TEMA 9: LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA
La administración de la empresa
La administración de la empresa es un proceso continuo en el que hay que coordinar todos los
elementos de materiales y humanos de la empresa dentro de un entorno para conseguir unos
objetivos. Para conseguir estos objetivos diferenciamos cuatro funciones administrativas:
- Planificación. En esta función determinamos cuáles son los objetivos que deseamos conseguir y
cómo los vamos a conseguir a través de diferentes estrategias.
- Organización. Consiste en establecer la estructura organizativa de la empresa, distribuir las
tareas entre los miembros de la organización y sus responsabilidades y determinar las relaciones
de autoridad entre todos ellos.
- Dirección de recursos humanos. En esta función se trata de orientar a los recursos humanos
para que consigan los objetivos de la empresa. Dentro de esta dirección las tres sub-funciones
más importantes son la motivación, el liderazgo y la comunicación.
- Control. Es la comparación de los objetivos que hemos conseguido con los que habíamos
planificado. Por tanto, con esta función podemos comprobar si los resultados reales se alejan de
lo que habíamos previsto y así podemos hacer las correcciones oportunas.
La función de planificación
La planificación consiste en fijar unos objetivos a partir del punto de partida de la empresa,
establecer unas estrategias y políticas pata conseguirlos, teniendo en cuenta los recursos que
tenemos. Para poder llevar a cabo una buena planificación tenemos que seguir las siguientes seis
fases:
1. Análisis de la situación. Toda planificación empieza haciendo un análisis externo y otro interno.
- El análisis externo nos permitía estudiar los factores que rodeaban a la empresa y así conocer
las oportunidades y amenazas de la empresa.
- El análisis interno consiste en analizar la propia empresa, para ver aquellos puntos donde puedo
tener ventajas con la competencia. Nos debe dar las fortalezas y debilidades de la empresa.
2. Fijación de objetivos. Una vez que sabemos el punto de partida debemos fijar los objetivos que
queremos conseguir.
- La misión es el propósito de la empresa, es decir, explica la razón de la existencia de la misma.
Responde a preguntas como ¿Quiénes somos? ¿por qué existimos?
- La visión es una guía general de donde la empresa desea estar en el futuro. Responde a
preguntas como ¿qué queremos ser?
- Los objetivos estratégicos a largo plazo. Son todas las metas que se propone la empresa
conseguir en un plazo de 1-5 años, en función de su misión, su visión y su situación actual.
- Los objetivos operativos (o tácticos) a corto plazo. Son objetivos más corto plazo (menos de 1
año) que se establecen normalmente por departamentos. Conseguirlos ayudará a conseguir los
objetivos generales.
3. Diseño de estrategias. Tenemos que decidir qué estrategia usaremos para superar a nuestros
competidores. Para ello la empresa puede decidir dos grandes estrategias:
- Liderazgo en costes. Buscar producir a costes más bajos que los competidores para poder
ofrecer un producto más barato y así aumentar su demanda.
- Diferenciación. Tratar de que su producto sea percibido como único por los clientes y así
aumentar su demanda.
, Una vez decidida esta estrategia, vimos que la empresa elegía su segmentación y su
posicionamiento.
4. Implantar la estrategia. Para poder implantar la estrategia tenemos que fijar una serie de
políticas, procedimientos y reglas.
- Las políticas. Son principios básicos que le sirven a la empresa para tomar decisiones. Es una
guía que define la forma de pensar y de actuar de manera general de la empresa.
- Los procedimientos. Son los pasos que tenemos que seguir para realizar una acción
determinada. Es una guía de cómo actuar en situación muy concreta
- Las reglas. Indican lo que se debe de hacer siempre en una determinada situación. No admite
interpretaciones.
5. Establecimiento de un presupuesto. Nos indica las necesidades de dinero para poder llevar a
cabo el plan marcado. También suelen incluir la previsión de ingresos a través de las unidades
vendidas.
6. Control. En la última fase comparamos los resultados reales con lo planificado. Se hace de
manera periódica para poder llevar a cabo correcciones. Tan importante es esta última fase que
se considera una función diferente a la planificación.
La organización
Tenemos que diferenciar entre organización formal e informal.
A) La organización formal de la empresa es la que viene establecida por la dirección de la
empresa y por tanto tiene que ser aceptada por todos. En toda organización se reflejar la
estructura organizativa. La estructura organizativa debe reflejar todos los puestos de trabajo,
diferenciado los siguientes elementos:
- Las responsabilidades de todos los puestos de trabajo y las tareas que deben realizar las
personas
- La departamentalización o los departamentos en los que se organizan los diferentes puestos de
trabajo
- La jerarquía, es decir, la autoridad que tienen unas personas sobre otras.
B) La organización informal de la empresa son relaciones personales y sociales que surgen de
manera espontánea porque las personas se relacionan más allá de lo que establece la dirección. .
Todo esto provoca que miembros de diferentes departamentos se comuniquen entre sí. La
organización informal es por tanto muy poderosa. Podemos destacar dos razones:
- La información corre mucho más deprisa por los canales informales que por los formales.
- Surgen líderes informales que son respetados y seguidos por sus compañeros. Un líder informal
puede influir en la opinión de otros con independencia de quién tenga la autoridad fijada por la
empresa. Se debe tener en cuenta esta organización informal, porque ni puede ser eliminada ni
puede ser obviada en su importancia.
Los organigramas
El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa (es decir
la organización formal). Nos permite ver a simple vista las responsabilidades, los departamentos
y la jerarquía de la empresa.
En toda organización existen dos tipos de relaciones representadas en el organigrama.
- Relaciones lineales. Implica una cadena de mando o jerarquía, es decir, una persona manda y la
La administración de la empresa
La administración de la empresa es un proceso continuo en el que hay que coordinar todos los
elementos de materiales y humanos de la empresa dentro de un entorno para conseguir unos
objetivos. Para conseguir estos objetivos diferenciamos cuatro funciones administrativas:
- Planificación. En esta función determinamos cuáles son los objetivos que deseamos conseguir y
cómo los vamos a conseguir a través de diferentes estrategias.
- Organización. Consiste en establecer la estructura organizativa de la empresa, distribuir las
tareas entre los miembros de la organización y sus responsabilidades y determinar las relaciones
de autoridad entre todos ellos.
- Dirección de recursos humanos. En esta función se trata de orientar a los recursos humanos
para que consigan los objetivos de la empresa. Dentro de esta dirección las tres sub-funciones
más importantes son la motivación, el liderazgo y la comunicación.
- Control. Es la comparación de los objetivos que hemos conseguido con los que habíamos
planificado. Por tanto, con esta función podemos comprobar si los resultados reales se alejan de
lo que habíamos previsto y así podemos hacer las correcciones oportunas.
La función de planificación
La planificación consiste en fijar unos objetivos a partir del punto de partida de la empresa,
establecer unas estrategias y políticas pata conseguirlos, teniendo en cuenta los recursos que
tenemos. Para poder llevar a cabo una buena planificación tenemos que seguir las siguientes seis
fases:
1. Análisis de la situación. Toda planificación empieza haciendo un análisis externo y otro interno.
- El análisis externo nos permitía estudiar los factores que rodeaban a la empresa y así conocer
las oportunidades y amenazas de la empresa.
- El análisis interno consiste en analizar la propia empresa, para ver aquellos puntos donde puedo
tener ventajas con la competencia. Nos debe dar las fortalezas y debilidades de la empresa.
2. Fijación de objetivos. Una vez que sabemos el punto de partida debemos fijar los objetivos que
queremos conseguir.
- La misión es el propósito de la empresa, es decir, explica la razón de la existencia de la misma.
Responde a preguntas como ¿Quiénes somos? ¿por qué existimos?
- La visión es una guía general de donde la empresa desea estar en el futuro. Responde a
preguntas como ¿qué queremos ser?
- Los objetivos estratégicos a largo plazo. Son todas las metas que se propone la empresa
conseguir en un plazo de 1-5 años, en función de su misión, su visión y su situación actual.
- Los objetivos operativos (o tácticos) a corto plazo. Son objetivos más corto plazo (menos de 1
año) que se establecen normalmente por departamentos. Conseguirlos ayudará a conseguir los
objetivos generales.
3. Diseño de estrategias. Tenemos que decidir qué estrategia usaremos para superar a nuestros
competidores. Para ello la empresa puede decidir dos grandes estrategias:
- Liderazgo en costes. Buscar producir a costes más bajos que los competidores para poder
ofrecer un producto más barato y así aumentar su demanda.
- Diferenciación. Tratar de que su producto sea percibido como único por los clientes y así
aumentar su demanda.
, Una vez decidida esta estrategia, vimos que la empresa elegía su segmentación y su
posicionamiento.
4. Implantar la estrategia. Para poder implantar la estrategia tenemos que fijar una serie de
políticas, procedimientos y reglas.
- Las políticas. Son principios básicos que le sirven a la empresa para tomar decisiones. Es una
guía que define la forma de pensar y de actuar de manera general de la empresa.
- Los procedimientos. Son los pasos que tenemos que seguir para realizar una acción
determinada. Es una guía de cómo actuar en situación muy concreta
- Las reglas. Indican lo que se debe de hacer siempre en una determinada situación. No admite
interpretaciones.
5. Establecimiento de un presupuesto. Nos indica las necesidades de dinero para poder llevar a
cabo el plan marcado. También suelen incluir la previsión de ingresos a través de las unidades
vendidas.
6. Control. En la última fase comparamos los resultados reales con lo planificado. Se hace de
manera periódica para poder llevar a cabo correcciones. Tan importante es esta última fase que
se considera una función diferente a la planificación.
La organización
Tenemos que diferenciar entre organización formal e informal.
A) La organización formal de la empresa es la que viene establecida por la dirección de la
empresa y por tanto tiene que ser aceptada por todos. En toda organización se reflejar la
estructura organizativa. La estructura organizativa debe reflejar todos los puestos de trabajo,
diferenciado los siguientes elementos:
- Las responsabilidades de todos los puestos de trabajo y las tareas que deben realizar las
personas
- La departamentalización o los departamentos en los que se organizan los diferentes puestos de
trabajo
- La jerarquía, es decir, la autoridad que tienen unas personas sobre otras.
B) La organización informal de la empresa son relaciones personales y sociales que surgen de
manera espontánea porque las personas se relacionan más allá de lo que establece la dirección. .
Todo esto provoca que miembros de diferentes departamentos se comuniquen entre sí. La
organización informal es por tanto muy poderosa. Podemos destacar dos razones:
- La información corre mucho más deprisa por los canales informales que por los formales.
- Surgen líderes informales que son respetados y seguidos por sus compañeros. Un líder informal
puede influir en la opinión de otros con independencia de quién tenga la autoridad fijada por la
empresa. Se debe tener en cuenta esta organización informal, porque ni puede ser eliminada ni
puede ser obviada en su importancia.
Los organigramas
El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa (es decir
la organización formal). Nos permite ver a simple vista las responsabilidades, los departamentos
y la jerarquía de la empresa.
En toda organización existen dos tipos de relaciones representadas en el organigrama.
- Relaciones lineales. Implica una cadena de mando o jerarquía, es decir, una persona manda y la
