Samenvatting
Thema 2 Grip op
processen
,Een document is een samenstelling van specifieke informatie met een specifieke status en
functie.
Informatie: bedrag, datum, artikelnummer, …
Status: garantiebewijs (bon), betalingsbewijs (pinbon), bevestiging van aannemen opdracht
(ondertekende factuur)
Functie: informeren/specificeren, aanmaning (betalen), administratieve verantwoording.
•Het ontbreken van een enkel brokje info kan al voor problemen zorgen
−Er is ergens iets niet goed gegaan in het proces
−Er is ergens niet goed gecommuniceerd
•Bedrijfsprocessen zijn afhankelijk van de juiste informatie om goede output te leveren.
•Informatiesystemen zijn daarbij onmisbaar
Informatiemanagement & procesmanagement
Het ontstaan van documenten
1.Informatie zijn relevante gegevens
−Informatie is subjectief (gebaseerd op mening))
−Gegevens zijn objectief (gebaseerd op feiten)
2.De informatie op een factuur is gedurende een proces tot stand gekomen.
1.Wat is een proces?
Een aanschakeling van events(gebeurtenissen), activiteiten en beslissingen.
2.Wat is een business process?
Een ordening van het werk dat uitgevoerd dient te worden in een organisatie / Alle
activiteiten die bijdragen aan het leveren van producten of diensten.
3.Wat is BPM?
,Bussiness Process Management, het werk binnen een bedrijf of instelling (een 'organisatie')
om de wensen van de klant af te stemmen op de middelen die beschikbaar zijn voor
het tot stand brengen van het te leveren product (dit kan ook een dienst zijn).
4.Uit welke stappen bestaat BPM (of: de BPM lifecycle)
-Process identifaction
-Process discovery
-Process analysis
-Process redesign
-Process implementation
-Process monitoring and controlling
5.Wat wordt er bedoeld met “every process eventually becomes a bad process”?
Uiteindelijk zal een ‘goed’ proces ook problemen ondervinden en moet dit proces om de
zoveel tijd verbeterd worden. De technologie wordt bijvoorbeeld steeds geavanceerder en
hierdoor moet een bedrijf zich ook aanpassen in bepaalde processen om zo efficiënt
mogelijk te werken.
, 6.Welke fase uit de lifecycle is belangrijk om te voorkomen dat processen
“degraderen”?
Process monitoring
7.Bill Gates stelt dat business studenten ook iets van technologie en IT af moeten
weten (p. 24). Leg in eigen woorden uit wat hij daarmee bedoelt.
Bij elk proces(BPM) in een bedrijf is er een behoefte aan technologie om een zo goed
mogelijk resultaat te behalen, door technologie kan de efficiëntie stijgen.
Interne focus
Links:
Welke taken voeren we uit?
Wie en wat hebben we nodig voor voor de uitvoering van die taken?
Wat kosten de uitvoering van die taken en middelen?
Externe focus
Rechts:
Wie is onze klant?
Thema 2 Grip op
processen
,Een document is een samenstelling van specifieke informatie met een specifieke status en
functie.
Informatie: bedrag, datum, artikelnummer, …
Status: garantiebewijs (bon), betalingsbewijs (pinbon), bevestiging van aannemen opdracht
(ondertekende factuur)
Functie: informeren/specificeren, aanmaning (betalen), administratieve verantwoording.
•Het ontbreken van een enkel brokje info kan al voor problemen zorgen
−Er is ergens iets niet goed gegaan in het proces
−Er is ergens niet goed gecommuniceerd
•Bedrijfsprocessen zijn afhankelijk van de juiste informatie om goede output te leveren.
•Informatiesystemen zijn daarbij onmisbaar
Informatiemanagement & procesmanagement
Het ontstaan van documenten
1.Informatie zijn relevante gegevens
−Informatie is subjectief (gebaseerd op mening))
−Gegevens zijn objectief (gebaseerd op feiten)
2.De informatie op een factuur is gedurende een proces tot stand gekomen.
1.Wat is een proces?
Een aanschakeling van events(gebeurtenissen), activiteiten en beslissingen.
2.Wat is een business process?
Een ordening van het werk dat uitgevoerd dient te worden in een organisatie / Alle
activiteiten die bijdragen aan het leveren van producten of diensten.
3.Wat is BPM?
,Bussiness Process Management, het werk binnen een bedrijf of instelling (een 'organisatie')
om de wensen van de klant af te stemmen op de middelen die beschikbaar zijn voor
het tot stand brengen van het te leveren product (dit kan ook een dienst zijn).
4.Uit welke stappen bestaat BPM (of: de BPM lifecycle)
-Process identifaction
-Process discovery
-Process analysis
-Process redesign
-Process implementation
-Process monitoring and controlling
5.Wat wordt er bedoeld met “every process eventually becomes a bad process”?
Uiteindelijk zal een ‘goed’ proces ook problemen ondervinden en moet dit proces om de
zoveel tijd verbeterd worden. De technologie wordt bijvoorbeeld steeds geavanceerder en
hierdoor moet een bedrijf zich ook aanpassen in bepaalde processen om zo efficiënt
mogelijk te werken.
, 6.Welke fase uit de lifecycle is belangrijk om te voorkomen dat processen
“degraderen”?
Process monitoring
7.Bill Gates stelt dat business studenten ook iets van technologie en IT af moeten
weten (p. 24). Leg in eigen woorden uit wat hij daarmee bedoelt.
Bij elk proces(BPM) in een bedrijf is er een behoefte aan technologie om een zo goed
mogelijk resultaat te behalen, door technologie kan de efficiëntie stijgen.
Interne focus
Links:
Welke taken voeren we uit?
Wie en wat hebben we nodig voor voor de uitvoering van die taken?
Wat kosten de uitvoering van die taken en middelen?
Externe focus
Rechts:
Wie is onze klant?
