Marketingcommunicatie
1: Marketing ≠ marketingcommunicatie
1.1: Marketing
= Overkoepelende term, bevat 4P’s + 2P’s
à Marketingmix:
PEOPLE/PACKAGING
Volgorde: Product – prijs – plaats – promotie
à Oorsprong van het woord marketing: vraag en aanbod elkaar ontmoeten = ‘Market +
Getting’.
à Bevat meerdere domeinen: productontwikkeling, prijszetting, distributie en
communicatie
àAfstemmen van producten en diensten op behoeftes van afnemer
1.2: Marketingcommunicatie:
Slecht 1 onderdeel van marketing: P van Promotie
= Promotionele activiteiten die merken gebruiken
Vb: reclame, winkelreclame, boekjes, tv
à Mix van marketingcommunicatiemix
- Doel: boodschap overtuigend neer te zetten
Bv. via sociale media, promoties of evenementen
1
,1.3: Uitdagingen voor de 4P’s
à TE aanbod gericht
(Niet echt belangrijk)
Dus men bedacht 4C’s
à Meer klantgericht
- Kritiek op de 4 P’s
à 4C’s: zijn klantgerichter
2
, 2: Segmentering
= Proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen
met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag.
à a.d.h.v. 4 segmentatiecriteria
2.1: 4 segmentatiecriteria
1) Geografische segmentatie
= Deelt de markt in op basis van de locatie naar wie we ons richten
Vb: Tomorrowland Winter op een bepaalde locaties, Studentenverenigingen in Gent,
Reclame voor Artevelde op een tram in de stad zodat jongeren deze zien en
aangetrokken worden tot die school., Borden rond veiligheid die aan de snelweg staan.
2) Demografische segmentatie
= Deelt de markt op in bepaalde categorieën zoals leeftijd, geslacht, afkomst,
burgerlijke staat, religie, opleiding.
à Vermeld hier nog geen locatie
Vb: Rituals richt zich voornamelijk op vrouwelijke producten en segmenteert zijn
doelgroep op basis van geslacht. In bepaalde situaties zullen ze zich echter ook
specifiek op mannen richten, bijvoorbeeld voor speciale gelegenheden,
Studentenverenigingen die zich naar jongeren richten, Reclame van Macdo voor de
Ramadan, AXE-deo is specifiek gericht naar mannen, Trapliften op basis van leeftijd, …
3) Psychografische segmentatie
= Deelt de markt in op basis van levensstijl, interesses en persoonlijkheid
Vb: studentenverenigingen richten zich op geïnteresseerde studenten, Campagne van
National geografic om wat minder vlees te eten., Borden langs de autosnelweg die
vertellen dat je trager moet rijden is gericht naar mensen met een levensstijl die te snel
rijden
4) Gedragssegmentatie
=Deelt de markt in op basis van koopgedrag, communicatiegedrag en mediabeleving
per groep.
à Op welke media is je doelgroep actief
3
, - Risico van perceptieverschil bij segmentatie
à Soms doet een merk beloften die al dan niet waar zijn.
Vb: Geografische segmentatie: Fanta in het buitenland smaakt anders.
Psychografische segmentatie: Je krijgt geen echte vleugels na het drinken van
Red Bull
3: Buyer Persona
= profiel van fictieve, ideale klant zodat merk weet hoe communicatie af te stemmen op
bepaalde doelgroepen.
à Data verzamelen over jouw doelgroep is cruciaal
à Je maakt een fictief persoon rond de al opgegeven segmentatiecriteria
Elementen die je moet bespreken in een Buyer Persona
1) Geografische segmentatie:
à Woonplaats, werk, waar winkelen ze; lokale/regionale/nationale/… klanten
2) Demografische segmentatie:
à Geslacht, leeftijdscategorie, opleidingsniveau, inkomen, gezinssamenstelling
3) Gedragssegmentatie:
à Welke mediakanalen gebruiken ze
à Geef Buyer Persona ook een naam
4: Targeting
- Markt is al ingedeeld in segmenten
à Bedrijf gaat uitmaken op wie ze zich gaan richten
= doelmarkt bepalen
I-> groep klanten met gelijke behoeftes of eigenschappen waarop je je als bedrijf
wil richten
à Rekening houden met:
- Aantrekking van de markt
- mate waarin segment past bij cultuur van het bedrijf
4
1: Marketing ≠ marketingcommunicatie
1.1: Marketing
= Overkoepelende term, bevat 4P’s + 2P’s
à Marketingmix:
PEOPLE/PACKAGING
Volgorde: Product – prijs – plaats – promotie
à Oorsprong van het woord marketing: vraag en aanbod elkaar ontmoeten = ‘Market +
Getting’.
à Bevat meerdere domeinen: productontwikkeling, prijszetting, distributie en
communicatie
àAfstemmen van producten en diensten op behoeftes van afnemer
1.2: Marketingcommunicatie:
Slecht 1 onderdeel van marketing: P van Promotie
= Promotionele activiteiten die merken gebruiken
Vb: reclame, winkelreclame, boekjes, tv
à Mix van marketingcommunicatiemix
- Doel: boodschap overtuigend neer te zetten
Bv. via sociale media, promoties of evenementen
1
,1.3: Uitdagingen voor de 4P’s
à TE aanbod gericht
(Niet echt belangrijk)
Dus men bedacht 4C’s
à Meer klantgericht
- Kritiek op de 4 P’s
à 4C’s: zijn klantgerichter
2
, 2: Segmentering
= Proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen
met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag.
à a.d.h.v. 4 segmentatiecriteria
2.1: 4 segmentatiecriteria
1) Geografische segmentatie
= Deelt de markt in op basis van de locatie naar wie we ons richten
Vb: Tomorrowland Winter op een bepaalde locaties, Studentenverenigingen in Gent,
Reclame voor Artevelde op een tram in de stad zodat jongeren deze zien en
aangetrokken worden tot die school., Borden rond veiligheid die aan de snelweg staan.
2) Demografische segmentatie
= Deelt de markt op in bepaalde categorieën zoals leeftijd, geslacht, afkomst,
burgerlijke staat, religie, opleiding.
à Vermeld hier nog geen locatie
Vb: Rituals richt zich voornamelijk op vrouwelijke producten en segmenteert zijn
doelgroep op basis van geslacht. In bepaalde situaties zullen ze zich echter ook
specifiek op mannen richten, bijvoorbeeld voor speciale gelegenheden,
Studentenverenigingen die zich naar jongeren richten, Reclame van Macdo voor de
Ramadan, AXE-deo is specifiek gericht naar mannen, Trapliften op basis van leeftijd, …
3) Psychografische segmentatie
= Deelt de markt in op basis van levensstijl, interesses en persoonlijkheid
Vb: studentenverenigingen richten zich op geïnteresseerde studenten, Campagne van
National geografic om wat minder vlees te eten., Borden langs de autosnelweg die
vertellen dat je trager moet rijden is gericht naar mensen met een levensstijl die te snel
rijden
4) Gedragssegmentatie
=Deelt de markt in op basis van koopgedrag, communicatiegedrag en mediabeleving
per groep.
à Op welke media is je doelgroep actief
3
, - Risico van perceptieverschil bij segmentatie
à Soms doet een merk beloften die al dan niet waar zijn.
Vb: Geografische segmentatie: Fanta in het buitenland smaakt anders.
Psychografische segmentatie: Je krijgt geen echte vleugels na het drinken van
Red Bull
3: Buyer Persona
= profiel van fictieve, ideale klant zodat merk weet hoe communicatie af te stemmen op
bepaalde doelgroepen.
à Data verzamelen over jouw doelgroep is cruciaal
à Je maakt een fictief persoon rond de al opgegeven segmentatiecriteria
Elementen die je moet bespreken in een Buyer Persona
1) Geografische segmentatie:
à Woonplaats, werk, waar winkelen ze; lokale/regionale/nationale/… klanten
2) Demografische segmentatie:
à Geslacht, leeftijdscategorie, opleidingsniveau, inkomen, gezinssamenstelling
3) Gedragssegmentatie:
à Welke mediakanalen gebruiken ze
à Geef Buyer Persona ook een naam
4: Targeting
- Markt is al ingedeeld in segmenten
à Bedrijf gaat uitmaken op wie ze zich gaan richten
= doelmarkt bepalen
I-> groep klanten met gelijke behoeftes of eigenschappen waarop je je als bedrijf
wil richten
à Rekening houden met:
- Aantrekking van de markt
- mate waarin segment past bij cultuur van het bedrijf
4
