Dylan Verhoeven
2
,Samenvatting Marketing
Hoofdstuk 1 Wat is Marketing?..............................................................................................................4
1.1 Verschil tussen verkopen en marketing........................................................................................4
1.2 Marketingmix (de 4 P’s): product, prijs, plaats, promotie.............................................................4
1.3 Verschillende invalshoeken van Marketing..................................................................................4
1.4 Het Marketingconcept..................................................................................................................5
1.5 Sleuteltaken van marketing..........................................................................................................5
1.6 De 3 R’s.........................................................................................................................................6
1.7 Verschillen tussen relatiemarketing en transactiemarketing........................................................6
Hoofdstuk 2 Marketingplanning en Strategieontwikkeling....................................................................7
2.1 Het marketingmanagement..........................................................................................................7
2.2 Het marketingbeleid.....................................................................................................................7
2.3 De marketingplanning..................................................................................................................7
2.4 DESTEP methode voor de macro omgeving..................................................................................8
2.5 De SWOT-analyse en SMART-PC...................................................................................................8
2.6 Strategiebepaling..........................................................................................................................9
2.7 Uitvoering van het marketingplan..............................................................................................10
Hoofdstuk 3 Koopgedrag van klanten...................................................................................................11
3.1 Het koopbeslissingsproces..........................................................................................................11
3.2 Vormen van Koopgedrag............................................................................................................11
3.3 Persoonlijke factoren..................................................................................................................11
3.4 B2B Marketing............................................................................................................................12
Hoofdstuk 4 Marktsegmentatie............................................................................................................14
4.1 Analyse van de markt.................................................................................................................14
4.2 Wat is marktsegmentatie?..........................................................................................................14
4.3 De Segmentatiecriteria...............................................................................................................15
4.4 Bewerken van de markt..............................................................................................................16
4.5 Poisitionering..............................................................................................................................17
3
, Hoofdstuk 1 Wat is Marketing?
1.1 Verschil tussen verkopen en marketing
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen.
Marketing: er voor zorgen dat je, je klanten met de juiste strategie, de juiste
producten/diensten kunt aanbieden.
Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Marketing: omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
1.2 Marketingmix (de 4 P’s): product, prijs, plaats, promotie
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een goed uitgewerkte combinatie van de vier
marketinginstrumenten om de markt te bewerken (4 P’s)
- Product: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten.
- Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product/dienst wordt gevraagd. Bij het
ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf naast de kostprijs ook op de prijzen van
de concurrenten en op het effect van verandering van de verkoopprijs.
- Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Bij een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste
tijdstip en op de juiste plaats verkrijgbaar.
- Promotie: potentiële kopers attent maken op het product/dienst en de voordelen
ervan.
1.3 Verschillende invalshoeken van Marketing
Marketing wordt ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestuurd vanuit de
volgende invalshoeken:
- Macromarketing
o De maatschappij staat centraal.
- Mesomarketing
o De bedrijfstak staat centraal.
- Micromarketing
o De organisatie staat centraal.
4
2
,Samenvatting Marketing
Hoofdstuk 1 Wat is Marketing?..............................................................................................................4
1.1 Verschil tussen verkopen en marketing........................................................................................4
1.2 Marketingmix (de 4 P’s): product, prijs, plaats, promotie.............................................................4
1.3 Verschillende invalshoeken van Marketing..................................................................................4
1.4 Het Marketingconcept..................................................................................................................5
1.5 Sleuteltaken van marketing..........................................................................................................5
1.6 De 3 R’s.........................................................................................................................................6
1.7 Verschillen tussen relatiemarketing en transactiemarketing........................................................6
Hoofdstuk 2 Marketingplanning en Strategieontwikkeling....................................................................7
2.1 Het marketingmanagement..........................................................................................................7
2.2 Het marketingbeleid.....................................................................................................................7
2.3 De marketingplanning..................................................................................................................7
2.4 DESTEP methode voor de macro omgeving..................................................................................8
2.5 De SWOT-analyse en SMART-PC...................................................................................................8
2.6 Strategiebepaling..........................................................................................................................9
2.7 Uitvoering van het marketingplan..............................................................................................10
Hoofdstuk 3 Koopgedrag van klanten...................................................................................................11
3.1 Het koopbeslissingsproces..........................................................................................................11
3.2 Vormen van Koopgedrag............................................................................................................11
3.3 Persoonlijke factoren..................................................................................................................11
3.4 B2B Marketing............................................................................................................................12
Hoofdstuk 4 Marktsegmentatie............................................................................................................14
4.1 Analyse van de markt.................................................................................................................14
4.2 Wat is marktsegmentatie?..........................................................................................................14
4.3 De Segmentatiecriteria...............................................................................................................15
4.4 Bewerken van de markt..............................................................................................................16
4.5 Poisitionering..............................................................................................................................17
3
, Hoofdstuk 1 Wat is Marketing?
1.1 Verschil tussen verkopen en marketing
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen.
Marketing: er voor zorgen dat je, je klanten met de juiste strategie, de juiste
producten/diensten kunt aanbieden.
Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Marketing: omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
1.2 Marketingmix (de 4 P’s): product, prijs, plaats, promotie
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een goed uitgewerkte combinatie van de vier
marketinginstrumenten om de markt te bewerken (4 P’s)
- Product: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten.
- Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product/dienst wordt gevraagd. Bij het
ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf naast de kostprijs ook op de prijzen van
de concurrenten en op het effect van verandering van de verkoopprijs.
- Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Bij een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste
tijdstip en op de juiste plaats verkrijgbaar.
- Promotie: potentiële kopers attent maken op het product/dienst en de voordelen
ervan.
1.3 Verschillende invalshoeken van Marketing
Marketing wordt ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestuurd vanuit de
volgende invalshoeken:
- Macromarketing
o De maatschappij staat centraal.
- Mesomarketing
o De bedrijfstak staat centraal.
- Micromarketing
o De organisatie staat centraal.
4
