Marketing en communicatie
Planning:
,Week 1:
Verschil marketing en marketingcommunicatie: je moet eerst begrijpen hoe
marketing in elkaar zit. Marketing in 14 stappen. De eerste 4 stappen zijn
marketing en de andere 9 stappen zijn marketingcommunicatie.
Marketingcom:
- Economie
- Psychologie
- Communicatie
Marketing is meer de cijfermatige business kant:
- Business case
- Processen
Definitie marketing volgens Kotler- “het proces waarmee bedrijven waarde
creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor
waarde van de klant terug te krijgen”
Inrichten met de basis van je bedrijf marketing (eerste 4 hoofdstukken):
- Context marketinganalyse
- Marketingdoelstelling en strategie
- Marketingdoelgroepbepaling
Wat verkoop je waar en aan wie.
Marketingcommunicatie= door middel van communicatie bijdragen aan het
realiseren van de marketingdoelstellingen. Verhaal wat je wil vertellen.
Verandering bijdragen aan:
- Kennis
- Houding
- Gedrag
Van je doelgroep. De directe doelstelling hoeft niet altijd verkoop te zijn,
marketingcommunicatie is dus niet altijd reclame.
Stap 5 merkidentiteit en positionering:
Wat is een merk?
- Een merk is het geheel van elementen waaraan je iets herkent.
- De merkelementen zijn herkenningstekens van een merk.
Definitie volgens Rik Riezebos (directeur van het European institure for brand
management) – “een merk is ieder teken dat in staat is de waren of diensten
, van een onderneming te onderscheiden en dat in materiele dan we
immateriële zin een zekere betekenis kan hebben voor consumenten.”
Het gaat om erkennen en onderscheiden van iets.
Merk bestaat uit:
- Woordmerk BV: Nike
- Beeldmerk BV: logo
- Brand Association, dingen waaraan mensen denken bij jouw merk. BV:
sport, topsporters etc.
- Kleur, typografie, vorm etc.
- Geluid, productgeluid, verpakkingsgeluid etc.
- Merkwaarde, duurzame waarde (ook wel merk waarde of brand equity
genoemd) voor het bedrijf bijdragen aan organisatie doelstellingen.
Duurzame waarde= de invloed die het merk heeft op de respons van een
klant ten opzichte van een product. Klanten krijgen een positief gevoel
bij een merk en willen daarom ook meer betalen ervoor.
Onderscheidend vermogen= een merk is vooral nuttig voor het onderscheiden
van producten. Een merk dat zich weet te onderscheiden heeft een
voorkeurspositie bij de consument, en dat uit zich dan weer in hogere
verkoopcijfers. Het onderscheidend vermogen heeft ook invloed op perceived
quality= de kwaliteit die de klant ervaart. Dit is wat anders dan de
daadwerkelijke kwaliteit. Een merk helpt hierbij, mensen vinden een shirt van
een merk vaak betere kwaliteit.
Brand loyalty= trouwheid van een klant aan jou merk. Hoe meer trouwe
klanten hoe meer merkwaarde je bedrijf krijgt.
Voordelen van een merk voor bedrijf:
- Brand equity
- Merkwaarde
- Associaties
- Onderscheidend vermogen
Voordelen van een merk voor kopers:
- Gemak, een merk maakt het makkelijk om een product te vinden en te
herkennen.
- Risico’s vermijden door een merk, zorgt voor zekerheid.
Planning:
,Week 1:
Verschil marketing en marketingcommunicatie: je moet eerst begrijpen hoe
marketing in elkaar zit. Marketing in 14 stappen. De eerste 4 stappen zijn
marketing en de andere 9 stappen zijn marketingcommunicatie.
Marketingcom:
- Economie
- Psychologie
- Communicatie
Marketing is meer de cijfermatige business kant:
- Business case
- Processen
Definitie marketing volgens Kotler- “het proces waarmee bedrijven waarde
creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor
waarde van de klant terug te krijgen”
Inrichten met de basis van je bedrijf marketing (eerste 4 hoofdstukken):
- Context marketinganalyse
- Marketingdoelstelling en strategie
- Marketingdoelgroepbepaling
Wat verkoop je waar en aan wie.
Marketingcommunicatie= door middel van communicatie bijdragen aan het
realiseren van de marketingdoelstellingen. Verhaal wat je wil vertellen.
Verandering bijdragen aan:
- Kennis
- Houding
- Gedrag
Van je doelgroep. De directe doelstelling hoeft niet altijd verkoop te zijn,
marketingcommunicatie is dus niet altijd reclame.
Stap 5 merkidentiteit en positionering:
Wat is een merk?
- Een merk is het geheel van elementen waaraan je iets herkent.
- De merkelementen zijn herkenningstekens van een merk.
Definitie volgens Rik Riezebos (directeur van het European institure for brand
management) – “een merk is ieder teken dat in staat is de waren of diensten
, van een onderneming te onderscheiden en dat in materiele dan we
immateriële zin een zekere betekenis kan hebben voor consumenten.”
Het gaat om erkennen en onderscheiden van iets.
Merk bestaat uit:
- Woordmerk BV: Nike
- Beeldmerk BV: logo
- Brand Association, dingen waaraan mensen denken bij jouw merk. BV:
sport, topsporters etc.
- Kleur, typografie, vorm etc.
- Geluid, productgeluid, verpakkingsgeluid etc.
- Merkwaarde, duurzame waarde (ook wel merk waarde of brand equity
genoemd) voor het bedrijf bijdragen aan organisatie doelstellingen.
Duurzame waarde= de invloed die het merk heeft op de respons van een
klant ten opzichte van een product. Klanten krijgen een positief gevoel
bij een merk en willen daarom ook meer betalen ervoor.
Onderscheidend vermogen= een merk is vooral nuttig voor het onderscheiden
van producten. Een merk dat zich weet te onderscheiden heeft een
voorkeurspositie bij de consument, en dat uit zich dan weer in hogere
verkoopcijfers. Het onderscheidend vermogen heeft ook invloed op perceived
quality= de kwaliteit die de klant ervaart. Dit is wat anders dan de
daadwerkelijke kwaliteit. Een merk helpt hierbij, mensen vinden een shirt van
een merk vaak betere kwaliteit.
Brand loyalty= trouwheid van een klant aan jou merk. Hoe meer trouwe
klanten hoe meer merkwaarde je bedrijf krijgt.
Voordelen van een merk voor bedrijf:
- Brand equity
- Merkwaarde
- Associaties
- Onderscheidend vermogen
Voordelen van een merk voor kopers:
- Gemak, een merk maakt het makkelijk om een product te vinden en te
herkennen.
- Risico’s vermijden door een merk, zorgt voor zekerheid.
