Samenvatting PR
1ste semester 2024
Hoofdstuk 0: basis begrippen
Communicatie
is een proces waarbij een zender, door middel van een communicatiemiddel en/of
communicatiemedium een boodschap (gegevens, tekens en signalen) tracht ter
beschikking te stellen van een ontvanger, met de intentie (= doelstelling) deze door
hem te laten verwerken tot informatie met een (door de zender) bedoelde
betekenis
zender/ communicator
individuen, merken of organisaties (profit- en non-profitorganisaties & overheden)
die de boodschap zenden naar ontvanger
communicatieboodschap of inhoud
Wat men wil zeggen en kan verzonden worden via verschillende
communicatiemiddelen en -media
communicatiedoelstelling
is wat men wil bereiken bij de communicatiedoelgroep
procesdoelstellingen
de communicatie doen slagen
shareabilltity, likeabilty, talkability
effectdoelstellingen
het waarom van de communicatie
conatief (gedrag veranderen), cognitief (kennis verbreden) en affectief (inspelen op
gevoelens)
Communicatiemiddel of communicatie-instrument
is de tool (telefoon, e-mail, brief) die je gebruikt om te communiceren.
Communicatiemedium of communicatiekanaal
is het kanaal (spraak, tekst, beeld, internet) waardoor de communicatie wordt
overgebracht.
Samen vormen de gekozen media de mediamix.
Paid media (peso model) à nieuwe vorm
verwijst naar elke vorm van reclame of promotionele inhoud waarbij een bedrijf
betaalt om zijn producten, diensten of merk te promoten.
1
,Earned media à nieuwe vorm
is gratis publiciteit die een merk, product, of dienst ontvangt zonder ervoor te betalen
shared media à nieuwe vorm
verwijst naar content die wordt gedeeld via sociale media en andere platforms waar
interactie en betrokkenheid van gebruikers centraal staan.
owned media à nieuwe vorm
verwijst naar alle communicatiekanalen en platforms die volledig eigendom zijn van een
merk of bedrijf, en waarover het merk volledige controle heeft.
Publieksgroepen- stakeholders
alle groepen van mensen die een rol spelen bij het voortbestaan van de organisatie
doelgroepen
alle groepen van mensen die de (potentiële) klanten van de organisatie vormen en
waarvan de organisatie afhankelijk is voor de verkoop van haar producten en diensten
terugkoppeling/ feedback
antwoord of reactie van de ontvanger, een indicator van al dan niet geslaagde
communicatie
communicatievorm
wordt bepaald door de doelstelling van de zender en de intensiteit waarmee
de ontvanger wordt beïnvloed door informatie, voorlichting, reclame & propaganda
Geïntrigeerde communicatie
waarbij alle interne en externe communicatie – zowel commerciële als niet-
commerciële – van een organisatie op elkaar worden afgestemd zo wil de
organisatie een eenduidig en consequent corporate image naar buiten dragen
verbale en non-verbale communicatie
Communicatie via woorden (verbale communicatie) of non-verbaal via een
geheel van gebaren, houdingen
Massacommunicatie
Communicatie voor grote aantallen mensen via massamedia
communicatiemodellen
al dan niet grafische voorstellingen die pogen duidelijk te maken met welke elementen
moet rekening gehouden worden bij communicatie
communicatieonderzoek
marktonderzoek voor en/of na communicatie
2
, Hoofdstuk 1: Wat is PR?
Issuemanagement en crisiscommunicatie draait om het snel en transparant
communiceren met het publiek over problemen die het imago van een organisatie
kunnen beïnvloeden. Het helpt bedrijven om negatieve publiciteit te beheren en
relaties met verschillende groepen, zoals de media en politieke organisaties, te
onderhouden. Het is belangrijk om proactief te communiceren en gedragingen van
de organisatie goed af te stemmen op de verwachtingen van het publiek.
→ me too beweging, black lives matter,...
In het beleid van de organisatie spelen gedrag en communicatie een belangrijke
rol. Vanuit een bepaalde visie op gedrag en communicatie bouwwen public
relationsverantwoordelijk een bepaalde relatie op met groepen mensen die te
maken hebben met de organisatie.
(greenwashing: het bedrijf groener laten lijken dan hoe het werkelijk is)
Definitie PR
Pr is het in markt zetten van de organisaties door middel van onbevooroordeelde,
objectieve bekrachtiging van derden om informatie te verspreiden over de
organisatie, de producten en praktijken van de organisatie
Er zijn verschillende organisaties die PR gebruiken:
Profitorganisaties Bedrijven die winst maken Apple, telenet, frituur
Overheid Publieke instellingen op Politie, NMBS, de lijn
verschillende niveaus
Non- profit organisaties Organisaties zonder WWF, greenpeace, rode
winstdoel die zich richten kruis
op maatschappelijke,
culturele en sociale doelen
Definitie publieksgroepen
Publieksgroepen zijn alle groepen van mensen die van belang zijn voor het
voortbestaan van de organisatie. Het zijn stakeholders.
Definitie doelgroepen
De groepen die de klanten van de organisatie vormen en waarvan de organisatie
afhankelijk is voor de afzet van haar producten en diensten
3
, Verschil met marketingcommunicatie
PR (Public Relations) richt zich op het imago van de organisatie als geheel en
onderhoudt relaties met verschillende publieksgroepen. Het draait om het
opbouwen van een goed imago door transparantie en communicatie.
Marketingcommunicatie daarentegen, richt zich specifiek op het promoten van
producten of diensten en heeft als doel verkoop en merkpositionering. Het gebruikt
vaak reclame als het belangrijkste communicatiemiddel. Beide vakgebieden hebben
verschillende doelstellingen en communicatiemiddelen.
Verschillende soorten publieksgroepen
Publieksgroepen kunnen in verschillende categorieën worden ingedeeld:
• Interne publieksgroepen: medewerkers, stagiaires, en het thuisfront.
• Externe publieksgroepen: aandeelhouders, politici, en de financiële wereld.
• Arbeidsmarktrelaties: uitzendbureaus, vakbonden.
• Commerciële publieksgroepen: klanten.
• Community relations: omwonenden, lokale gemeenschappen,
onderwijsinstellingen.
Influencer marketing speelt in op het promoten van producten via influencers.
Persagentschappen zoals Belga verspreiden persberichten naar media.
Definitie opinieleiders
Opinieleiders zijn individuen die door veel mensen beschouwd worden als een
autoriteit op het terrein van de aangeboden informatie. Naar hun mening wordt
geluisterd en ze wordt overgenomen.
PR bouwt relaties stelselmatig op
Public relations (PR) richt zich op langetermijnrelaties en niet alleen op positieve
berichtgeving. Een effectief PR-beleid vereist een planmatige aanpak, waarbij
voortdurend wordt onderzocht hoe veranderingen invloed hebben op de relatie met
publieksgroepen.
PR speelt ook een belangrijke rol in changemanagement, waarbij de organisatie
zowel intern als extern draagvlak creëert voor veranderingen. PR-communicatie en
het opstellen van een communicatieplan zijn cruciaal voor het beheren van deze
processen.
4
1ste semester 2024
Hoofdstuk 0: basis begrippen
Communicatie
is een proces waarbij een zender, door middel van een communicatiemiddel en/of
communicatiemedium een boodschap (gegevens, tekens en signalen) tracht ter
beschikking te stellen van een ontvanger, met de intentie (= doelstelling) deze door
hem te laten verwerken tot informatie met een (door de zender) bedoelde
betekenis
zender/ communicator
individuen, merken of organisaties (profit- en non-profitorganisaties & overheden)
die de boodschap zenden naar ontvanger
communicatieboodschap of inhoud
Wat men wil zeggen en kan verzonden worden via verschillende
communicatiemiddelen en -media
communicatiedoelstelling
is wat men wil bereiken bij de communicatiedoelgroep
procesdoelstellingen
de communicatie doen slagen
shareabilltity, likeabilty, talkability
effectdoelstellingen
het waarom van de communicatie
conatief (gedrag veranderen), cognitief (kennis verbreden) en affectief (inspelen op
gevoelens)
Communicatiemiddel of communicatie-instrument
is de tool (telefoon, e-mail, brief) die je gebruikt om te communiceren.
Communicatiemedium of communicatiekanaal
is het kanaal (spraak, tekst, beeld, internet) waardoor de communicatie wordt
overgebracht.
Samen vormen de gekozen media de mediamix.
Paid media (peso model) à nieuwe vorm
verwijst naar elke vorm van reclame of promotionele inhoud waarbij een bedrijf
betaalt om zijn producten, diensten of merk te promoten.
1
,Earned media à nieuwe vorm
is gratis publiciteit die een merk, product, of dienst ontvangt zonder ervoor te betalen
shared media à nieuwe vorm
verwijst naar content die wordt gedeeld via sociale media en andere platforms waar
interactie en betrokkenheid van gebruikers centraal staan.
owned media à nieuwe vorm
verwijst naar alle communicatiekanalen en platforms die volledig eigendom zijn van een
merk of bedrijf, en waarover het merk volledige controle heeft.
Publieksgroepen- stakeholders
alle groepen van mensen die een rol spelen bij het voortbestaan van de organisatie
doelgroepen
alle groepen van mensen die de (potentiële) klanten van de organisatie vormen en
waarvan de organisatie afhankelijk is voor de verkoop van haar producten en diensten
terugkoppeling/ feedback
antwoord of reactie van de ontvanger, een indicator van al dan niet geslaagde
communicatie
communicatievorm
wordt bepaald door de doelstelling van de zender en de intensiteit waarmee
de ontvanger wordt beïnvloed door informatie, voorlichting, reclame & propaganda
Geïntrigeerde communicatie
waarbij alle interne en externe communicatie – zowel commerciële als niet-
commerciële – van een organisatie op elkaar worden afgestemd zo wil de
organisatie een eenduidig en consequent corporate image naar buiten dragen
verbale en non-verbale communicatie
Communicatie via woorden (verbale communicatie) of non-verbaal via een
geheel van gebaren, houdingen
Massacommunicatie
Communicatie voor grote aantallen mensen via massamedia
communicatiemodellen
al dan niet grafische voorstellingen die pogen duidelijk te maken met welke elementen
moet rekening gehouden worden bij communicatie
communicatieonderzoek
marktonderzoek voor en/of na communicatie
2
, Hoofdstuk 1: Wat is PR?
Issuemanagement en crisiscommunicatie draait om het snel en transparant
communiceren met het publiek over problemen die het imago van een organisatie
kunnen beïnvloeden. Het helpt bedrijven om negatieve publiciteit te beheren en
relaties met verschillende groepen, zoals de media en politieke organisaties, te
onderhouden. Het is belangrijk om proactief te communiceren en gedragingen van
de organisatie goed af te stemmen op de verwachtingen van het publiek.
→ me too beweging, black lives matter,...
In het beleid van de organisatie spelen gedrag en communicatie een belangrijke
rol. Vanuit een bepaalde visie op gedrag en communicatie bouwwen public
relationsverantwoordelijk een bepaalde relatie op met groepen mensen die te
maken hebben met de organisatie.
(greenwashing: het bedrijf groener laten lijken dan hoe het werkelijk is)
Definitie PR
Pr is het in markt zetten van de organisaties door middel van onbevooroordeelde,
objectieve bekrachtiging van derden om informatie te verspreiden over de
organisatie, de producten en praktijken van de organisatie
Er zijn verschillende organisaties die PR gebruiken:
Profitorganisaties Bedrijven die winst maken Apple, telenet, frituur
Overheid Publieke instellingen op Politie, NMBS, de lijn
verschillende niveaus
Non- profit organisaties Organisaties zonder WWF, greenpeace, rode
winstdoel die zich richten kruis
op maatschappelijke,
culturele en sociale doelen
Definitie publieksgroepen
Publieksgroepen zijn alle groepen van mensen die van belang zijn voor het
voortbestaan van de organisatie. Het zijn stakeholders.
Definitie doelgroepen
De groepen die de klanten van de organisatie vormen en waarvan de organisatie
afhankelijk is voor de afzet van haar producten en diensten
3
, Verschil met marketingcommunicatie
PR (Public Relations) richt zich op het imago van de organisatie als geheel en
onderhoudt relaties met verschillende publieksgroepen. Het draait om het
opbouwen van een goed imago door transparantie en communicatie.
Marketingcommunicatie daarentegen, richt zich specifiek op het promoten van
producten of diensten en heeft als doel verkoop en merkpositionering. Het gebruikt
vaak reclame als het belangrijkste communicatiemiddel. Beide vakgebieden hebben
verschillende doelstellingen en communicatiemiddelen.
Verschillende soorten publieksgroepen
Publieksgroepen kunnen in verschillende categorieën worden ingedeeld:
• Interne publieksgroepen: medewerkers, stagiaires, en het thuisfront.
• Externe publieksgroepen: aandeelhouders, politici, en de financiële wereld.
• Arbeidsmarktrelaties: uitzendbureaus, vakbonden.
• Commerciële publieksgroepen: klanten.
• Community relations: omwonenden, lokale gemeenschappen,
onderwijsinstellingen.
Influencer marketing speelt in op het promoten van producten via influencers.
Persagentschappen zoals Belga verspreiden persberichten naar media.
Definitie opinieleiders
Opinieleiders zijn individuen die door veel mensen beschouwd worden als een
autoriteit op het terrein van de aangeboden informatie. Naar hun mening wordt
geluisterd en ze wordt overgenomen.
PR bouwt relaties stelselmatig op
Public relations (PR) richt zich op langetermijnrelaties en niet alleen op positieve
berichtgeving. Een effectief PR-beleid vereist een planmatige aanpak, waarbij
voortdurend wordt onderzocht hoe veranderingen invloed hebben op de relatie met
publieksgroepen.
PR speelt ook een belangrijke rol in changemanagement, waarbij de organisatie
zowel intern als extern draagvlak creëert voor veranderingen. PR-communicatie en
het opstellen van een communicatieplan zijn cruciaal voor het beheren van deze
processen.
4
