, CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN, DEFINICIONES Y CONCEPTOS
La teoría de la organización es un cuerpo complejo, es mas acertado hablar de teorías de la organización.
La teoría organizativa es un campo de estudio multiparadigmático: significa que existe una amplia variedad
de enfoques para abordar el estudio de los elementos principales de la organización
1. LA ORGANIZACIÓN
1.1 Los elementos de la organización de Scott
Richard Scott describe sus elementos principales:
• Estructura Social: conjunto de actividades, relaciones e interacciones entre individuos o grupos
que siguen un patrón establecido.
◦ Estructura Social Formal: aspectos de la estructura diseñados para llevar a cabo una tarea
organizativa determinada, están definidos de forma explicita en las descripciones de los puestos
de trabajo o en los organigramas organizativos.
◦ Estructura Social Informal: actividades y relaciones que emergen naturalmente. No existen en
documentos escritos
• Participantes: las personas de la organización según Scott. Son actores sociales. Es su energía,
sus ideas, etc. lo que constituye y da forma a la organización.
• Objetivos: las concepciones de los fines deseados, lo que la organización intenta conseguir.
• Tecnología: medio a través del que la organización transforma factores en productos finales.
• Entorno: todo aquello que se encuentra fuera de la organización y que influye o esta influenciado
por ella.
Scott también propuso un marco conceptual para delimitar las diversas perspectivas sobre las
organizaciones. Lo basó sobre 3 aproximaciones al concepto de organización:
• Sistema Cerrado: aislado de su entorno y compuesto por un conjunto estable de participantes.
◦ Sistemas racionales: “colectividades orientadas a la búsqueda de objetivos relativamente
específicos y que exhiben estructuras sociales con un grado relativamente alto de formalización”
Rasgos distintivos frente a otro tipo de colectividades:
• Orientación hacia los objetivos
• Estructuras sociales formalizadas
◦ Sistemas naturales: las organizaciones son consideradas como sistemas orgánicos con un
fuerte instinto de supervivencia: mantenerse como sistemas
2ª definición: “conjuntos de individuos que comparten un interés común por la supervivencia del
sistema y que participan en actividades colectivas, informalmente organizadas, para asegurar
la consecución de este fin.
• Sistema Abierto: dependiente de los flujos externos de personas, recursos e información. Esta
interacción con el entorno provoca modificaciones en los objetivos, en las personas que forman
parte de la organización y en el equilibrio de poderes entre los diferentes grupos. Contempla a la
organización como un sistema de actividades interdependientes.
1.2 La definición de organización de Hall
Definición organización según Hall:
• “una colectividad con una frontera relativamente identificable, un orden normativo, niveles de
autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de coordinación de sus miembros; esta
colectividad existe de manera continua en un ambiente y se involucra en actividades que se
relacionan, por lo general, con un conjunto de metas; las actividades tienen resultados para los
miembros de la organización, la organización misma y la sociedad”
• Colectividad: grupo de personas que tienen algo en común
• La frontera: permite distinguir quien está dentro y fuera de la organización.
• El orden normativo: constituye la dimensión cultural, implica creencias y valores compartidos sobre
la forma apropiada de comportarse y llevar a cabo las actividades de la organización.
• La autoridad y los sistemas de comunicación y coordinación: son medios adicionales para convertir
a los individuos en una colectividad cohesionada.
, • El hecho de que la colectividad exista de manera continua: la convierte en una estructura social. La
referencia a la forma continua indica que está implicada en la producción de bienes o en la provisión
de servicios de un modo continuado y no se trata de una actividad puntual
• “Las actividades que se relacionan con un conjunto de metas”: proporcionan dirección a la
organización y sus miembros
• Los resultados de las actividades de la organización: destaca la forma en la que los procesos
organizativos pueden conformar a los miembros de organización, transformar la propia organización
e influir en el medio ambiente o la sociedad en general.
Esta definición identifica tres aspectos distintivos, pero interrelacionados, de la realidad organizativa:
• Las estructuras: la 1ª parte enfatiza los elementos sociales estructurales
• Los procesos: la 2ª parte destaca los procesos activos dirigidos a resultados
• Los resultados: la 3ª parte considera las consecuencias de la estructura y procesos organizativos
en los miembros, la organización y la sociedad en general
1.3 Las imágenes de la organización de Morgan
Las 8 metáforas propuestas por este autor son las que consideran las organizaciones como:
• Máquinas: considera las organizaciones como instrumentos mecánicos para alcanzar los
resultados. La organización no surge accidentalmente, se construye a priori para alcanzar un
objetivo concreto.
• Organismos: las organizaciones son como seres vivos que necesitan recursos para mantenerse
vivos y crecer. Existen en un medio ambiente del que dependen para satisfacer sus variadas
necesidades. Las organizaciones pueden obtener los medios de subsistencia sólo si tiene la
estructura compleja adecuada capaz de acceder a los recursos y procesos. Combina características
de las perspectivas de sistemas naturales y abiertos.
• Cerebros: entidades que procesan información, toman decisiones y aprenden.
• Culturas: son colectividades de seres humanos que actúan e interactúan, en ellas emergen
conjuntos de valores y creencias compartidos.
• Sistemas políticos: la organización se caracteriza como una red compleja de grupos con diferentes
valores, intereses y prioridades que compiten por los recursos y entre los que se produce conflictos.
• Prisiones psíquicas: sus reglas y métodos pueden conformar y controlar los procesos mentales de
sus empleados
• Flujo y transformación
• Instrumentos de dominación: las organizaciones controlan, explotan, dominan y deshumanizan.
2. LA INFLUENCIA DE LAS ESCUELAS CLÁSICAS EN LA TEORÍA DE LA
ORGANIZACIÓN
Escuela clásica: dos corrientes, la sociológica y la de la administración
• La Sociológica: centraron sus estudios en la transición del feudalismo al capitalismo o de la
sociedad agrícola a la industrial.
◦ Karl Marx
◦ Emile Durkheim
◦ Max Weber
• La de la administración: dirigió su interés en estudiar los problemas a los que se enfrentan los
gerentes de las organizaciones industriales
◦ Frederick Taylor
◦ Henri Fayol
◦ Chester Barnard
2.1 Karl Marx
Marx Señala que al producirse la transición del feudalismo al capitalismo, en la base social se genera un
cambio de la propiedad de la tierra a la propiedad del capital.
• Los medios de producción en la sociedad industrial capitalista son las máquinas, fábricas y
organizaciones que producen bienes para vender en el mercado
• La propiedad de los medios de producción define la clase dominante: la clase capitalista
, • Los que no poseen medios de producción tienen que entablar una relación laboral con los
propietarios capitalistas, consistente en vender su fuerza de trabajo a cambio de un salario: la clase
proletaria.
• El sistema capitalista se caracteriza por la lucha entre las dos clases por los intereses del capital y
el trabajo
• La clase capitalista centra su atención en la maximización del beneficio y control social del
proletariado
• La clase proletaria son capaces de resistir individual y colectívamente a estos intentos de
propietarios y gestores
2.2 Émile Durkheim
Su principal preocupación residía en los fundamentos del orden y la solidaridad en la sociedad, la razón que
mantiene a la sociedad unida
• Solidaridad mecánica: las personas que realizan trabajos iguales desarrollan un conjunto de
creencias y sentimientos comunes que fomentan el consenso y la integración, mientras que
minimizan las diferencias individuales y el conflicto social.
La transición de la sociedad agrícola a la industrial trajo consigo una división del trabajo más
compleja. Los individuos desempeñan cada vez unos roles económicos más variados. Esto debilita
la base de la solidaridad mecánica y, por ende, amenaza el orden y la integración social.
• Solidaridad orgánica: la división del trabajo hace que los miembros de la sociedad dependan unos
de otros para satisfacer sus necesidades
Durkheim concluye que todas las formas de organización social necesitan integración y solidaridad sociales
El análisis de Durkheim de la transición de la sociedad agrícola a la industrial tiene una aplicación directa a
uno de los problemas organizativos más persistentes:
• La dificultad para equilibrar diferenciación e integración, objetivos duales y contrapuestos.
Las personas de una organización pueden empezar a perseguir intereses y objetivos que frustran los fines
organizacionales. Por lo tanto, en todas las organizaciones existe una búsqueda constante de equilibrio
entre
• la división del trabajo y la diferenciación, por un lado
• y la construcción de comunidad e integración, por otro.
2.3 Frederick W.Taylor
La idea fundamental de Taylor fue la aplicación de métodos científicos a la administración del trabajo. Se
basaban en una descomposición y racionalización de las tareas que deberían aumentar el rendimiento de
los trabajadores, con lo que se elevaría su remuneración y se reduciría su fatiga.
Los intentos de Taylor por racionalizar el trabajo al nivel del trabajador individual condujeron a cambios en la
dirección y la estructura organizativa del trabajo.
Taylor consideraba que la aplicación de sus métodos favorecía tanto a los empresarios como a los
trabajadores, ya que ambos se beneficiaban de los incrementos de productividad. La extrema división del
trabajo que la organización científica establecía permitía que los trabajadores pudieran seleccionarse e
instruirse para especializarse en la ejecución de una tarea.
Pese a las críticas de las que han sido objeto, las limitaciones que padecen y el profundo malestar y
conflicto social que originaron, es justo reconocer el carácter pionero de los trabajos de la Administración
Científica de Taylor y sus aportaciones al proceso de construcción de una Teoría de la Organización.
2.4 Henry Fayol
Desarrolló la primera teoría general sobre la Administración de Empresas. Consideró que todas las
actividades empresariales se pueden englobar en uno de los siguientes seis grupos:
1. Actividades técnicas: aquellas relacionadas con la producción de bienes o servicios.
2. Actividades comerciales: compra, venta e intercambio.
La teoría de la organización es un cuerpo complejo, es mas acertado hablar de teorías de la organización.
La teoría organizativa es un campo de estudio multiparadigmático: significa que existe una amplia variedad
de enfoques para abordar el estudio de los elementos principales de la organización
1. LA ORGANIZACIÓN
1.1 Los elementos de la organización de Scott
Richard Scott describe sus elementos principales:
• Estructura Social: conjunto de actividades, relaciones e interacciones entre individuos o grupos
que siguen un patrón establecido.
◦ Estructura Social Formal: aspectos de la estructura diseñados para llevar a cabo una tarea
organizativa determinada, están definidos de forma explicita en las descripciones de los puestos
de trabajo o en los organigramas organizativos.
◦ Estructura Social Informal: actividades y relaciones que emergen naturalmente. No existen en
documentos escritos
• Participantes: las personas de la organización según Scott. Son actores sociales. Es su energía,
sus ideas, etc. lo que constituye y da forma a la organización.
• Objetivos: las concepciones de los fines deseados, lo que la organización intenta conseguir.
• Tecnología: medio a través del que la organización transforma factores en productos finales.
• Entorno: todo aquello que se encuentra fuera de la organización y que influye o esta influenciado
por ella.
Scott también propuso un marco conceptual para delimitar las diversas perspectivas sobre las
organizaciones. Lo basó sobre 3 aproximaciones al concepto de organización:
• Sistema Cerrado: aislado de su entorno y compuesto por un conjunto estable de participantes.
◦ Sistemas racionales: “colectividades orientadas a la búsqueda de objetivos relativamente
específicos y que exhiben estructuras sociales con un grado relativamente alto de formalización”
Rasgos distintivos frente a otro tipo de colectividades:
• Orientación hacia los objetivos
• Estructuras sociales formalizadas
◦ Sistemas naturales: las organizaciones son consideradas como sistemas orgánicos con un
fuerte instinto de supervivencia: mantenerse como sistemas
2ª definición: “conjuntos de individuos que comparten un interés común por la supervivencia del
sistema y que participan en actividades colectivas, informalmente organizadas, para asegurar
la consecución de este fin.
• Sistema Abierto: dependiente de los flujos externos de personas, recursos e información. Esta
interacción con el entorno provoca modificaciones en los objetivos, en las personas que forman
parte de la organización y en el equilibrio de poderes entre los diferentes grupos. Contempla a la
organización como un sistema de actividades interdependientes.
1.2 La definición de organización de Hall
Definición organización según Hall:
• “una colectividad con una frontera relativamente identificable, un orden normativo, niveles de
autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de coordinación de sus miembros; esta
colectividad existe de manera continua en un ambiente y se involucra en actividades que se
relacionan, por lo general, con un conjunto de metas; las actividades tienen resultados para los
miembros de la organización, la organización misma y la sociedad”
• Colectividad: grupo de personas que tienen algo en común
• La frontera: permite distinguir quien está dentro y fuera de la organización.
• El orden normativo: constituye la dimensión cultural, implica creencias y valores compartidos sobre
la forma apropiada de comportarse y llevar a cabo las actividades de la organización.
• La autoridad y los sistemas de comunicación y coordinación: son medios adicionales para convertir
a los individuos en una colectividad cohesionada.
, • El hecho de que la colectividad exista de manera continua: la convierte en una estructura social. La
referencia a la forma continua indica que está implicada en la producción de bienes o en la provisión
de servicios de un modo continuado y no se trata de una actividad puntual
• “Las actividades que se relacionan con un conjunto de metas”: proporcionan dirección a la
organización y sus miembros
• Los resultados de las actividades de la organización: destaca la forma en la que los procesos
organizativos pueden conformar a los miembros de organización, transformar la propia organización
e influir en el medio ambiente o la sociedad en general.
Esta definición identifica tres aspectos distintivos, pero interrelacionados, de la realidad organizativa:
• Las estructuras: la 1ª parte enfatiza los elementos sociales estructurales
• Los procesos: la 2ª parte destaca los procesos activos dirigidos a resultados
• Los resultados: la 3ª parte considera las consecuencias de la estructura y procesos organizativos
en los miembros, la organización y la sociedad en general
1.3 Las imágenes de la organización de Morgan
Las 8 metáforas propuestas por este autor son las que consideran las organizaciones como:
• Máquinas: considera las organizaciones como instrumentos mecánicos para alcanzar los
resultados. La organización no surge accidentalmente, se construye a priori para alcanzar un
objetivo concreto.
• Organismos: las organizaciones son como seres vivos que necesitan recursos para mantenerse
vivos y crecer. Existen en un medio ambiente del que dependen para satisfacer sus variadas
necesidades. Las organizaciones pueden obtener los medios de subsistencia sólo si tiene la
estructura compleja adecuada capaz de acceder a los recursos y procesos. Combina características
de las perspectivas de sistemas naturales y abiertos.
• Cerebros: entidades que procesan información, toman decisiones y aprenden.
• Culturas: son colectividades de seres humanos que actúan e interactúan, en ellas emergen
conjuntos de valores y creencias compartidos.
• Sistemas políticos: la organización se caracteriza como una red compleja de grupos con diferentes
valores, intereses y prioridades que compiten por los recursos y entre los que se produce conflictos.
• Prisiones psíquicas: sus reglas y métodos pueden conformar y controlar los procesos mentales de
sus empleados
• Flujo y transformación
• Instrumentos de dominación: las organizaciones controlan, explotan, dominan y deshumanizan.
2. LA INFLUENCIA DE LAS ESCUELAS CLÁSICAS EN LA TEORÍA DE LA
ORGANIZACIÓN
Escuela clásica: dos corrientes, la sociológica y la de la administración
• La Sociológica: centraron sus estudios en la transición del feudalismo al capitalismo o de la
sociedad agrícola a la industrial.
◦ Karl Marx
◦ Emile Durkheim
◦ Max Weber
• La de la administración: dirigió su interés en estudiar los problemas a los que se enfrentan los
gerentes de las organizaciones industriales
◦ Frederick Taylor
◦ Henri Fayol
◦ Chester Barnard
2.1 Karl Marx
Marx Señala que al producirse la transición del feudalismo al capitalismo, en la base social se genera un
cambio de la propiedad de la tierra a la propiedad del capital.
• Los medios de producción en la sociedad industrial capitalista son las máquinas, fábricas y
organizaciones que producen bienes para vender en el mercado
• La propiedad de los medios de producción define la clase dominante: la clase capitalista
, • Los que no poseen medios de producción tienen que entablar una relación laboral con los
propietarios capitalistas, consistente en vender su fuerza de trabajo a cambio de un salario: la clase
proletaria.
• El sistema capitalista se caracteriza por la lucha entre las dos clases por los intereses del capital y
el trabajo
• La clase capitalista centra su atención en la maximización del beneficio y control social del
proletariado
• La clase proletaria son capaces de resistir individual y colectívamente a estos intentos de
propietarios y gestores
2.2 Émile Durkheim
Su principal preocupación residía en los fundamentos del orden y la solidaridad en la sociedad, la razón que
mantiene a la sociedad unida
• Solidaridad mecánica: las personas que realizan trabajos iguales desarrollan un conjunto de
creencias y sentimientos comunes que fomentan el consenso y la integración, mientras que
minimizan las diferencias individuales y el conflicto social.
La transición de la sociedad agrícola a la industrial trajo consigo una división del trabajo más
compleja. Los individuos desempeñan cada vez unos roles económicos más variados. Esto debilita
la base de la solidaridad mecánica y, por ende, amenaza el orden y la integración social.
• Solidaridad orgánica: la división del trabajo hace que los miembros de la sociedad dependan unos
de otros para satisfacer sus necesidades
Durkheim concluye que todas las formas de organización social necesitan integración y solidaridad sociales
El análisis de Durkheim de la transición de la sociedad agrícola a la industrial tiene una aplicación directa a
uno de los problemas organizativos más persistentes:
• La dificultad para equilibrar diferenciación e integración, objetivos duales y contrapuestos.
Las personas de una organización pueden empezar a perseguir intereses y objetivos que frustran los fines
organizacionales. Por lo tanto, en todas las organizaciones existe una búsqueda constante de equilibrio
entre
• la división del trabajo y la diferenciación, por un lado
• y la construcción de comunidad e integración, por otro.
2.3 Frederick W.Taylor
La idea fundamental de Taylor fue la aplicación de métodos científicos a la administración del trabajo. Se
basaban en una descomposición y racionalización de las tareas que deberían aumentar el rendimiento de
los trabajadores, con lo que se elevaría su remuneración y se reduciría su fatiga.
Los intentos de Taylor por racionalizar el trabajo al nivel del trabajador individual condujeron a cambios en la
dirección y la estructura organizativa del trabajo.
Taylor consideraba que la aplicación de sus métodos favorecía tanto a los empresarios como a los
trabajadores, ya que ambos se beneficiaban de los incrementos de productividad. La extrema división del
trabajo que la organización científica establecía permitía que los trabajadores pudieran seleccionarse e
instruirse para especializarse en la ejecución de una tarea.
Pese a las críticas de las que han sido objeto, las limitaciones que padecen y el profundo malestar y
conflicto social que originaron, es justo reconocer el carácter pionero de los trabajos de la Administración
Científica de Taylor y sus aportaciones al proceso de construcción de una Teoría de la Organización.
2.4 Henry Fayol
Desarrolló la primera teoría general sobre la Administración de Empresas. Consideró que todas las
actividades empresariales se pueden englobar en uno de los siguientes seis grupos:
1. Actividades técnicas: aquellas relacionadas con la producción de bienes o servicios.
2. Actividades comerciales: compra, venta e intercambio.
