De vijf fasen: Empathize, Define, Ideate, Prototype & Test
Dit document is een origineel geschreven samenvatting bedoeld als ondersteunend studiemateriaal bij het vak Design
Thinking / Innovatieleer (HBO, jaar 1/2), gebaseerd op het door Stanford d.school en IDEO gepopulariseerde Design
Thinking-model. Dit document is niet gebaseerd op één specifiek verplicht studieboek. Alle vijf fasen zijn geverifieerd
tegen actuele bronnen.
Inhoud: 1. Wat is Design Thinking — 2. Kernprincipes — 3. Fase 1: Empathize — 4. Fase 2: Define — 5. Fase
3: Ideate — 6. Fase 4: Prototype — 7. Fase 5: Test — 8. Iteratief en niet-lineair karakter — 9. De zeven
kernvaardigheden van een designer — 10. Begrippenlijst — 11. Oefenvragen
1. Wat is Design Thinking?
Design Thinking is een mensgerichte probleemoplossingsmethode, waarbij de behoeften, wensen en
ervaringen van de (toekomstige) gebruiker centraal staan bij het ontwikkelen van innovatieve
oplossingen.
De methode werd gepopulariseerd door het ontwerpbureau IDEO en de Stanford d.school, en wordt
inmiddels breed toegepast binnen productontwikkeling, dienstverlening en organisatie-innovatie.
Design Thinking onderscheidt zich van traditionele probleemoplossing door expliciet te starten bij de
gebruiker, in plaats van bij een vooraf bedachte technologische of organisatorische oplossing.
, 2. Kernprincipes
Design Thinking is populair geworden vanwege een aantal onderliggende principes die de aanpak
onderscheiden van meer traditionele, lineaire probleemoplossing.
• Mensgerichtheid – de gebruiker staat centraal in elke fase van het proces.
• Co-creatie – problemen worden vaak vanuit meerdere perspectieven en disciplines gezamenlijk
benaderd.
• Experimenteren – kleine, snelle experimenten worden ingezet om te leren, in plaats van in één
keer een volledige oplossing te ontwikkelen.
• Omarmen van onzekerheid – onzekerheid wordt gezien als een bron van leren, niet als iets om
te vermijden.