,INLEIDING
Het einde is aan zicht. Wij hebben ons exportplan ingeleverd en de laatste
presentatie voor ons opdrachtgever TimeSteps B.V. nadert. Het was een leuke
periode, waarin ik mijn vaardigheden en onderzoekmethodes heb kunnen
innoveren. Ik heb veel geleerd over het exporteren, onderzoek verrichten en de
financiële kant van het exporten. Nu is het tijd om over het grootste verslag, het
exportplan, te reflecteren.
Per hoofdstuk leg ik het gehele proces uit, waar ik een bijdrage heb gehad, wat ik
heb gedaan & geleerd, wat voor de volgende keer beter kan. In de bijlages vind je
mijn gemaakte werk, college aantekeningen en weekrapporten die de taken en
samenwerking (per week) bevatten. Ik sluit dit reflectieverslag af met de gegeven
en ontvangen peerassessments over en van mijn teamgenoten.
Veel leesplezier.
2
,INHOUDSOPGAVE
1. Landkeuze 4
2. Businessplan en strategie 5
3. Operationeel plan 6
4. Marketingplan 7
5. Probleemstelling 8
6. Bibliografie 9
7. Bijlagen 10
a. Individuele landsonderzoek Oostenrijk 10
b. Schema uitkomst landenonderzoek 14
c. Aantekeningen strategie colleges; businessplan en strategie 15
d. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 21
e. Aantekeningen strategie colleges; marketingplan 25
f. Deelvragen beantwoorden 29
g. Advies Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 30
h. Engelse samenvatting 31
i. Bibliografie exportplan 34
j. Weekrapporten 44
k. Peerassessments 72
i. Gegeven 72
ii. Ontvangen 87
3
, 1. Landkeuze
Ik pas de STARR methode voor elk hoofdstuk toe. Waarin ik de situatie, taak, actie
en resultaat toelicht en aan het einde reflecteer (Benders, 2019).
Situatie: TimeSteps B.V. wil de apps Dementie & Herinneringen en TimeSteps
lanceren in het buitenland. Aan ons de taak om het exportplan uit te werken.
Taak: Hiervoor onderzoekt Ieder teamlid (individueel) een land. Na gezamenlijk
een keuze te hebben gemaakt, pitchen wij ons idee aan de opdrachtgever.
Actie: Eerst verdeelde wij onderling de potentiële landen. Voor een goede land
selectie, heeft Lars op de site van Volksgezondheidenzorg een diagram gevonden
met de percentage mensen met dementie (doelgroep) in Europa. Daarbij hebben
wij de volgende landen verdeeld binnen de groep: Finland, Oostenrijk, Duitsland,
België, Frankrijk, Italië, Griekenland, Spanje en Portugal. Deze landen hebben een
hoger percentage dan Nederland, dat was een bewuste keuze. Het land dat ik
heb onderzocht is Oostenrijk. Zie bijlage a voor het volledige onderzoek. Nadat
iedereen een eigen land had, was het tijd om de onderzoeksvragen op te stellen
(ook te vinden in bijlage a). Ik gaf aan dat het slim was om aan de hand van de
DESTEP-aspecten de vragen op te stellen. Zo onderzoeken wij of het land in elke
aspect, een goed exportland is voor TimeSteps B.V. en de apps. Er werd intern een
deadline van 1,5 week opgesteld.
Vervolgens hebben wij samen de resultaten besproken en de landen per DESTEP-
aspect gerangschikt. Wij hebben samen gediscussieerd en besloten op welke
plek een land kwam te staan. Ik heb op een whiteboard bijgehouden hoe vaak elk
land op elk plek kwam te staan. Zie bijlage b voor de whiteboard en de digitale
versie van Shania.
Resultaat: Na de overleg bleek dat Finland, Oostenrijk en Duitsland het beste
scoorden. Voor de pitch hebben wij de onderzoeksresultaten van de drie landen
gepresenteerd met Duitsland als potentiële exportland, omdat die vaker hoger
aan de rang stond. Door de gevarenrisico en infrastructuur van Duitsland, hebben
wij van Ton een GO gekregen voor Finland in plaats van Duitsland.
Reflectie: Ik had niet verwacht dat Ton Duitsland zou afkeuren, omdat wij zo
zelfverzekerd waren in onze keus. Ik vond het onderzoek van Oostenrijk het
moeilijkste maar toch de leukste deskresearch die ik heb verricht. Zo leerde ik zelf
dat wij niet alleen moesten onderzoeken hoe groot de doelgroep in het land is,
maar ook wat de sterktes en zwaktes zijn, of een groot deel van de doelgroep
gebruik maakt van smartphone & apps enzovoorts. Ik leerde in zoveel mogelijke
aspecten te onderzoeken. Tot mijn verbazing heb ik geleerd hoe moeilijk het kan
zijn om een potentieel exportland te onderzoeken. Hoeveel tijd je erin moet
steken om de juiste en lokale bronnen te vinden. Een Nederlandse bron kan je
makkelijker vinden en gebruiken dan een Oostenrijkse bron. De resultaten van
mijn onderzoek had ik ook niet verwacht; meer dan 90% van de ouderen
gebruiken een smartphone! Wat ik nog niet heb geleerd of voor de volgende keer
beter kan: nog verder kijken dan mijn neus is en dat elk voordeel een nadeel kan
zijn. Wij zagen een voordeel in de grootte van Duitsland en Ton een nadeel.
Ik kon voor het economische aspect, de betalingsbereidheid van de doelgroep
meenemen. Belangrijk aspect omdat de appgebruikers een abonnement zullen
aanschaffen. Als het BBP per hoofd hoog is, maar de betalingsbereidheid voor
abonnementen laag à kan de applancering al een flop zijn.
4
Het einde is aan zicht. Wij hebben ons exportplan ingeleverd en de laatste
presentatie voor ons opdrachtgever TimeSteps B.V. nadert. Het was een leuke
periode, waarin ik mijn vaardigheden en onderzoekmethodes heb kunnen
innoveren. Ik heb veel geleerd over het exporteren, onderzoek verrichten en de
financiële kant van het exporten. Nu is het tijd om over het grootste verslag, het
exportplan, te reflecteren.
Per hoofdstuk leg ik het gehele proces uit, waar ik een bijdrage heb gehad, wat ik
heb gedaan & geleerd, wat voor de volgende keer beter kan. In de bijlages vind je
mijn gemaakte werk, college aantekeningen en weekrapporten die de taken en
samenwerking (per week) bevatten. Ik sluit dit reflectieverslag af met de gegeven
en ontvangen peerassessments over en van mijn teamgenoten.
Veel leesplezier.
2
,INHOUDSOPGAVE
1. Landkeuze 4
2. Businessplan en strategie 5
3. Operationeel plan 6
4. Marketingplan 7
5. Probleemstelling 8
6. Bibliografie 9
7. Bijlagen 10
a. Individuele landsonderzoek Oostenrijk 10
b. Schema uitkomst landenonderzoek 14
c. Aantekeningen strategie colleges; businessplan en strategie 15
d. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 21
e. Aantekeningen strategie colleges; marketingplan 25
f. Deelvragen beantwoorden 29
g. Advies Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 30
h. Engelse samenvatting 31
i. Bibliografie exportplan 34
j. Weekrapporten 44
k. Peerassessments 72
i. Gegeven 72
ii. Ontvangen 87
3
, 1. Landkeuze
Ik pas de STARR methode voor elk hoofdstuk toe. Waarin ik de situatie, taak, actie
en resultaat toelicht en aan het einde reflecteer (Benders, 2019).
Situatie: TimeSteps B.V. wil de apps Dementie & Herinneringen en TimeSteps
lanceren in het buitenland. Aan ons de taak om het exportplan uit te werken.
Taak: Hiervoor onderzoekt Ieder teamlid (individueel) een land. Na gezamenlijk
een keuze te hebben gemaakt, pitchen wij ons idee aan de opdrachtgever.
Actie: Eerst verdeelde wij onderling de potentiële landen. Voor een goede land
selectie, heeft Lars op de site van Volksgezondheidenzorg een diagram gevonden
met de percentage mensen met dementie (doelgroep) in Europa. Daarbij hebben
wij de volgende landen verdeeld binnen de groep: Finland, Oostenrijk, Duitsland,
België, Frankrijk, Italië, Griekenland, Spanje en Portugal. Deze landen hebben een
hoger percentage dan Nederland, dat was een bewuste keuze. Het land dat ik
heb onderzocht is Oostenrijk. Zie bijlage a voor het volledige onderzoek. Nadat
iedereen een eigen land had, was het tijd om de onderzoeksvragen op te stellen
(ook te vinden in bijlage a). Ik gaf aan dat het slim was om aan de hand van de
DESTEP-aspecten de vragen op te stellen. Zo onderzoeken wij of het land in elke
aspect, een goed exportland is voor TimeSteps B.V. en de apps. Er werd intern een
deadline van 1,5 week opgesteld.
Vervolgens hebben wij samen de resultaten besproken en de landen per DESTEP-
aspect gerangschikt. Wij hebben samen gediscussieerd en besloten op welke
plek een land kwam te staan. Ik heb op een whiteboard bijgehouden hoe vaak elk
land op elk plek kwam te staan. Zie bijlage b voor de whiteboard en de digitale
versie van Shania.
Resultaat: Na de overleg bleek dat Finland, Oostenrijk en Duitsland het beste
scoorden. Voor de pitch hebben wij de onderzoeksresultaten van de drie landen
gepresenteerd met Duitsland als potentiële exportland, omdat die vaker hoger
aan de rang stond. Door de gevarenrisico en infrastructuur van Duitsland, hebben
wij van Ton een GO gekregen voor Finland in plaats van Duitsland.
Reflectie: Ik had niet verwacht dat Ton Duitsland zou afkeuren, omdat wij zo
zelfverzekerd waren in onze keus. Ik vond het onderzoek van Oostenrijk het
moeilijkste maar toch de leukste deskresearch die ik heb verricht. Zo leerde ik zelf
dat wij niet alleen moesten onderzoeken hoe groot de doelgroep in het land is,
maar ook wat de sterktes en zwaktes zijn, of een groot deel van de doelgroep
gebruik maakt van smartphone & apps enzovoorts. Ik leerde in zoveel mogelijke
aspecten te onderzoeken. Tot mijn verbazing heb ik geleerd hoe moeilijk het kan
zijn om een potentieel exportland te onderzoeken. Hoeveel tijd je erin moet
steken om de juiste en lokale bronnen te vinden. Een Nederlandse bron kan je
makkelijker vinden en gebruiken dan een Oostenrijkse bron. De resultaten van
mijn onderzoek had ik ook niet verwacht; meer dan 90% van de ouderen
gebruiken een smartphone! Wat ik nog niet heb geleerd of voor de volgende keer
beter kan: nog verder kijken dan mijn neus is en dat elk voordeel een nadeel kan
zijn. Wij zagen een voordeel in de grootte van Duitsland en Ton een nadeel.
Ik kon voor het economische aspect, de betalingsbereidheid van de doelgroep
meenemen. Belangrijk aspect omdat de appgebruikers een abonnement zullen
aanschaffen. Als het BBP per hoofd hoog is, maar de betalingsbereidheid voor
abonnementen laag à kan de applancering al een flop zijn.
4
