OE710: Optimalisering kwaliteit van Dienstverlening (OE710)

Dit document bevat een uitleg en toelichting van de verschillende opties (toetsen) in SPSS. Wanneer wordt welke toets gebruikt en waarom? De samenvatting heb ik zelf gebruikt voor het vak Optimalisering Dienstverlening voor de opleiding Business Studies aan de hogeschool Inholland.

Dit is een volledig uitgewerkte toets. Dit betreft een tweede kans (herkansing) voor het vak OE710. De toets bestaat uit een tevredenheidsonderzoek, vragenlijst, usabilityonderzoek en opdrachten uit SPSS.

Dit document bevat de antwoorden van het tentamen over 2022. SPSS is hierin ook meegenomen. Let op dat het alleen antwoorden zijn maar de vraagstelling over de jaren wel op elkaar lijken.

OE710 Optimalisering van de Dienstverlening (Cijfer 7,3) Business Studies Management en Beleid / Ondernemen / Marketing / HRM / Logistiek / Banking & Insurance jaar 3 kan je gebruiken als voorbeeld voor je eigen verslag!

Dit document bevat het volledige ingeleverde tentamen van 2022. Het bevat een tevredenheidsonderzoek, enquête, usabilityonderzoek en het SPSS gedeelte inclusief de stappen die genomen moeten worden. Met dit bestand naast de toets haal je gegarandeerd een voldoende.

Een van de moeilijkste toetsen die op de afstudeerrichting businesstudies ondernemen gegeven wordt in het 3e studiejaar. Dit document zal je erbij helpen om de juiste richtlijnen te volgen om zodoende een voldoende te halen

Relevant om het als leidraad te gebruiken!

Uitwerkingen van examen OE710: Optimalisering Dienstverlening.

Dit document bevat de uitwerkingen van het tentamen voor de onderwijseenheid OE710 Optimalisering van Dienstverlening van jaar 3 van Business Studies Marketing.