Administración pública Publicidad y RRPP
TEMA 4:
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL: EL GABINETE DE
COMUNICACIÓN
1. Gabinete de comunicación
- Según Txema Ramirez: Aquellas fuentes activas, organizadas y habitualmente
estables de información que cubren las necesidades informativas de aquellas
organizaciones del ámbito cultural, social, político o económico que aspiran a tener
influencia ante la opinión pública
- Según Almansa: el gabinete de comunicación de un órgano, una estructura
organizada, con dependencia directa de la alta organización
Rasgos del Gabinete de Comunicación
- Es una estructura cerrada porque tiene unas formas de actuación y de relación
- Es muy importante su dependencia de la alta dirección para poder realizar su
trabajo de forma adecuada, para tener acceso directo a los órganos de decisión. Es
imprescindible el contacto diario y la adecuada coordinación entre la dirección
general y el gabinete de comunicación, pues este debe de conocer de primera mano
todos las liñas de la cultura organizacional, las cuales tendrán que difundir
- Comunicación global y coordinada: deben estar coordinados para realizar todas
las acciones de comunicaciones. Resulta imprescindible la unidad, porque, por la
contra, se crearía difusión. Todo esto para transmitir una buena imagen a todos los
públicos, tanto a los internos como a los externos
- Enfoque estratégico: la estrategia implica analizar la realidad antes de decidir
fijar una o varias metas, planificar en el tiempo los recursos personales, materiales
e inmateriales necesarios para lograr los objetivos previstos, dirigir y supervisar la
puesta en marcha de las acciones propuestas y evaluar los resultados
Tipología de Gabinetes de comunicación
- Gabinetes de administración o institucionales: gobierno, instituciones oficiales,
ayuntamientos, diputaciones. Formado por personal de confianza
- Gabinetes de comunicación políticos y sindicatos: formado por personal de
confianza
- Gabinetes vinculados al mundo de la empresa
- Gabinetes de movimientos sociales y organizaciones no gubernamentales
- Gabinetes externos: asesorías y consultorías de comunicación que ofrecen
servicios externalizados de gabinetes y cuya proliferación es España se produce en
la década de los 80
Funciones del Gabinete de Comunicación
- Relaciones con la prensa. Se basa en un contacto permanente con los medios de
comunicación para situar en ellos toda aquella información que queremos que se
conozca. Actitud veraz y transparente
1
, Administración pública Publicidad y RRPP
- Diseño de campañas de publicidad. Supone dar a conocer aspectos específicos
de un servicio que sean de utilidad en el ciudadano para una mejor prestación del
mismo. En el caso de las instituciones públicas, la publicidad no es un objetivo tan
prioritario como en las grandes firmas comerciales y financieras, por lo que el
gabinete se limita muchas veces a gestionar y supervisar campañas encargadas a
agencias externas
- Relaciones directivas y comunicación corporativa: el objetivo de esta función es
establecr vínculos de relación con líderes de los grupos sociales y movimientos
intelectuales, con legisladores y responsables de gobierno de otras
administraciones públicas, con los directivos de los grupos económicos. Esta
función se centra en el cuidado y el favorecimiento de la imagen de organización
en el conjunto de la opinión pública. Se trata de proyecta en la sociedad un
mensaje positivo de institución
- Política de comunicación interna: supone diseñar las comunicaciones entre
unidades y miembros de la propia organización, de modo que el personal del
servicio público conozca los objetivos estratégicos y operativos de la prestación de
servicios.
Evolución de la comunicación en la administración local: el gabinete de prensa y el
gabinete de comunicación
- Los gabinetes de prensa en los ayuntamientos se multiplican en España a partir
del segundo mandatado democrático.
- El principal objetivo de su creación es tener eco en los medios de comunicación,
permitiéndoles, a su vez, mantener informada a la ciudadanía de la labor que hace
el ayuntamiento
- El gabinete de prensa es el antecedente del gabinete de comunicación.
- El gabinete de comunicación supone un importante salgo cualitativo, ya que, estos
integran formulaciones más diversas y ambiciosas ya que hoy el concepto de
comunicación es mucho más complejo y se habla de comunicación global, de
estrategias de comunicación integrales y ahora la comunicación es considerada
como un todo, donde abarcan todo tipo de acciones
2. Comunicación institucional
Dimensiones de la comunicación institucional
- Dimensión 1. Dirección estratégica
o La comunicación como herramienta clave al servicio de los objetivos marcados
en la entidad adquiere un valor estratégico y, por tanto, debe ser pensada. Esta
primera dimensión debe abordarse en cualquier tipo de proyecto
comunicativo
o La dirección es la que aborda la definición del plan de comunicación para
cualquier actividad desde una perspectiva global y transversal cuya principal
labor en la construcción del relato, en planificar todo de manera que pueda
transmitido a la ciudadanía y pueda ser asumida y que capte su atención
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TEMA 4:
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL: EL GABINETE DE
COMUNICACIÓN
1. Gabinete de comunicación
- Según Txema Ramirez: Aquellas fuentes activas, organizadas y habitualmente
estables de información que cubren las necesidades informativas de aquellas
organizaciones del ámbito cultural, social, político o económico que aspiran a tener
influencia ante la opinión pública
- Según Almansa: el gabinete de comunicación de un órgano, una estructura
organizada, con dependencia directa de la alta organización
Rasgos del Gabinete de Comunicación
- Es una estructura cerrada porque tiene unas formas de actuación y de relación
- Es muy importante su dependencia de la alta dirección para poder realizar su
trabajo de forma adecuada, para tener acceso directo a los órganos de decisión. Es
imprescindible el contacto diario y la adecuada coordinación entre la dirección
general y el gabinete de comunicación, pues este debe de conocer de primera mano
todos las liñas de la cultura organizacional, las cuales tendrán que difundir
- Comunicación global y coordinada: deben estar coordinados para realizar todas
las acciones de comunicaciones. Resulta imprescindible la unidad, porque, por la
contra, se crearía difusión. Todo esto para transmitir una buena imagen a todos los
públicos, tanto a los internos como a los externos
- Enfoque estratégico: la estrategia implica analizar la realidad antes de decidir
fijar una o varias metas, planificar en el tiempo los recursos personales, materiales
e inmateriales necesarios para lograr los objetivos previstos, dirigir y supervisar la
puesta en marcha de las acciones propuestas y evaluar los resultados
Tipología de Gabinetes de comunicación
- Gabinetes de administración o institucionales: gobierno, instituciones oficiales,
ayuntamientos, diputaciones. Formado por personal de confianza
- Gabinetes de comunicación políticos y sindicatos: formado por personal de
confianza
- Gabinetes vinculados al mundo de la empresa
- Gabinetes de movimientos sociales y organizaciones no gubernamentales
- Gabinetes externos: asesorías y consultorías de comunicación que ofrecen
servicios externalizados de gabinetes y cuya proliferación es España se produce en
la década de los 80
Funciones del Gabinete de Comunicación
- Relaciones con la prensa. Se basa en un contacto permanente con los medios de
comunicación para situar en ellos toda aquella información que queremos que se
conozca. Actitud veraz y transparente
1
, Administración pública Publicidad y RRPP
- Diseño de campañas de publicidad. Supone dar a conocer aspectos específicos
de un servicio que sean de utilidad en el ciudadano para una mejor prestación del
mismo. En el caso de las instituciones públicas, la publicidad no es un objetivo tan
prioritario como en las grandes firmas comerciales y financieras, por lo que el
gabinete se limita muchas veces a gestionar y supervisar campañas encargadas a
agencias externas
- Relaciones directivas y comunicación corporativa: el objetivo de esta función es
establecr vínculos de relación con líderes de los grupos sociales y movimientos
intelectuales, con legisladores y responsables de gobierno de otras
administraciones públicas, con los directivos de los grupos económicos. Esta
función se centra en el cuidado y el favorecimiento de la imagen de organización
en el conjunto de la opinión pública. Se trata de proyecta en la sociedad un
mensaje positivo de institución
- Política de comunicación interna: supone diseñar las comunicaciones entre
unidades y miembros de la propia organización, de modo que el personal del
servicio público conozca los objetivos estratégicos y operativos de la prestación de
servicios.
Evolución de la comunicación en la administración local: el gabinete de prensa y el
gabinete de comunicación
- Los gabinetes de prensa en los ayuntamientos se multiplican en España a partir
del segundo mandatado democrático.
- El principal objetivo de su creación es tener eco en los medios de comunicación,
permitiéndoles, a su vez, mantener informada a la ciudadanía de la labor que hace
el ayuntamiento
- El gabinete de prensa es el antecedente del gabinete de comunicación.
- El gabinete de comunicación supone un importante salgo cualitativo, ya que, estos
integran formulaciones más diversas y ambiciosas ya que hoy el concepto de
comunicación es mucho más complejo y se habla de comunicación global, de
estrategias de comunicación integrales y ahora la comunicación es considerada
como un todo, donde abarcan todo tipo de acciones
2. Comunicación institucional
Dimensiones de la comunicación institucional
- Dimensión 1. Dirección estratégica
o La comunicación como herramienta clave al servicio de los objetivos marcados
en la entidad adquiere un valor estratégico y, por tanto, debe ser pensada. Esta
primera dimensión debe abordarse en cualquier tipo de proyecto
comunicativo
o La dirección es la que aborda la definición del plan de comunicación para
cualquier actividad desde una perspectiva global y transversal cuya principal
labor en la construcción del relato, en planificar todo de manera que pueda
transmitido a la ciudadanía y pueda ser asumida y que capte su atención
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