Samenvatting 'Business Basics' - 1e jaarsvak Officemanagement

Inleiding tot management en
organisaties
Wie zijn de managers?
Een manager
 werkt met behulp van medewerkers,
 coördineert hun werkzaamheden, om de doelstellingen van de organisatie te
realiseren.


Topmanagers beheren het werk van middlemanagers en zijn verantwoordelijk voor
algemenere beslissingen en doelstellingen bv. sales director
Middle managers beheren het werk van lagere managers bv. salesmanager …
Lagere managers beheren het werk van uitvoerende medewerkers bv. accountmanager,…


Vb. Sales assistent

Wat is management?
Wat is noodzakelijk in management?
 Efficiëntie én effectiviteit
Wat is efficiëntie?
 ‘De dingen goed doen’, de taken uitvoeren met zo weinig mogelijk verspilling van
bronnen: tijd, mensen, geld, machines
Wat is effectiviteit?‘
 De goede dingen doen’, de dingen die leiden tot het behalen van de organisatiedoelen!




1

,Wat doet de manager?
Managementfuncties (4)




Managementrollen (3)




Managementvaardigheden (3)




2

,Omgaan met veranderingen
 Klantenservicemanagement
o Klanten: de reden dat de organisatie bestaat
 Sociale media
o Voor intern en extern gebruik
 Innovatie
o Dingen anders doen, nieuw terrein verkennen en risico’s nemen

Wat is een organisatie?




Wat is een organisatie?
 Een geheel waarin mensen, op een doelbewuste manier bij elkaar zijn gebracht, om
specifieke doelstellingen te realiseren.

Waarom bestuderen we management? (3)
 De universaliteit van management (goed management is nodig in alle organisaties)
 De realiteit van werk (werknemers managen of worden gemanaged)
 Beloningen en uitdagingen voor managers

De universaliteit van management




3

, Beloningen en uitdagingen voor managers




4