‘’No one is born hating another person because of the
color of his skin, or his background, or his religion. People
must learn to hate, and if they can learn to hate, they can
be taught to love. For love comes more naturally to the
human heart than its opposite’’. – Nelson Mandela
Esther Dillema
DIVERSITEIT &
INCLUSIE
Integratieve opdracht
, NHLStenden
VOORBLAD PRODUCTEN
2020-2021
TITEL TOETSEENHEID
SOWB18V2ODI-A, Beleidsadvies Diversiteit & Inclusie
Inleverdatum 7-6-2022
Kans Eerste kans
Examinator (beoordelaar) Klinkert, Jenny
NAAM STUDENT
Dillema, Esther
(conform collegekaart)
STUDENTNUMMER 4879465
NHLStenden-INLOGNAAM
KLAS c.q. GROEP ST_2-SW-D&I-4
JAAR 2
VARIANT Voltijd
OPLEIDING Social Work
1
,Voorwoord
Voor u ligt een onderzoeksverslag dat is geschreven door Esther Dillema n.a.v. de module
‘Diversiteit en Inclusie’. Dit is geschreven in het kader van de integratieve opdracht aan de
opleiding Social Work op het NHL Stenden te Leeuwarden. In deze opdracht staat het
schrijven van een beleidsadvies centraal. De bedoeling van een beleidsadvies is dat er kan
worden aangetoond dat ik een interventie kan ontwikkelen, die bijdraagt aan het
bevorderen van sociale inclusie. Dit houdt in dat ik de focus leg op een samenleving waar
iedereen onvoorwaardelijk in mee kan doen. Deze integratieve opdracht zorgt ervoor dat ik
als toekomstige sociaal werker wordt uitgedaagd om aan de slag te gaan met sociale
gelijkheid, sociale cohesie, empowerment, mensenrechten en bevrijding van mensen die
binnen de samenleving worden gemarginaliseerd (IFSW, 2014).
Het praktijkatelier ‘Vluchtelingenwerk Zuid’ is onderverdeeld over de integratiekantoren te
Joure, Sneek en Heerenveen van de organisatie VluchtelingenWerk. De doelgroep waar de
organisatie VluchtelingenWerk mee werkt zijn vluchtelingen en asielzoekers. Tijdens het
onderzoek hebben wij ons gericht op de doelgroep maatschappelijke begeleiders. Op elke
organisatie is er ruimte voor verbetering, zo ook bij de organisatie VluchtelingenWerk.
Vandaar dat er eerst is gebogen over de vragen: ‘Welke maatschappelijke vraagstukken
spelen er rondom de organisatie? En waar liggen de uitdaging bij vluchtelingen?’ Hoe mooi is
het om d.m.v. onderzoek een interventie te bedenken/maken die ervoor zorgen dat de
sociale inclusie binnen de organisatie wordt vergroot.
Graag zou ik een aantal mensen willen bedanken, zonder wie dit onderzoek niet tot stand
zou zijn gekomen. Allereerst wil mijn medestudenten Silke en Tamara bedanken voor de
fijne samenwerking. Door jullie inzet hebben we een prachtig resultaat mogen boeken,
nogmaals bedankt! Mijn teamleider Ilse van Zwol van VluchtelingenWerk Heerenveen wil ik
bedanken voor de helpende hand ten opzichte van de verschillende doelen die zijn
opgesteld en voor de helpende peer-feedback. Tevens dank aan mijn praktijkdocent Jenny
voor de goede ondersteuning en begeleiding tijdens dit onderzoek!
Daarnaast wil ik mijn medestudenten bedanken voor de fijne samenwerking. Ik heb vaak op
een effectieve wijze samen met hen kunnen sparren over de opdracht. Tot slot wil ik alle
medewerkers van VluchtelingenWerk en andere mensen die hebben meegeholpen aan dit
onderzoek bedanken voor hun tijd!
Tot zover mijn woorden vooraf. Ik wens u heel veel plezier bij het lezen van dit verslag!
Gerkesklooster, juni 2022
Esther Dillema
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 1: Inleiding ............................................................................................................................ 4
Hoofdstuk 2: De organisatie ................................................................................................................... 5
2.1 VluchtelingenWerk Nederland ..................................................................................................... 5
2.2 Missie & Visie ................................................................................................................................ 6
2.3 Organisatiestructuur..................................................................................................................... 7
2.4 Organisatiecultuur ........................................................................................................................ 9
2.5 Methodieken............................................................................................................................... 10
2.6 Mijn taken ................................................................................................................................... 11
Hoofdstuk 3: DBE- stap Empathize....................................................................................................... 12
3.1 Context en analyse van het vraagstuk ....................................................................................... 12
3.2 Theoretisch kader ....................................................................................................................... 15
3.3 Netwerken .................................................................................................................................. 19
3.4 Onderzoeksmethode .................................................................................................................. 26
3.5 Resultaten ................................................................................................................................... 28
3.6 Conclusie & Discussie ................................................................................................................. 30
Hoofdstuk 4: DBE- stap Define ............................................................................................................. 33
Hoofdstuk 5: DBE- stap Ideate ............................................................................................................. 34
Hoofdstuk 6: DBE- stap Prototype ....................................................................................................... 36
6.1 Feedbackmoment met praktijkbegeleider (presentatie) .......................................................... 37
6.2 Verantwoording van de thema’s................................................................................................ 38
6.3 Implementatieplan ..................................................................................................................... 40
6.4 Verantwoording digitaal instrument ......................................................................................... 40
Hoofdstuk 7: DBE- stap Test ................................................................................................................. 42
Hoofdstuk 8: Beleidsadvies .................................................................................................................. 44
8.1 Inleiding....................................................................................................................................... 44
8.2 Probleemanalyse ........................................................................................................................ 45
8.3 Doel van het beleidsadvies......................................................................................................... 45
8.4 De mogelijke maatregelen ......................................................................................................... 46
8.5 Beoordeling van de mogelijke maatregelen .............................................................................. 47
8.6 Conclusie & aanbevelingen ........................................................................................................ 49
Hoofdstuk 9: Slotwoord........................................................................................................................ 52
Hoofdstuk 10: Bijlage............................................................................................................................ 53
Hoofdstuk 11: Bibliografie .................................................................................................................... 58
3
color of his skin, or his background, or his religion. People
must learn to hate, and if they can learn to hate, they can
be taught to love. For love comes more naturally to the
human heart than its opposite’’. – Nelson Mandela
Esther Dillema
DIVERSITEIT &
INCLUSIE
Integratieve opdracht
, NHLStenden
VOORBLAD PRODUCTEN
2020-2021
TITEL TOETSEENHEID
SOWB18V2ODI-A, Beleidsadvies Diversiteit & Inclusie
Inleverdatum 7-6-2022
Kans Eerste kans
Examinator (beoordelaar) Klinkert, Jenny
NAAM STUDENT
Dillema, Esther
(conform collegekaart)
STUDENTNUMMER 4879465
NHLStenden-INLOGNAAM
KLAS c.q. GROEP ST_2-SW-D&I-4
JAAR 2
VARIANT Voltijd
OPLEIDING Social Work
1
,Voorwoord
Voor u ligt een onderzoeksverslag dat is geschreven door Esther Dillema n.a.v. de module
‘Diversiteit en Inclusie’. Dit is geschreven in het kader van de integratieve opdracht aan de
opleiding Social Work op het NHL Stenden te Leeuwarden. In deze opdracht staat het
schrijven van een beleidsadvies centraal. De bedoeling van een beleidsadvies is dat er kan
worden aangetoond dat ik een interventie kan ontwikkelen, die bijdraagt aan het
bevorderen van sociale inclusie. Dit houdt in dat ik de focus leg op een samenleving waar
iedereen onvoorwaardelijk in mee kan doen. Deze integratieve opdracht zorgt ervoor dat ik
als toekomstige sociaal werker wordt uitgedaagd om aan de slag te gaan met sociale
gelijkheid, sociale cohesie, empowerment, mensenrechten en bevrijding van mensen die
binnen de samenleving worden gemarginaliseerd (IFSW, 2014).
Het praktijkatelier ‘Vluchtelingenwerk Zuid’ is onderverdeeld over de integratiekantoren te
Joure, Sneek en Heerenveen van de organisatie VluchtelingenWerk. De doelgroep waar de
organisatie VluchtelingenWerk mee werkt zijn vluchtelingen en asielzoekers. Tijdens het
onderzoek hebben wij ons gericht op de doelgroep maatschappelijke begeleiders. Op elke
organisatie is er ruimte voor verbetering, zo ook bij de organisatie VluchtelingenWerk.
Vandaar dat er eerst is gebogen over de vragen: ‘Welke maatschappelijke vraagstukken
spelen er rondom de organisatie? En waar liggen de uitdaging bij vluchtelingen?’ Hoe mooi is
het om d.m.v. onderzoek een interventie te bedenken/maken die ervoor zorgen dat de
sociale inclusie binnen de organisatie wordt vergroot.
Graag zou ik een aantal mensen willen bedanken, zonder wie dit onderzoek niet tot stand
zou zijn gekomen. Allereerst wil mijn medestudenten Silke en Tamara bedanken voor de
fijne samenwerking. Door jullie inzet hebben we een prachtig resultaat mogen boeken,
nogmaals bedankt! Mijn teamleider Ilse van Zwol van VluchtelingenWerk Heerenveen wil ik
bedanken voor de helpende hand ten opzichte van de verschillende doelen die zijn
opgesteld en voor de helpende peer-feedback. Tevens dank aan mijn praktijkdocent Jenny
voor de goede ondersteuning en begeleiding tijdens dit onderzoek!
Daarnaast wil ik mijn medestudenten bedanken voor de fijne samenwerking. Ik heb vaak op
een effectieve wijze samen met hen kunnen sparren over de opdracht. Tot slot wil ik alle
medewerkers van VluchtelingenWerk en andere mensen die hebben meegeholpen aan dit
onderzoek bedanken voor hun tijd!
Tot zover mijn woorden vooraf. Ik wens u heel veel plezier bij het lezen van dit verslag!
Gerkesklooster, juni 2022
Esther Dillema
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 1: Inleiding ............................................................................................................................ 4
Hoofdstuk 2: De organisatie ................................................................................................................... 5
2.1 VluchtelingenWerk Nederland ..................................................................................................... 5
2.2 Missie & Visie ................................................................................................................................ 6
2.3 Organisatiestructuur..................................................................................................................... 7
2.4 Organisatiecultuur ........................................................................................................................ 9
2.5 Methodieken............................................................................................................................... 10
2.6 Mijn taken ................................................................................................................................... 11
Hoofdstuk 3: DBE- stap Empathize....................................................................................................... 12
3.1 Context en analyse van het vraagstuk ....................................................................................... 12
3.2 Theoretisch kader ....................................................................................................................... 15
3.3 Netwerken .................................................................................................................................. 19
3.4 Onderzoeksmethode .................................................................................................................. 26
3.5 Resultaten ................................................................................................................................... 28
3.6 Conclusie & Discussie ................................................................................................................. 30
Hoofdstuk 4: DBE- stap Define ............................................................................................................. 33
Hoofdstuk 5: DBE- stap Ideate ............................................................................................................. 34
Hoofdstuk 6: DBE- stap Prototype ....................................................................................................... 36
6.1 Feedbackmoment met praktijkbegeleider (presentatie) .......................................................... 37
6.2 Verantwoording van de thema’s................................................................................................ 38
6.3 Implementatieplan ..................................................................................................................... 40
6.4 Verantwoording digitaal instrument ......................................................................................... 40
Hoofdstuk 7: DBE- stap Test ................................................................................................................. 42
Hoofdstuk 8: Beleidsadvies .................................................................................................................. 44
8.1 Inleiding....................................................................................................................................... 44
8.2 Probleemanalyse ........................................................................................................................ 45
8.3 Doel van het beleidsadvies......................................................................................................... 45
8.4 De mogelijke maatregelen ......................................................................................................... 46
8.5 Beoordeling van de mogelijke maatregelen .............................................................................. 47
8.6 Conclusie & aanbevelingen ........................................................................................................ 49
Hoofdstuk 9: Slotwoord........................................................................................................................ 52
Hoofdstuk 10: Bijlage............................................................................................................................ 53
Hoofdstuk 11: Bibliografie .................................................................................................................... 58
3
