MODULEOPDRACHT
Inrichting van Functioneel Beheer
Naam: *** Opleidingsinstituut: Hogeschool NCOI
Studentnummer: *** Opleiding: Functioneel applicatiebeheer
Datum: 03-07-2021 Module: Inrichting van Functioneel
Beheer
Naam docent: ***
,VOORWOORD
Het maken van een moduleopdracht kan gezien worden als een reis. Startdatum: 23 januari 2021.
Einddatum: 3 juli 2021. Eindbestemming: een afgerond onderzoeksrapport. Hoe deze reis zou gaan
verlopen, lag geheel aan mezelf. Ik draag per slot van rekening zelf de verantwoordelijkheid over de te
volgen route. Ik kan een verkeerde richting kiezen of afgeleid worden door dingen die ik onderweg
tegenkom. Op dat moment is het belangrijk afstand te nemen en de hoofdroute weer op te zoeken,
zodat ik weer doelgericht op de eindbestemming af kan gaan.
Tijdens de reis moest ik zorgen voor de juiste bepakking, welke mij hielp de reis te voltooien. In dit
verband wil ik graag mijn docent begeleider, de heer ***, bedanken. Ook moest ik voldoende middelen
hebben om de reis voort te zetten. Hiervoor wil ik mijn leidinggevende van *** bedanken.
Als je een reis gaat maken in een onbekende omgeving, is het fijn als er een gids is die je kan
begeleiden. Ik vond een uitstekende gids in mevrouw ***. Kwam ik een obstakel tegen, dan wist zij hoe
ik deze uit de weg kon ruimen. Zonder deze gids had mijn reis waarschijnlijk een flink stuk langer
geduurd. Mevrouw ***, bedankt voor alle adviezen, aanwijzingen en hulp. Ik had mij geen betere gids
kunnen wensen.
Rotterdam, 3 juli 2021,
***
2
, SAMENVATTING
Dit document is gericht op de richtinggevende en sturende laag van het BiSL framework voor Business
Informatie Management. In deze moduleopdracht wordt specifiek ingezoomd op het domein IT
landschap van de ***.
De ***. is de Nederlandse brancheorganisatie voor de zakelijke verzekeringsmarkt. De leden, bestaande
uit verzekeraars en makelaars, verzorgen verzekeringsoplossingen in combinatie met
riskmanagementconsultancy voor omvangrijke en complexe risico's. De *** behartigt de belangen van
de sector door het faciliteren van de markt met efficiënte ICT systemen (e-ABS, Sanctiepl@tform en
iDOSpl@tform), door het bevorderen van kennisvorming en -overdracht, door het agenderen van voor
de sector belangrijke thema's en door het voeren van een actief reputatiebeleid. Door het oprichten van
de *** ontstond vanuit de leden een collectieve uitbesteding voor de ontwikkeling van ICT systemen.
Met deze unieke oplossing levert de *** toegevoegde waarde aan de coassurantie markt.
Het huidige inrichtingsmodel van de IV is volgens het zogenaamde ‘Leveranciersmodel’. Binnen de ***
is een externe mandaat die ligt bij de leden en is gekozen voor overleg met de gebruikersgroepen.
De belangrijkste stakeholders zijn de verzekeraars en makelaars (de leden), omdat zij de gebruikers
zijn van de ICT systemen. Deze stakeholders hebben de grootste belangen bij de invulling van de IV en
moeten ‘vertroeteld’ te worden om ze aangehaakt te houden en draagvlak te creëren. De leden kunnen
een ICT systeem maken of breken. Wanneer de leden geen tijd, budget of mankracht hebben en
hierdoor geen gebruik maken van het ICT systeem dan verliest de VNAB haar bestaansrecht.
De manager IT systemen, de ICT advies commissie, het Bestuur en de deelnemers van de Algemene
Ledenvergadering hebben eveneens belangen. Wanneer budget ingediend moet worden om te
investeren in de ICT systemen dan hebben zij een directe invloed op de projectaanpak, werkwijze en
het beleid. De manager IT systemen doet een voorstel voor uitbreiding van een ICT systeem, onderhoud
aan een ICT systeem of een investering in een nieuw ICT systeem, bij de ICT advies commissie. Bij
akkoord op het voorstel wordt het ter goedkeuring voorgelegd aan het Bestuur en bij akkoord wordt het
voorstel besproken in de Algemene Ledenvergadering en keuren de deelnemers van de Algemene
Ledenvergadering het aangevraagde budget goed. Bij goedkeuring schrijft Functioneel Beheer het
Functioneel Ontwerp.
Binnen de *** zijn diverse stakeholders die samen het beslisproces uitvoeren omtrent het IT landschap.
Binnen de *** zijn drie stromen in de IT-governance te onderscheiden:
1. Voor de wensen en uitbreiding is de ISEA 3000D opgesteld. Via een gebruikersoverleg worden
de wensen en uitbreidingen ingediend. De ICT advies commissie geeft hierop akkoord en
Functioneel Beheer plant de wensen en uitbreidingen in, schrijft een Functioneel Ontwerp voor
de wensen en uitbreidingen zodat er gebouwd kan worden door de leverancier.
2. Onderhoud en beheer aan ICT systemen. Het Bestuur en ICT advies commissie kijken het
verzoek voor onderhoud en beheer na en beoordelen of dit binnen het budget past.
3. Investering om een nieuw ICT systeem te bouwen. Hiervoor wordt een aparte business case
gemaakt die door het bestuur en de algemene ledenvergadering geaccordeerd moeten worden.
De grootste knelpunten zitten in stroom 1 en stroom 3. Aan de hand van de knelpunten is een conclusie
en een aanbeveling geschreven.
3
Inrichting van Functioneel Beheer
Naam: *** Opleidingsinstituut: Hogeschool NCOI
Studentnummer: *** Opleiding: Functioneel applicatiebeheer
Datum: 03-07-2021 Module: Inrichting van Functioneel
Beheer
Naam docent: ***
,VOORWOORD
Het maken van een moduleopdracht kan gezien worden als een reis. Startdatum: 23 januari 2021.
Einddatum: 3 juli 2021. Eindbestemming: een afgerond onderzoeksrapport. Hoe deze reis zou gaan
verlopen, lag geheel aan mezelf. Ik draag per slot van rekening zelf de verantwoordelijkheid over de te
volgen route. Ik kan een verkeerde richting kiezen of afgeleid worden door dingen die ik onderweg
tegenkom. Op dat moment is het belangrijk afstand te nemen en de hoofdroute weer op te zoeken,
zodat ik weer doelgericht op de eindbestemming af kan gaan.
Tijdens de reis moest ik zorgen voor de juiste bepakking, welke mij hielp de reis te voltooien. In dit
verband wil ik graag mijn docent begeleider, de heer ***, bedanken. Ook moest ik voldoende middelen
hebben om de reis voort te zetten. Hiervoor wil ik mijn leidinggevende van *** bedanken.
Als je een reis gaat maken in een onbekende omgeving, is het fijn als er een gids is die je kan
begeleiden. Ik vond een uitstekende gids in mevrouw ***. Kwam ik een obstakel tegen, dan wist zij hoe
ik deze uit de weg kon ruimen. Zonder deze gids had mijn reis waarschijnlijk een flink stuk langer
geduurd. Mevrouw ***, bedankt voor alle adviezen, aanwijzingen en hulp. Ik had mij geen betere gids
kunnen wensen.
Rotterdam, 3 juli 2021,
***
2
, SAMENVATTING
Dit document is gericht op de richtinggevende en sturende laag van het BiSL framework voor Business
Informatie Management. In deze moduleopdracht wordt specifiek ingezoomd op het domein IT
landschap van de ***.
De ***. is de Nederlandse brancheorganisatie voor de zakelijke verzekeringsmarkt. De leden, bestaande
uit verzekeraars en makelaars, verzorgen verzekeringsoplossingen in combinatie met
riskmanagementconsultancy voor omvangrijke en complexe risico's. De *** behartigt de belangen van
de sector door het faciliteren van de markt met efficiënte ICT systemen (e-ABS, Sanctiepl@tform en
iDOSpl@tform), door het bevorderen van kennisvorming en -overdracht, door het agenderen van voor
de sector belangrijke thema's en door het voeren van een actief reputatiebeleid. Door het oprichten van
de *** ontstond vanuit de leden een collectieve uitbesteding voor de ontwikkeling van ICT systemen.
Met deze unieke oplossing levert de *** toegevoegde waarde aan de coassurantie markt.
Het huidige inrichtingsmodel van de IV is volgens het zogenaamde ‘Leveranciersmodel’. Binnen de ***
is een externe mandaat die ligt bij de leden en is gekozen voor overleg met de gebruikersgroepen.
De belangrijkste stakeholders zijn de verzekeraars en makelaars (de leden), omdat zij de gebruikers
zijn van de ICT systemen. Deze stakeholders hebben de grootste belangen bij de invulling van de IV en
moeten ‘vertroeteld’ te worden om ze aangehaakt te houden en draagvlak te creëren. De leden kunnen
een ICT systeem maken of breken. Wanneer de leden geen tijd, budget of mankracht hebben en
hierdoor geen gebruik maken van het ICT systeem dan verliest de VNAB haar bestaansrecht.
De manager IT systemen, de ICT advies commissie, het Bestuur en de deelnemers van de Algemene
Ledenvergadering hebben eveneens belangen. Wanneer budget ingediend moet worden om te
investeren in de ICT systemen dan hebben zij een directe invloed op de projectaanpak, werkwijze en
het beleid. De manager IT systemen doet een voorstel voor uitbreiding van een ICT systeem, onderhoud
aan een ICT systeem of een investering in een nieuw ICT systeem, bij de ICT advies commissie. Bij
akkoord op het voorstel wordt het ter goedkeuring voorgelegd aan het Bestuur en bij akkoord wordt het
voorstel besproken in de Algemene Ledenvergadering en keuren de deelnemers van de Algemene
Ledenvergadering het aangevraagde budget goed. Bij goedkeuring schrijft Functioneel Beheer het
Functioneel Ontwerp.
Binnen de *** zijn diverse stakeholders die samen het beslisproces uitvoeren omtrent het IT landschap.
Binnen de *** zijn drie stromen in de IT-governance te onderscheiden:
1. Voor de wensen en uitbreiding is de ISEA 3000D opgesteld. Via een gebruikersoverleg worden
de wensen en uitbreidingen ingediend. De ICT advies commissie geeft hierop akkoord en
Functioneel Beheer plant de wensen en uitbreidingen in, schrijft een Functioneel Ontwerp voor
de wensen en uitbreidingen zodat er gebouwd kan worden door de leverancier.
2. Onderhoud en beheer aan ICT systemen. Het Bestuur en ICT advies commissie kijken het
verzoek voor onderhoud en beheer na en beoordelen of dit binnen het budget past.
3. Investering om een nieuw ICT systeem te bouwen. Hiervoor wordt een aparte business case
gemaakt die door het bestuur en de algemene ledenvergadering geaccordeerd moeten worden.
De grootste knelpunten zitten in stroom 1 en stroom 3. Aan de hand van de knelpunten is een conclusie
en een aanbeveling geschreven.
3
