Projectmanagement
Voorletters en naam:
Studentnummer:
Datum: mei 2025
Schoevers
Opleiding: HBO Programma Projectmanager
Naam module: Projectmanagement
,Voorwoord
Ik ben ……., en werk sinds …. als projectmanager bij het servicekantoor van een tandartsengroep. In
mijn huidige functie ben ik vooral operationeel actief, maar ik merk dat ik graag meer wil meedenken
op strategisch niveau. Ik wil een bijdrage leveren aan de bredere doelstellingen van de organisatie.
Daarom heb ik besloten om de opleiding HBO Projectmanagement te volgen om meer verdieping in
mijn werk te krijgen en om mezelf persoonlijk verder te ontwikkelen.
Voor u ligt mijn examenopdracht voor de module Projectmanagement, onderdeel van de hbo-opleiding
Projectmanagement. Deze module is voor mij een mooie kans om mijn kennis te verdiepen en om een
theoretisch fundament te leggen onder de dagelijkse praktijk.
Dit document bevat vertrouwelijke informatie. De betrokken organisatie heeft aangegeven anoniem te
willen blijven. Daarom wordt in dit verslag de naam van de organisatie niet genoemd en aangeduid als
'Tandartsengroep'. Ook worden geen specifieke bedrijfsgegevens of interne documenten genoemd die
niet publiekelijk toegankelijk zijn. Ter bescherming van de privacy zijn bovendien geen
persoonsnamen opgenomen. Deze keuze is in overleg met de organisatie gemaakt en geldt voor het
volledige document.
Tot slot wil ik graag mijn collega’s bedanken voor hun kennis, betrokkenheid en visie, en mijn docent
Hans Vermeulen voor de begeleiding en de inspirerende lessen.
Ik wens u veel leesplezier.
2
,Samenvatting
Deze moduleopdracht is opgesteld als plan van aanpak voor de implementatie van het
softwareprogramma SO binnen één tandartspraktijk van de Tandartsengroep.
Het plan is gebaseerd op de theorieën van Schouten (2017) en is bedoeld om het project
gestructureerd en beheersbaar uit te voeren, met oog voor kwaliteit en praktijkgerichtheid.
De Tandartsengroep ondersteunt ….. praktijken vanuit een centraal servicekantoor. Binnen de
organisatie is er veel aandacht voor innovatie, efficiëntie en het verbeteren van de werkdruk en
kwaliteit van zorg. De keuze om AI-technologie toe te passen, sluit aan bij de behoefte van
behandelaren om ondersteuning te krijgen bij het analyseren van röntgenfoto’s en bij het
communiceren met patiënten. SO biedt hierbij een extra hulpmiddel, zonder de deskundigheid van de
behandelaar te vervangen.
Het project is bewust opgezet als pilot, zodat er eerst ervaring kan worden opgedaan in één praktijk.
De uitkomsten van dit traject worden gebruikt om te bepalen of en hoe het systeem breder ingezet
wordt binnen de organisatie.
Het doel is om het programma binnen één praktijk volledig operationeel te maken. Minimaal 90% van
de betrokken medewerkers wordt getraind en past de software zelfstandig toe. Deze doelstelling is
SMART geformuleerd en afgestemd met de opdrachtgever.
De uitvoering van het project is verdeeld over vier fasen: voorbereiding, twee uitvoeringsfasen en
afronding. De projectorganisatie bestaat uit een opdrachtgever, projectleider en projectmedewerkers
met verschillende aandachtsgebieden, zoals ICT, communicatie en processen. De rollen en
verantwoordelijkheden zijn uitgewerkt, net als de communicatiestructuur, waarbij linking pins zorgen
voor een goede verbinding tussen de praktijk en de projectgroep.
Het project wordt beheerst aan de hand van de PDCA-cyclus. Tijd, budget, kwaliteit en risico’s worden
actief gemonitord. Het totale budget bedraagt €9.000,- en is verdeeld over licenties, inrichting, training
en evaluatie. De kwaliteit wordt geborgd aan de hand van evaluatiemomenten en vooraf bepaalde
criteria. De risico’s zijn in kaart gebracht en voorzien van een eigenaar en passende maatregelen.
Er is ook aandacht besteed aan de betrokkenheid van medewerkers. Door hen actief te betrekken bij
de voorbereiding, training en evaluatie, wordt niet alleen draagvlak gecreëerd, maar ook de kans
vergroot dat de software daadwerkelijk op een effectieve manier wordt toegepast in de praktijk.
Daarnaast is er bewust gekozen voor het vastleggen van uitgangspunten, randvoorwaarden en
aannames om het project beheersbaar en realistisch te houden.
Verschillende onderdelen van het plan zijn ondersteund met bijlagen, zoals de projectplanning
(Gantt-diagram), het kwaliteitsplan en de risicoanalyse. Door deze hulpmiddelen te combineren met
een heldere fasering en betrokken projectorganisatie wordt inzichtelijk hoe het traject zorgvuldig en
stapsgewijs wordt uitgevoerd.
Met dit plan is er een goede basis gelegd voor een zorgvuldige implementatie van het
softwareprogramma, SO, en een mogelijke vervolgstap naar bredere uitrol binnen de
Tandartsengroep.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................................ 2
Samenvatting ........................................................................................................................................... 3
Inleiding ................................................................................................................................................... 5
2. Projectplan ........................................................................................................................................... 6
2.1. Aanleiding ..................................................................................................................................... 6
2.2. Doel .............................................................................................................................................. 6
2.3. Op te leveren resultaat (inclusief kwaliteitscriteria) ...................................................................... 6
2.4. Afbakening (inclusief PBS) ........................................................................................................... 6
3. Projectorganisatie en communicatie ................................................................................................... 8
3.1 Rolverdeling ................................................................................................................................... 8
3.2 Stakeholders .................................................................................................................................. 8
3.3 Communicatieplan ......................................................................................................................... 8
4. Fasering ............................................................................................................................................... 9
4.1 Voorbereidingsfase ........................................................................................................................ 9
4.2 Uitvoeringsfase I – Projectvoorbereiding en afstemming .............................................................. 9
4.3 Uitvoeringsfase II – Implementatie en training .............................................................................. 9
4.4 Afrondingsfase – Livegang en evaluatie ........................................................................................ 9
5. Projectbeheersing .............................................................................................................................. 10
5.1 Tijdsplan....................................................................................................................................... 10
5.2 Budget en kosten ......................................................................................................................... 10
5.3 Kwaliteit ....................................................................................................................................... 10
5.4 Risicoanalyse ...............................................................................................................................11
5.5 Uitgangspunten, randvoorwaarden en aannames .......................................................................11
5.6. Overzicht risico’s en beheersmaatregelen ..................................................................................11
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 12
Bijlagen .................................................................................................................................................. 13
Bijlage 1. Kwaliteitsplan ..................................................................................................................... 13
Bijlage 2. PBS – Product Breakdown Structure ................................................................................ 14
Bijlage 3. Rollen en taken .................................................................................................................. 15
Bijlage 4. Stakeholdersanalyse ......................................................................................................... 16
Bijlage 5. GANTT-diagram................................................................................................................. 17
Bijlage 6. PDCA-cyclus ...................................................................................................................... 17
Bijlage 7. Risicoanalyse ..................................................................................................................... 18
4
Voorletters en naam:
Studentnummer:
Datum: mei 2025
Schoevers
Opleiding: HBO Programma Projectmanager
Naam module: Projectmanagement
,Voorwoord
Ik ben ……., en werk sinds …. als projectmanager bij het servicekantoor van een tandartsengroep. In
mijn huidige functie ben ik vooral operationeel actief, maar ik merk dat ik graag meer wil meedenken
op strategisch niveau. Ik wil een bijdrage leveren aan de bredere doelstellingen van de organisatie.
Daarom heb ik besloten om de opleiding HBO Projectmanagement te volgen om meer verdieping in
mijn werk te krijgen en om mezelf persoonlijk verder te ontwikkelen.
Voor u ligt mijn examenopdracht voor de module Projectmanagement, onderdeel van de hbo-opleiding
Projectmanagement. Deze module is voor mij een mooie kans om mijn kennis te verdiepen en om een
theoretisch fundament te leggen onder de dagelijkse praktijk.
Dit document bevat vertrouwelijke informatie. De betrokken organisatie heeft aangegeven anoniem te
willen blijven. Daarom wordt in dit verslag de naam van de organisatie niet genoemd en aangeduid als
'Tandartsengroep'. Ook worden geen specifieke bedrijfsgegevens of interne documenten genoemd die
niet publiekelijk toegankelijk zijn. Ter bescherming van de privacy zijn bovendien geen
persoonsnamen opgenomen. Deze keuze is in overleg met de organisatie gemaakt en geldt voor het
volledige document.
Tot slot wil ik graag mijn collega’s bedanken voor hun kennis, betrokkenheid en visie, en mijn docent
Hans Vermeulen voor de begeleiding en de inspirerende lessen.
Ik wens u veel leesplezier.
2
,Samenvatting
Deze moduleopdracht is opgesteld als plan van aanpak voor de implementatie van het
softwareprogramma SO binnen één tandartspraktijk van de Tandartsengroep.
Het plan is gebaseerd op de theorieën van Schouten (2017) en is bedoeld om het project
gestructureerd en beheersbaar uit te voeren, met oog voor kwaliteit en praktijkgerichtheid.
De Tandartsengroep ondersteunt ….. praktijken vanuit een centraal servicekantoor. Binnen de
organisatie is er veel aandacht voor innovatie, efficiëntie en het verbeteren van de werkdruk en
kwaliteit van zorg. De keuze om AI-technologie toe te passen, sluit aan bij de behoefte van
behandelaren om ondersteuning te krijgen bij het analyseren van röntgenfoto’s en bij het
communiceren met patiënten. SO biedt hierbij een extra hulpmiddel, zonder de deskundigheid van de
behandelaar te vervangen.
Het project is bewust opgezet als pilot, zodat er eerst ervaring kan worden opgedaan in één praktijk.
De uitkomsten van dit traject worden gebruikt om te bepalen of en hoe het systeem breder ingezet
wordt binnen de organisatie.
Het doel is om het programma binnen één praktijk volledig operationeel te maken. Minimaal 90% van
de betrokken medewerkers wordt getraind en past de software zelfstandig toe. Deze doelstelling is
SMART geformuleerd en afgestemd met de opdrachtgever.
De uitvoering van het project is verdeeld over vier fasen: voorbereiding, twee uitvoeringsfasen en
afronding. De projectorganisatie bestaat uit een opdrachtgever, projectleider en projectmedewerkers
met verschillende aandachtsgebieden, zoals ICT, communicatie en processen. De rollen en
verantwoordelijkheden zijn uitgewerkt, net als de communicatiestructuur, waarbij linking pins zorgen
voor een goede verbinding tussen de praktijk en de projectgroep.
Het project wordt beheerst aan de hand van de PDCA-cyclus. Tijd, budget, kwaliteit en risico’s worden
actief gemonitord. Het totale budget bedraagt €9.000,- en is verdeeld over licenties, inrichting, training
en evaluatie. De kwaliteit wordt geborgd aan de hand van evaluatiemomenten en vooraf bepaalde
criteria. De risico’s zijn in kaart gebracht en voorzien van een eigenaar en passende maatregelen.
Er is ook aandacht besteed aan de betrokkenheid van medewerkers. Door hen actief te betrekken bij
de voorbereiding, training en evaluatie, wordt niet alleen draagvlak gecreëerd, maar ook de kans
vergroot dat de software daadwerkelijk op een effectieve manier wordt toegepast in de praktijk.
Daarnaast is er bewust gekozen voor het vastleggen van uitgangspunten, randvoorwaarden en
aannames om het project beheersbaar en realistisch te houden.
Verschillende onderdelen van het plan zijn ondersteund met bijlagen, zoals de projectplanning
(Gantt-diagram), het kwaliteitsplan en de risicoanalyse. Door deze hulpmiddelen te combineren met
een heldere fasering en betrokken projectorganisatie wordt inzichtelijk hoe het traject zorgvuldig en
stapsgewijs wordt uitgevoerd.
Met dit plan is er een goede basis gelegd voor een zorgvuldige implementatie van het
softwareprogramma, SO, en een mogelijke vervolgstap naar bredere uitrol binnen de
Tandartsengroep.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................................ 2
Samenvatting ........................................................................................................................................... 3
Inleiding ................................................................................................................................................... 5
2. Projectplan ........................................................................................................................................... 6
2.1. Aanleiding ..................................................................................................................................... 6
2.2. Doel .............................................................................................................................................. 6
2.3. Op te leveren resultaat (inclusief kwaliteitscriteria) ...................................................................... 6
2.4. Afbakening (inclusief PBS) ........................................................................................................... 6
3. Projectorganisatie en communicatie ................................................................................................... 8
3.1 Rolverdeling ................................................................................................................................... 8
3.2 Stakeholders .................................................................................................................................. 8
3.3 Communicatieplan ......................................................................................................................... 8
4. Fasering ............................................................................................................................................... 9
4.1 Voorbereidingsfase ........................................................................................................................ 9
4.2 Uitvoeringsfase I – Projectvoorbereiding en afstemming .............................................................. 9
4.3 Uitvoeringsfase II – Implementatie en training .............................................................................. 9
4.4 Afrondingsfase – Livegang en evaluatie ........................................................................................ 9
5. Projectbeheersing .............................................................................................................................. 10
5.1 Tijdsplan....................................................................................................................................... 10
5.2 Budget en kosten ......................................................................................................................... 10
5.3 Kwaliteit ....................................................................................................................................... 10
5.4 Risicoanalyse ...............................................................................................................................11
5.5 Uitgangspunten, randvoorwaarden en aannames .......................................................................11
5.6. Overzicht risico’s en beheersmaatregelen ..................................................................................11
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 12
Bijlagen .................................................................................................................................................. 13
Bijlage 1. Kwaliteitsplan ..................................................................................................................... 13
Bijlage 2. PBS – Product Breakdown Structure ................................................................................ 14
Bijlage 3. Rollen en taken .................................................................................................................. 15
Bijlage 4. Stakeholdersanalyse ......................................................................................................... 16
Bijlage 5. GANTT-diagram................................................................................................................. 17
Bijlage 6. PDCA-cyclus ...................................................................................................................... 17
Bijlage 7. Risicoanalyse ..................................................................................................................... 18
4
