COMMUNICATIEVAARDIGHEDE
N
SAMENLEVING ALS GROTER GEHEEL
Regels
– Geschreven= Wetten en plichten
– Ongeschreven = Sociale kijkwijzen / men - opvattingen
SOCIALE KIJKWIJZEN/ MEN- OPVATTINGEN
hoe een samenleving denkt, handelt en regels opstelt, en beïnvloeden alles van
onderwijs en opvoeding tot wetgeving en relaties tussen mensen.
SYSTEEMTHEORETISCHE DRIEHOEK
• Alles is met elkaar verbonden
– Interactie tussen cliënt en samenleving
– Interactie tussen samenleving en hulpverlener
– Interactie tussen cliënt en hulpverlener
• Ieder onderdeel heeft zijn eigen referentiekader
• Communicatie als onderdeel van de interactie
VERSTOORDE RELATIE TUSSEN CLIËNT EN SAMENLEVING
• Systeemtheoretisch uitgangspunt: cliënt, omgeving/maatschappij en hulpverlener
in interactie
• Rekening houden met referentiekaders, sociale kijkwijzen (men-opvattingen),
betekenisverlening, etc.
, Dialooggestuurde hulpverlening essentieel
te realiseren via gespreksvaardigheden vanuit een orthopedagogische grondhouding
(Rogers & 10 richtingaanwijzers).
ROGERIAANSE GRONDHOUDING
• Empathie ( https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw )
• Echtheid
• Respect
– betrokkenheid, begrip, aanvaarding en warmte en nabijheid
Zowel verbaal als non-verbaal
samen met de cliënt tot groei komen
DE TIEN RICHTINGAANWIJZERS VOOR DE HULPVERLENER (ZIE
PPOP)
1. Neem zoals de sherpa tijd voor relationele afstemming zodat het vertrouwen kan
groeien.
2. Stippel zoals de sherpa samen en in dialoog met elkaar het pad uit.
3. Geloof zoals de sherpa in de veerkracht van de cliënt en neem enkel over waar
nodig.
4. Heb aandacht voor 'samen dingen doen', want dat bevordert de relatie en het
welbevinden van de cliënt.
5. Wees zoals de sherpa sensitief responsief voor alle signalen van kwaadheid,
vermoeidheid, ontgoocheling en stress.
6. Zet in op communicatie in al haar facetten: verbaal en non-verbaal, humor en
stiltes.
7. Zet zoals de sherpa aan tot verbinding van de cliënt met zichzelf, met zijn
omgeving en met de samenleving.
8. Vier successen zonder jezelf op de voorgrond te stellen.
9. Bewaak zoals de sherpa je persoonlijke grenzen.
10. Vul de gereedschapskist: ontwikkel jezelf als mens en als professional.
ALGEMENE PIJLERS VAN DE COMMUNICATIE
HULPVERLENER ALS KATALYSATOR
• Container van emoties
• Empowerment bevorderen
• Veelzijdig betrokken en erkenning geven
• Perplexiteit en handelingsverlegenheid
• Weerstand herkennen en hanteren
• Communiceren in een interculturele context
AJUINMODEL
Clienten zijn ajuinen die je heel geduldig moet pellen; door het geduldig te doen dat je
naar de kern kan komen. Direct naar de kern is niet de oplossing.
STRUCTUUR VAN EEN GESPREK
N
SAMENLEVING ALS GROTER GEHEEL
Regels
– Geschreven= Wetten en plichten
– Ongeschreven = Sociale kijkwijzen / men - opvattingen
SOCIALE KIJKWIJZEN/ MEN- OPVATTINGEN
hoe een samenleving denkt, handelt en regels opstelt, en beïnvloeden alles van
onderwijs en opvoeding tot wetgeving en relaties tussen mensen.
SYSTEEMTHEORETISCHE DRIEHOEK
• Alles is met elkaar verbonden
– Interactie tussen cliënt en samenleving
– Interactie tussen samenleving en hulpverlener
– Interactie tussen cliënt en hulpverlener
• Ieder onderdeel heeft zijn eigen referentiekader
• Communicatie als onderdeel van de interactie
VERSTOORDE RELATIE TUSSEN CLIËNT EN SAMENLEVING
• Systeemtheoretisch uitgangspunt: cliënt, omgeving/maatschappij en hulpverlener
in interactie
• Rekening houden met referentiekaders, sociale kijkwijzen (men-opvattingen),
betekenisverlening, etc.
, Dialooggestuurde hulpverlening essentieel
te realiseren via gespreksvaardigheden vanuit een orthopedagogische grondhouding
(Rogers & 10 richtingaanwijzers).
ROGERIAANSE GRONDHOUDING
• Empathie ( https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw )
• Echtheid
• Respect
– betrokkenheid, begrip, aanvaarding en warmte en nabijheid
Zowel verbaal als non-verbaal
samen met de cliënt tot groei komen
DE TIEN RICHTINGAANWIJZERS VOOR DE HULPVERLENER (ZIE
PPOP)
1. Neem zoals de sherpa tijd voor relationele afstemming zodat het vertrouwen kan
groeien.
2. Stippel zoals de sherpa samen en in dialoog met elkaar het pad uit.
3. Geloof zoals de sherpa in de veerkracht van de cliënt en neem enkel over waar
nodig.
4. Heb aandacht voor 'samen dingen doen', want dat bevordert de relatie en het
welbevinden van de cliënt.
5. Wees zoals de sherpa sensitief responsief voor alle signalen van kwaadheid,
vermoeidheid, ontgoocheling en stress.
6. Zet in op communicatie in al haar facetten: verbaal en non-verbaal, humor en
stiltes.
7. Zet zoals de sherpa aan tot verbinding van de cliënt met zichzelf, met zijn
omgeving en met de samenleving.
8. Vier successen zonder jezelf op de voorgrond te stellen.
9. Bewaak zoals de sherpa je persoonlijke grenzen.
10. Vul de gereedschapskist: ontwikkel jezelf als mens en als professional.
ALGEMENE PIJLERS VAN DE COMMUNICATIE
HULPVERLENER ALS KATALYSATOR
• Container van emoties
• Empowerment bevorderen
• Veelzijdig betrokken en erkenning geven
• Perplexiteit en handelingsverlegenheid
• Weerstand herkennen en hanteren
• Communiceren in een interculturele context
AJUINMODEL
Clienten zijn ajuinen die je heel geduldig moet pellen; door het geduldig te doen dat je
naar de kern kan komen. Direct naar de kern is niet de oplossing.
STRUCTUUR VAN EEN GESPREK
