Klachtafhandeling in de zorg
herkansing
Naam:
Studentnummer:
Klas:
Docenten:
Vakcode: 1417SD332A
Datum: 20 januari 2023
Aantal woorden: 5796
HOGESCHOOL INHOLLAND | Posthumalaan 90 te Rotterdam
, Klachtafhandeling in de zorg 2022/2023
Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................................................................................................. 2
Aanleiding........................................................................................................................................... 2
Kernproblematiek............................................................................................................................... 2
Vraagstelling....................................................................................................................................... 3
Doelstelling......................................................................................................................................... 3
Leeswijzer.......................................................................................................................................... 3
2. De juridische context....................................................................................................................... 3
2.1 Het zorgkader............................................................................................................................... 3
2.2 Klachtafhandeling in de zorg........................................................................................................ 4
2.3 Informatieplicht............................................................................................................................. 5
2.4 De zorgplicht................................................................................................................................ 6
3. De ethische context.......................................................................................................................... 7
3.1 Morele basisprincipes in de zorg.................................................................................................. 7
3.2 Eed van Hippocrates.................................................................................................................... 7
3.3 Relatie tussen arts en patiënt....................................................................................................... 8
3.4 Kwaliteit en organisatie van zorg.................................................................................................. 8
4. Oplossingsmogelijkheden............................................................................................................... 9
4.1 Voorlichting en trainingen............................................................................................................. 9
4.2. Organisatiecultuur..................................................................................................................... 10
4.3 Cliëntbetrokkenheid.................................................................................................................... 10
5 Advies en aanbevelingen................................................................................................................ 11
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 12
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herkansing
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Docenten:
Vakcode: 1417SD332A
Datum: 20 januari 2023
Aantal woorden: 5796
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, Klachtafhandeling in de zorg 2022/2023
Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................................................................................................. 2
Aanleiding........................................................................................................................................... 2
Kernproblematiek............................................................................................................................... 2
Vraagstelling....................................................................................................................................... 3
Doelstelling......................................................................................................................................... 3
Leeswijzer.......................................................................................................................................... 3
2. De juridische context....................................................................................................................... 3
2.1 Het zorgkader............................................................................................................................... 3
2.2 Klachtafhandeling in de zorg........................................................................................................ 4
2.3 Informatieplicht............................................................................................................................. 5
2.4 De zorgplicht................................................................................................................................ 6
3. De ethische context.......................................................................................................................... 7
3.1 Morele basisprincipes in de zorg.................................................................................................. 7
3.2 Eed van Hippocrates.................................................................................................................... 7
3.3 Relatie tussen arts en patiënt....................................................................................................... 8
3.4 Kwaliteit en organisatie van zorg.................................................................................................. 8
4. Oplossingsmogelijkheden............................................................................................................... 9
4.1 Voorlichting en trainingen............................................................................................................. 9
4.2. Organisatiecultuur..................................................................................................................... 10
4.3 Cliëntbetrokkenheid.................................................................................................................... 10
5 Advies en aanbevelingen................................................................................................................ 11
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 12
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