ONDERZOEKOPDRACHT
RECHT EN KLACHTENPROCEDURES
COMMERCIE 4
,Inhoudsopgave
Inleiding.......................................................................................................................................................2
Kennismaken met het bedrijf Beko..............................................................................................................3
Kennismaken met het bedrijf Bluebird day...............................................................................................15
Algemene voorwaarden............................................................................................................................23
Indeling..................................................................................................................................................23
Conclusie...............................................................................................................................................25
Koopovereenkomst...................................................................................................................................26
Indeling..................................................................................................................................................26
Conclusie:..............................................................................................................................................27
Klachtenprocedures...................................................................................................................................28
Indeling..................................................................................................................................................28
De stelling..............................................................................................................................................28
Conclusie...............................................................................................................................................28
Conclusie en aanbevelingen......................................................................................................................29
Bronvermelding.........................................................................................................................................30
Bijlage........................................................................................................................................................31
1. Algemene voorwaarden Beko........................................................................................................31
2. Algemene voorwaarden Bluebird day............................................................................................45
3. Klachten voorbeelden....................................................................................................................55
1
,Inleiding
Voor de onderzoekopdracht Recht en Klachtenprocedures heb ik gekozen voor de volgende twee
bedrijven. Éen bedrijf levert voornamelijk producten en de ander levert voornamelijk diensten. Het
bedrijf dat ik heb gekozen die voornamelijk producten leveren is Beko. Ik heb voor dit bedrijf gekozen
omdat ze de vorige sponsor waren van FC Barcalona en daarom zou ik meer willen weten over het
bedrijf. Het andere bedrijf dat voornamelijk diensten verleent is BlueBird. Ik heb nog nooit eerder van
het bedrijf gehoord en daarom lijkt het mij ook interessant om hier mee over te leren.
In het eerste hoofdstuk van de onderzoekopdracht ga ik kennismaken met de twee bedrijven. Dit ga ik
doen doormiddel van de volgende criteria: de propositie, naamsbekendheid en mijn eigen indruk.
In het tweede hoofstuk van de onderzoekopdracht ga ik kijken naar de algemene voorwaarden van Beko
en BlueBird.
In het derde hoofstuk van mijn verslag ga ik kijken naar de koopovereenkomst.
Vervolgens in het vierde en laaste hoofdstuk van de onderzoekopdracht ga ik kijken naar de
klachtenprocedure van Beko en Bluebird.
2
, Kennismaken met het bedrijf Beko
- De propositite
Ons verhaal begint in 1955, in de periode dat witgoed in elk huishouden een vast gegeven werd.
Sindsdien zijn we uitgegroeid tot Europa’s favoriete merk van vrijstaande huishoudelijke apparaten.
Beko Elektronik A.Ş. werd opgericht door Vehbi Koç, de oprichter van Koç Holding (die ook Arçelik A.Ş.
oprichtte, het moederbedrijf van Beko, in 1955), en Leon Bejerano in Istanbul, Turkije, 1954. De naam
van het bedrijf is een combinatie van de eerste twee letters van de achternamen van de oprichters.
In 2004 kocht Beko Elektronik het Duitse elektronicabedrijf Grundig en in januari 2005 waren Beko en
zijn rivaliserende Turkse elektronica- en witgoedmerk Vestel goed voor meer dan de helft van alle
televisietoestellen die in Europa worden geproduceerd.
In april 2010 hernoemde de elektronicadivisie van Beko zichzelf tot Grundig Elektronik A.Ş.
Tijdens de buitengewone algemene aandeelhoudersvergadering van Arçelik A.Ş. op 29 juni 2009 werd
besloten om Arçelik A.Ş. met de dochteronderneming van het bedrijf, Grundig Elektronik A.Ş. (wordt
rechtstreeks beheerd door Arçelik A.Ş. van Koç Holding) door alle activa en passiva van Grundig als
geheel over te nemen.
Beko is in sommige landen een goedkope merknaam en wordt nog steeds gebruikt door een aantal
Arçelik A.Ş. producten zoals televisietoestellen, koelkasten, wasmachines en vaatwassers, in
verschillende landen.
Beko begon zijn producten in 2014 in Egypte te verkopen. Momenteel wint het aan populariteit en
vergroot het marktaandeel.
De afgelopen twintig jaar hebben we ons gericht op innovatie om het leven van onze klanten
gemakkelijker en gezonder te maken. Het gebruiksgemak en de praktische technologieën van onze
producten hebben ons tot het snelst groeiende merk op de Europese markt gemaakt.
Ons doel is om nieuwe generaties in staat te stellen gezonder te leven. We richten ons op de
ontwikkeling van producten die een gezonde levensstijl stimuleren, van keukenapparatuur waarin
voedingsstoffen behouden blijven tot koelkasten die voedsel langer beter bewaren. Met onze producten
bespaar je tijd en moeite, zodat je die tijd in jezelf en je gezin kunt steken.
Om ons doel verder uit te breiden, hebben we partnerschappen opgezet met 's werelds grootste
organisaties op het gebied van gezondheid en sport, zoals FC Barcelona, UNICEF en het
herenbasketbalteam Fenerbahçe. Dit bracht exclusieve kennis en invloed binnen ons bereik om
kinderen en ouders aan te moedigen een gezonde levensstijl te kiezen.
3
RECHT EN KLACHTENPROCEDURES
COMMERCIE 4
,Inhoudsopgave
Inleiding.......................................................................................................................................................2
Kennismaken met het bedrijf Beko..............................................................................................................3
Kennismaken met het bedrijf Bluebird day...............................................................................................15
Algemene voorwaarden............................................................................................................................23
Indeling..................................................................................................................................................23
Conclusie...............................................................................................................................................25
Koopovereenkomst...................................................................................................................................26
Indeling..................................................................................................................................................26
Conclusie:..............................................................................................................................................27
Klachtenprocedures...................................................................................................................................28
Indeling..................................................................................................................................................28
De stelling..............................................................................................................................................28
Conclusie...............................................................................................................................................28
Conclusie en aanbevelingen......................................................................................................................29
Bronvermelding.........................................................................................................................................30
Bijlage........................................................................................................................................................31
1. Algemene voorwaarden Beko........................................................................................................31
2. Algemene voorwaarden Bluebird day............................................................................................45
3. Klachten voorbeelden....................................................................................................................55
1
,Inleiding
Voor de onderzoekopdracht Recht en Klachtenprocedures heb ik gekozen voor de volgende twee
bedrijven. Éen bedrijf levert voornamelijk producten en de ander levert voornamelijk diensten. Het
bedrijf dat ik heb gekozen die voornamelijk producten leveren is Beko. Ik heb voor dit bedrijf gekozen
omdat ze de vorige sponsor waren van FC Barcalona en daarom zou ik meer willen weten over het
bedrijf. Het andere bedrijf dat voornamelijk diensten verleent is BlueBird. Ik heb nog nooit eerder van
het bedrijf gehoord en daarom lijkt het mij ook interessant om hier mee over te leren.
In het eerste hoofdstuk van de onderzoekopdracht ga ik kennismaken met de twee bedrijven. Dit ga ik
doen doormiddel van de volgende criteria: de propositie, naamsbekendheid en mijn eigen indruk.
In het tweede hoofstuk van de onderzoekopdracht ga ik kijken naar de algemene voorwaarden van Beko
en BlueBird.
In het derde hoofstuk van mijn verslag ga ik kijken naar de koopovereenkomst.
Vervolgens in het vierde en laaste hoofdstuk van de onderzoekopdracht ga ik kijken naar de
klachtenprocedure van Beko en Bluebird.
2
, Kennismaken met het bedrijf Beko
- De propositite
Ons verhaal begint in 1955, in de periode dat witgoed in elk huishouden een vast gegeven werd.
Sindsdien zijn we uitgegroeid tot Europa’s favoriete merk van vrijstaande huishoudelijke apparaten.
Beko Elektronik A.Ş. werd opgericht door Vehbi Koç, de oprichter van Koç Holding (die ook Arçelik A.Ş.
oprichtte, het moederbedrijf van Beko, in 1955), en Leon Bejerano in Istanbul, Turkije, 1954. De naam
van het bedrijf is een combinatie van de eerste twee letters van de achternamen van de oprichters.
In 2004 kocht Beko Elektronik het Duitse elektronicabedrijf Grundig en in januari 2005 waren Beko en
zijn rivaliserende Turkse elektronica- en witgoedmerk Vestel goed voor meer dan de helft van alle
televisietoestellen die in Europa worden geproduceerd.
In april 2010 hernoemde de elektronicadivisie van Beko zichzelf tot Grundig Elektronik A.Ş.
Tijdens de buitengewone algemene aandeelhoudersvergadering van Arçelik A.Ş. op 29 juni 2009 werd
besloten om Arçelik A.Ş. met de dochteronderneming van het bedrijf, Grundig Elektronik A.Ş. (wordt
rechtstreeks beheerd door Arçelik A.Ş. van Koç Holding) door alle activa en passiva van Grundig als
geheel over te nemen.
Beko is in sommige landen een goedkope merknaam en wordt nog steeds gebruikt door een aantal
Arçelik A.Ş. producten zoals televisietoestellen, koelkasten, wasmachines en vaatwassers, in
verschillende landen.
Beko begon zijn producten in 2014 in Egypte te verkopen. Momenteel wint het aan populariteit en
vergroot het marktaandeel.
De afgelopen twintig jaar hebben we ons gericht op innovatie om het leven van onze klanten
gemakkelijker en gezonder te maken. Het gebruiksgemak en de praktische technologieën van onze
producten hebben ons tot het snelst groeiende merk op de Europese markt gemaakt.
Ons doel is om nieuwe generaties in staat te stellen gezonder te leven. We richten ons op de
ontwikkeling van producten die een gezonde levensstijl stimuleren, van keukenapparatuur waarin
voedingsstoffen behouden blijven tot koelkasten die voedsel langer beter bewaren. Met onze producten
bespaar je tijd en moeite, zodat je die tijd in jezelf en je gezin kunt steken.
Om ons doel verder uit te breiden, hebben we partnerschappen opgezet met 's werelds grootste
organisaties op het gebied van gezondheid en sport, zoals FC Barcelona, UNICEF en het
herenbasketbalteam Fenerbahçe. Dit bracht exclusieve kennis en invloed binnen ons bereik om
kinderen en ouders aan te moedigen een gezonde levensstijl te kiezen.
3
