Samenvatting Hoofdstuk 13

Hoofdstuk 13

13.1
Mensen zijn altijd belangrijk geweest voor het functioneren van organisaties. Het gaat niet zozeer
om de handen van mensen, maar om hun hoofd of hart. De medewerker heeft ook onderhoud,
aandacht en ontwikkelingen nodig. Arbeidsorganisaties hebben de afgelopen jaren te maken gehad
met de volgende veranderingen:
1. Minder industrie, meer dienstverlening: onze economie is van een industriële naar een
dienstverlenende economie gegaan. Een van de kenmerken hiervan is dat wie de dienst
levert, vaak direct te maken heeft met de persoon die de dienst afneemt, dus de klant. Een
verkeerd advies kan een klant kosten.
2. De invloed van ICT op de werkplek en binnen de arbeidsprocessen: de samenleving
wordt sterk beïnvloed door het gebruik van ICT. We leven en werken in een online
communicatiewereld. Ook geld voor veel productiebedrijven dat automatisering en
robotisering veel menselijke arbeid hebben vervangen.
3. Sociale innovatie: niet alleen technologie verandert, bedrijven moeten ook voortdurend
zelf innoveren. We spreken van sociale innovatie als het een vernieuwing betreft in de
arbeidsorganisatie en in arbeidsrelaties die leidt tot verbeterde prestaties van de
organisatie en ontplooiing van talenten.
4. Sterk wisselende en hogere eisen aan producten: consumenten stellen steeds andere
eisen aan producten, de producten moeten van hoge kwaliteit en vernieuwend zijn. Een
bepaald product is nog maar net op de markt of er is alweer een nieuwe, dit kan alleen als
een organisatie goede en slimme medewerkers heeft, dus de medewerker is daardoor erg
belangrijk geworden voor een organisatie.
5. Meer flexibiliteit: afzetmarkten veranderen snel waardoor ondernemingen flexibel
moeten zijn. Dat kan door flexibel te werken met werknemers en door organisaties platter
te maken zodat me sneller beslissingen kan nemen.
6. Demografische ontwikkelingen en tekort aan talenten: door ontwikkelingen wordt
van medewerkers een veel bredere inzetbaarheid verwacht, maar ze moeten ook veel meer
vaardigheden beschikken. Er is ook sprake van overschot- en tekortberoepen. Hierdoor
wordt HRM nog belangrijker voor de organisatie.
7. Competenties verouderen snel: medewerkers moeten steeds specialere competenties
hebben en ook steeds weer andere. Daarom is het belangrijk dat talenten worden
onderhouden en verder worden ontwikkeld.
8. Meer baanwisselingen: ook de wensen van de beroepsbevolking zijn veranderd. Mensen
willen een goeie beloning, zijn op zoek naar leuk en interessant werk. Ondernemingen
moeten steeds meer hun best doen aantrekkelijk te blijven voor medewerkers, anders
lopen ze weg.
9. Veranderende verwachtingen: elke werknemer is een individu en kan zelf het beste
bepalen waar hij of zij op een bepaald moment in zijn carrière behoefte aan heeft. HR-
afdelingen moeten meer en meer inspelen op individuele wensen van werknemers.




13.2
Niet alleen de organisaties zijn veranderd, ook de interne sturing van arbeidsrelaties, ook wel
personeelsmanagement genoemd. Vroeger hield personeelsmanagement zich vooral bezig met
administratie en onderhoud. Maar omdat er steeds meer dienstverlenende organisaties kwamen,
waar kennis van medewerkers belangrijker werd, werd het nodig om de menselijke hulpbronnen
actiever te sturen. Human Resources worden dan steeds belangrijker om strategische doelen te
bereiken.
Er is al veel veranderd aan de functie van de HR-professional. Er zijn verschillende
benamingen, zoals personeelsconsulent of personeelsadviseur. Ook de organisaties waarin zij
terechtkomen zijn erg verschillend. Die
verschillen in het aantal medewerkers, de
cultuur en de aard van de productie.
Om te laten zien wat de nieuwe
rollen zijn van HRM vergeleken met het