dh. . Business to Business
=> Unternehmen verkaufen an andere Unternehmen
·
geht darum genau zu
planen (Strategisch) und
gut auszuführen (operativ).
Ziel: langfristig mit Geschäftskunden zusammenzuarbeiten
dh
. Business to Consumer
.
=> Unternehmen Verkaufen direkt an
private Endkunden
·
an normale Kunden verkaufen.
·
dadurch nutzt man
psychologische Tricks (Werbung Produktplatzierung
,
Ziel : Kunden zum Kauf bewegen
,Inbound Sales im B2B
·
Kunde kommt auf das Unternehmen zu meist durch Content im Internet
-
Unternehmen stellt Inhalte bereit (z . .
B Videos) die potenzielle Kunden anziehen.
Kunden zeigen Interesse = "Leads"
-
Unternehmen spricht mit den Interessenten & prüft ob die angebotene Lösung wirklich zu deren Problem
passt
-
erklärt den Kunden warum das eigene Angebot besser ist als die Konkurrenz
Outbound Sales in B2B
=> Unternehmen geht aktiv auf potenzielle Kunden zu (per Anruf ... (
man kontaktiert Unternehmen die noch nichts vom Produkt wissen (z B durch unangekündigte Anrufe)
-
. .
-Verkäufer muss innerhalb von Minden/Sekunden am Telefon beurteilen ,
in welchem Bereich jund ein Problem hat & ob die Lösung passen könnte
-
manchen Leuten kommt es als unhöflich/aufdringlich rüber
, ·
FACHLICHE QUALIFIKATION
·
wissen wie Verkauf funktioniert& wie man
gut Verhandelt ·
Produkt & Markt kennen & wissen was die Konkurrenz macht
= Vertriebs &
Verkaufsstrategien => Produkt & Marktkenntnisse
Verständnis Sales-Prozessen , Wissen über das Produkt , Branche Wettbewerb
von
Verhandlungsstrategien eigene
-
,
·
verstehen was Kunden wollen ·
Kommunikation & Präsentation
E
Kundenpsychologie =
professionelle Gesprächsführung & Überzeugende Argumentation.
-
Fähigkeit Kundenbedürfnisse erkennen & drauf eingehen
man muss mit Programmen umgehen können die Kundenbeziehungen verwalten Daten auswerten
·
-
CRM -
& Vertriebstechnologie
Umgang mit
CRM-Systemen Datenanalysen
,
PERSÖNLICHE KOMPETENZEN
Emphatie & Menschenkenntnisse Überzeugungskraft Verhandlungsgeschich
·
·
&
-Kunden verstehen
, Beziehungen aufbauen -
Deals abschließen ,
Preise durchsetzen
Eigenmotivation Resilienz
&
analytisches Denken& Problemlösung
·
·
-
mit Rückschlägen umgehen , langfristig mohliert bleiben. -Verkaufschancen erkennen , Lösungen bieten
auch wenn was Schief geht
·
Zeitmanagement & Organisation
Arbeitsweise , schneller & zuverlässiger
Strukturierte
Umgang mit Kundenanfragen
-
PRAKTISCHE ERFAHRUNG
Ausbildung & Weiterbildung (Ergänzung)
·
kaufmännische Ausbildung,
Erfahrung im Vertrieb Kundenservice oder Marketing BWL-Studium Schwerpunkt Sales/Marketing
· ·
,
·
erfolgreiche Abschlüsse wun Verkaufsgespräche oder Verhandlungsführungen -
Fortbildungen-Seminare Verhandlungstechnik ,
Vertrieb
Vertriebskanälen (z Social Selling über LinkedIn)
Umgang mit digitalen B
Quereinsteiger
· :
.
.
, ·
Direktvertrieb
=> Unternehmen verkauft direkt an Endkunden -
ohne andere Firma dazwischen
·
Persönlicher Direktvertrieb (z .
B.
Außendienst persönl Beratung
,
.
·
Direktmailing (Post E-Mail) ,
d h
. .
Verkäufer trifft Kunden direkt (Gespräch vor Ort => Unternehmen Schicht
Werbung direkt an Kunden
Conline-Shop Telenverkauf Event- & Messevertrieb
·
Social Media)
·
·
E-Commerce ,
>
-
Verkauf findet über das Internet statt Verkauf über Telefon => Produkte auf Veranstaltungen Messen Wrstellen/verkaufen
,
Indirekter Vertrieb
= Unternehmen verkauft an Endkunden -
mit Zwischenhändler
·
Großhandel ·
Handelsvertreter & Mahler
=> Verkäufer geht an Händler die dann weiterverkaufen = selbstständige Verkäufer verkaufen im Auftrag des Unternehmens
Einzelhandel Plattformvertrieb (Amazon Zalando , Lieferando )
Franchising
· ·
·
...
,
Multichannel-Vertrieb
Unternehmen verkauft über mehrere Kanäle die Omnichannel-Vertrieb
=>
unabhängig wn einander sind
z D . .
Online-shop &d Filiale =>
Vertriebswege sind miteinander Verbunden
viele Kunden ZB Online Bestellen & im Laden abholen
= Ziel : möglichst über verschiedene Kanäle erreichen
= Ziele : Kunde soll kaufen können wo ,
wann , wie
er möchte
=> Unternehmen verkaufen an andere Unternehmen
·
geht darum genau zu
planen (Strategisch) und
gut auszuführen (operativ).
Ziel: langfristig mit Geschäftskunden zusammenzuarbeiten
dh
. Business to Consumer
.
=> Unternehmen Verkaufen direkt an
private Endkunden
·
an normale Kunden verkaufen.
·
dadurch nutzt man
psychologische Tricks (Werbung Produktplatzierung
,
Ziel : Kunden zum Kauf bewegen
,Inbound Sales im B2B
·
Kunde kommt auf das Unternehmen zu meist durch Content im Internet
-
Unternehmen stellt Inhalte bereit (z . .
B Videos) die potenzielle Kunden anziehen.
Kunden zeigen Interesse = "Leads"
-
Unternehmen spricht mit den Interessenten & prüft ob die angebotene Lösung wirklich zu deren Problem
passt
-
erklärt den Kunden warum das eigene Angebot besser ist als die Konkurrenz
Outbound Sales in B2B
=> Unternehmen geht aktiv auf potenzielle Kunden zu (per Anruf ... (
man kontaktiert Unternehmen die noch nichts vom Produkt wissen (z B durch unangekündigte Anrufe)
-
. .
-Verkäufer muss innerhalb von Minden/Sekunden am Telefon beurteilen ,
in welchem Bereich jund ein Problem hat & ob die Lösung passen könnte
-
manchen Leuten kommt es als unhöflich/aufdringlich rüber
, ·
FACHLICHE QUALIFIKATION
·
wissen wie Verkauf funktioniert& wie man
gut Verhandelt ·
Produkt & Markt kennen & wissen was die Konkurrenz macht
= Vertriebs &
Verkaufsstrategien => Produkt & Marktkenntnisse
Verständnis Sales-Prozessen , Wissen über das Produkt , Branche Wettbewerb
von
Verhandlungsstrategien eigene
-
,
·
verstehen was Kunden wollen ·
Kommunikation & Präsentation
E
Kundenpsychologie =
professionelle Gesprächsführung & Überzeugende Argumentation.
-
Fähigkeit Kundenbedürfnisse erkennen & drauf eingehen
man muss mit Programmen umgehen können die Kundenbeziehungen verwalten Daten auswerten
·
-
CRM -
& Vertriebstechnologie
Umgang mit
CRM-Systemen Datenanalysen
,
PERSÖNLICHE KOMPETENZEN
Emphatie & Menschenkenntnisse Überzeugungskraft Verhandlungsgeschich
·
·
&
-Kunden verstehen
, Beziehungen aufbauen -
Deals abschließen ,
Preise durchsetzen
Eigenmotivation Resilienz
&
analytisches Denken& Problemlösung
·
·
-
mit Rückschlägen umgehen , langfristig mohliert bleiben. -Verkaufschancen erkennen , Lösungen bieten
auch wenn was Schief geht
·
Zeitmanagement & Organisation
Arbeitsweise , schneller & zuverlässiger
Strukturierte
Umgang mit Kundenanfragen
-
PRAKTISCHE ERFAHRUNG
Ausbildung & Weiterbildung (Ergänzung)
·
kaufmännische Ausbildung,
Erfahrung im Vertrieb Kundenservice oder Marketing BWL-Studium Schwerpunkt Sales/Marketing
· ·
,
·
erfolgreiche Abschlüsse wun Verkaufsgespräche oder Verhandlungsführungen -
Fortbildungen-Seminare Verhandlungstechnik ,
Vertrieb
Vertriebskanälen (z Social Selling über LinkedIn)
Umgang mit digitalen B
Quereinsteiger
· :
.
.
, ·
Direktvertrieb
=> Unternehmen verkauft direkt an Endkunden -
ohne andere Firma dazwischen
·
Persönlicher Direktvertrieb (z .
B.
Außendienst persönl Beratung
,
.
·
Direktmailing (Post E-Mail) ,
d h
. .
Verkäufer trifft Kunden direkt (Gespräch vor Ort => Unternehmen Schicht
Werbung direkt an Kunden
Conline-Shop Telenverkauf Event- & Messevertrieb
·
Social Media)
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E-Commerce ,
>
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Verkauf findet über das Internet statt Verkauf über Telefon => Produkte auf Veranstaltungen Messen Wrstellen/verkaufen
,
Indirekter Vertrieb
= Unternehmen verkauft an Endkunden -
mit Zwischenhändler
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Großhandel ·
Handelsvertreter & Mahler
=> Verkäufer geht an Händler die dann weiterverkaufen = selbstständige Verkäufer verkaufen im Auftrag des Unternehmens
Einzelhandel Plattformvertrieb (Amazon Zalando , Lieferando )
Franchising
· ·
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...
,
Multichannel-Vertrieb
Unternehmen verkauft über mehrere Kanäle die Omnichannel-Vertrieb
=>
unabhängig wn einander sind
z D . .
Online-shop &d Filiale =>
Vertriebswege sind miteinander Verbunden
viele Kunden ZB Online Bestellen & im Laden abholen
= Ziel : möglichst über verschiedene Kanäle erreichen
= Ziele : Kunde soll kaufen können wo ,
wann , wie
er möchte
