Corporate communicatie
Werkcollege 1 3 feb. ´19
Corporate communicatie is het geïntegreerd managen van alle communicatie uitingen van
een organisatie, zowel intern als extern, gericht op het realiseren van een gewenst
organisatie imago vanuit de organisatiedoelen en de organisatie identiteit.
Imago is het beeld dat de publieksgroepen van de organisatie hebben.
Het gewenste imago is het beeld dat de organisatie wenst te vestigen bij haar
publieksgroepen.
Factoren die een imago vormen:
- eigen ervaring - verhalen van anderen
- betaalde communicatie - berichten in de traditionele media
Maatschappelijke verantwoording:
Organisaties moeten transparant zijn en daarover verantwoording afleggen aan de
buitenwereld.
Informatie maatschappij:
- Overal elk moment ontvang je informatie
-
GAP analyse
Gewenste identiteit (gewenst imago)
werkelijke identiteit (mederwerkers), fysieke identiteit (contactpunten), imago
(belangengroepen)
concluderen en aanpakken
5 stappen in de GAP analyse, 3 GAPS: (tentamenvraag)
1. Werkelijke identiteit vs wenselijke identiteit
2. Fysieke identiteit vs wenselijke identiteit
3. Imago vs wenselijke identiteit
1. vaststellen van de gewenste identiteit
2. In kaart brengen van de werkelijke identiteit bij werknemers
3. Analyse van de fysieke identiteit van de organisatie
4. In kaart brengen van het imago bij externe belanghebbenden
5. Het vinden van alle verschillende gaps
, Gewenste identiteit: missie, visie, waarden en kerncompetentie
Intern: gewenste identiteit, werkelijke identiteit
Extern: fysieke identiteit, imago
Ervaring met de medewerker maakt het verschil. Medewerkers maken het merk.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Werkcollege 2: 7 feb. 19
7 ontwikkelingen kennen (tentamenvraag)
Gewenste identiteit: missie, visie, kerncompetenties, waarden.
Fysieke identiteit: product, communicatie, omgeving, gedrag (tentamenvraag)
Fysieke identiteit zijn alle contactpunten van een bedrijf waarmee je te maken komt bij een
bedrijf.
Werkcollege 1 3 feb. ´19
Corporate communicatie is het geïntegreerd managen van alle communicatie uitingen van
een organisatie, zowel intern als extern, gericht op het realiseren van een gewenst
organisatie imago vanuit de organisatiedoelen en de organisatie identiteit.
Imago is het beeld dat de publieksgroepen van de organisatie hebben.
Het gewenste imago is het beeld dat de organisatie wenst te vestigen bij haar
publieksgroepen.
Factoren die een imago vormen:
- eigen ervaring - verhalen van anderen
- betaalde communicatie - berichten in de traditionele media
Maatschappelijke verantwoording:
Organisaties moeten transparant zijn en daarover verantwoording afleggen aan de
buitenwereld.
Informatie maatschappij:
- Overal elk moment ontvang je informatie
-
GAP analyse
Gewenste identiteit (gewenst imago)
werkelijke identiteit (mederwerkers), fysieke identiteit (contactpunten), imago
(belangengroepen)
concluderen en aanpakken
5 stappen in de GAP analyse, 3 GAPS: (tentamenvraag)
1. Werkelijke identiteit vs wenselijke identiteit
2. Fysieke identiteit vs wenselijke identiteit
3. Imago vs wenselijke identiteit
1. vaststellen van de gewenste identiteit
2. In kaart brengen van de werkelijke identiteit bij werknemers
3. Analyse van de fysieke identiteit van de organisatie
4. In kaart brengen van het imago bij externe belanghebbenden
5. Het vinden van alle verschillende gaps
, Gewenste identiteit: missie, visie, waarden en kerncompetentie
Intern: gewenste identiteit, werkelijke identiteit
Extern: fysieke identiteit, imago
Ervaring met de medewerker maakt het verschil. Medewerkers maken het merk.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Werkcollege 2: 7 feb. 19
7 ontwikkelingen kennen (tentamenvraag)
Gewenste identiteit: missie, visie, kerncompetenties, waarden.
Fysieke identiteit: product, communicatie, omgeving, gedrag (tentamenvraag)
Fysieke identiteit zijn alle contactpunten van een bedrijf waarmee je te maken komt bij een
bedrijf.
