamonitoring, keywordonderzoek en
contentformatonderzoek.
Marktonderzoek Share of voice onderzoek,
onderwerpenonderzoek en
concurrentieonderzoek.
Missie Rode draad die in alle beslissingen in het bedrijf
tot uiting komt.
Content audit Licht je content toe van A tot Z. Je kijkt naar alle
relavante details. Inventarisatie, engagement,
kwaliteit, SEO-waarde en Eindoordeel.
Bounce percentage Het aantal mensen dat snel weer weggaat nadat
ze op jouw content zijn beland.
Uitstap percentage Het aantal mensen dat van jouw pagina
navigeert naar een andere website.
Inbound links Het aantal links van andere websites die naar
jouw content verwijzen.
Uniciteit De mate waarin de content uniek is.
Generieke zoekwoorden Zoekwoorden van algemene aard.
Longtail keywords Specifieke vraag.
Share of voice Aandeel in de totale hoeveelheid content.
KPI Key Performance Indicators, Kritische Prestatie
Indicator
Leads Activiteiten die niet direct tot een transactie
leiden.
User interface De lay-out van een systeem of website.
Competitieve bezoeker Bezoeker die rationeel, snel opzoek is naar
informatie.
Spontane bezoeker Bezoeker die emotioneel, snel opzoek is naar
informatie.
Methodische bezoeker Bezoeker die rationeel, langzaam opzoek is naar
informatie.
Humanistische bezoeker Bezoeker die emotioneel, langzaam opzoek is
naar informatie.
Leadgeneratie Betreft activiteiten om met nieuwe klanten in
de juiste informatie, op het juiste moment, op
de juiste plaats, in de juiste vorm aan de juiste
klant presenteert, met als doel een
winstgevende klantrelatie te realiseren.
7P-marketingmix Product, Prijs, Plaats, Promotie, Participanten,
Physical evidence, Processen.
Participanten De mensen of organisaties die een structurele
bijdrage kunnen leveren aan je contentstrategie.
Endorsement Mensen uitnodigen om zich positief over jouw
product uit te laten en daarmee potentiële
nieuwe klanten te overtuigen van de waarde
van jouw product.
Physical evidence (fysieke bewijsvoering) Bevestig aan je klanten dat ze de juiste keuze
maken.
Processen Content kan helpen bij het inzichtelijk maken
van bedrijfsprocessen.
Cord cutting Mensen zeggen hun kabelabonnement op en
bekijken helemaal geen tv-programma’s meer.
Zuurstof Metafoor, de juiste informatie aan de juiste
klant geven op het moment dat hij die nodig
heeft, is als zuurstof voor je klanten.
Customer journey De totale reis die een klant maakt.
Digitale customer journey Een digitale klantreis is het totaal van digitale
activiteiten en processen voor, tijdens en na het
aanschafproces van producten of diensten, die
een klant doorloopt.
Touchpoint Elke plek waar je klant in contact komt met je
merk, organisatie of content gedurende zijn
klantreis.
Awareness Iemand heeft een vraag of een probleem zonder
deze direct te koppelen aan de aanschaf van
een product en gaat op onderzoek uit.
(kennismaken)
Overwegen Potentiële klanten staan open voor
verschillende alternatieven. Ze zijn benieuwd
naar alle mogelijkheden die ze hebben.
Thoughtleader Een individu of organisatie die door prospects,
klanten, media, tussenpersonen en zelfs
concurrenten wordt gezien als autoriteit in een
bepaald domein, doordat deze bekende
gedachtepatronen of een perspectief weet te
doorbreken en hiermee waarde creërt.
Voorkeur In deze fase zijn klanten vooral bezig met
vergelijken.
Actie Klanten gaan over tot handelen.
Call-to-action (CTA) Een aanmoediging om een volgende handeling
te verrichten.
Funnel Een denkbeeldige trechter op je website of
webshops.
Ervaring Klanten zoeken in deze fase bevestiging van het
, feit dat ze een juiste keuze hebben gemaakt.
Binding Vasthouden van klanten. Klant moet zich
verbonden voelen met het merk en fans
worden.
FAQ Frequently Asked Questions
Ambassadeur Klanten zijn het meest waardevol wanneer ze
niet alleen regelmatig kopen, maar ook
tevreden zijn en deze boodschap actief
uitdragen.
Ambassadeurs Betalende klanten die zo tevreden zijn dat ze dit
uitdragen.
Influencers Mensen die beschikken over een grote
achterban in de vorm van kijkers of lezers. Zijn
goed in te zetten om de kernboodschap van je
organisatie, merk of product uit te dragen aan
hun volgers.
Organisatie-onderzoek Onderzoek naar je missie en bestaande content.
Klantonderzoek Socialmediamonitoring, keywordonderzoek en
contentformatonderzoek.
Marktonderzoek Share of voice onderzoek,
onderwerpenonderzoek en
concurrentieonderzoek.
Missie Rode draad die in alle beslissingen in het bedrijf
tot uiting komt.
Content audit Licht je content toe van A tot Z. Je kijkt naar alle
relavante details. Inventarisatie, engagement,
kwaliteit, SEO-waarde en Eindoordeel.
Bounce percentage Het aantal mensen dat snel weer weggaat nadat
ze op jouw content zijn beland.
Uitstap percentage Het aantal mensen dat van jouw pagina
navigeert naar een andere website.
Inbound links Het aantal links van andere websites die naar
jouw content verwijzen.
Uniciteit De mate waarin de content uniek is.
Generieke zoekwoorden Zoekwoorden van algemene aard.
Longtail keywords Specifieke vraag.
Share of voice Aandeel in de totale hoeveelheid content.
KPI Key Performance Indicators, Kritische Prestatie
Indicator
Leads Activiteiten die niet direct tot een transactie
leiden.
User interface De lay-out van een systeem of website.
Competitieve bezoeker Bezoeker die rationeel, snel opzoek is naar
informatie.
Spontane bezoeker Bezoeker die emotioneel, snel opzoek is naar
informatie.
Methodische bezoeker Bezoeker die rationeel, langzaam opzoek is naar
informatie.
Humanistische bezoeker Bezoeker die emotioneel, langzaam opzoek is
naar informatie.
Leadgeneratie Betreft activiteiten om met nieuwe klanten in
