Hoofdstuk 8: Stap drie:
marketingcommunicatiedoelgroep
8.1 Segmenteren
Om consumenten effectief te bereiken, is het belangrijk om de markt op te
delen in overzichtelijke groepen. Dit proces heet segmentatie. Een
segment bestaat uit consumenten die op relevante kenmerken
overeenkomen, zoals demografische gegevens, waarden of koopgedrag.
Door te segmenteren kunnen organisaties hun marketing beter afstemmen
op de behoeften en voorkeuren van verschillende doelgroepen.
Segmentatie kan plaatsvinden op drie niveaus:
1. Algemeen niveau (persoonsgebonden)
Consumenten worden ingedeeld op basis van algemene kenmerken, los
van een specifiek product of merk. Voorbeelden van kenmerken:
Geografisch: woonplaats, regio, urbanisatiegraad
Socio-economisch: leeftijd, geslacht, gezinssituatie, inkomen,
opleiding, beroep
Psychografisch: attitudes, interesses, waarden, levensstijl
Productbezit: woningbezit, auto, huisdieren, sportuitrusting
2. Domein specifiek niveau (productgroep gebonden)
Consumenten worden gesegmenteerd op basis van hun gedrag, kennis of
houding ten opzichte van een bepaalde productgroep of categorie.
Betrokkenheid: hoog of laag (bijv. auto-fanaten vs. mensen met
weinig interesse)
Gebruiksgedrag: lichte of zware gebruikers
Gewenste productvoordelen: bijv. smaak, prijs, gezondheid
Attitude en kennis: hoe denken mensen over de productcategorie?
Voorbeeld: iemand die wekelijks dineert in restaurants is domein specifiek
sterk betrokken bij horeca.
3. Merk specifiek niveau (merk gebonden)
Segmentatie op basis van voorkeuren, loyaliteit of percepties met
betrekking tot een specifiek merk.
marketingcommunicatiedoelgroep
8.1 Segmenteren
Om consumenten effectief te bereiken, is het belangrijk om de markt op te
delen in overzichtelijke groepen. Dit proces heet segmentatie. Een
segment bestaat uit consumenten die op relevante kenmerken
overeenkomen, zoals demografische gegevens, waarden of koopgedrag.
Door te segmenteren kunnen organisaties hun marketing beter afstemmen
op de behoeften en voorkeuren van verschillende doelgroepen.
Segmentatie kan plaatsvinden op drie niveaus:
1. Algemeen niveau (persoonsgebonden)
Consumenten worden ingedeeld op basis van algemene kenmerken, los
van een specifiek product of merk. Voorbeelden van kenmerken:
Geografisch: woonplaats, regio, urbanisatiegraad
Socio-economisch: leeftijd, geslacht, gezinssituatie, inkomen,
opleiding, beroep
Psychografisch: attitudes, interesses, waarden, levensstijl
Productbezit: woningbezit, auto, huisdieren, sportuitrusting
2. Domein specifiek niveau (productgroep gebonden)
Consumenten worden gesegmenteerd op basis van hun gedrag, kennis of
houding ten opzichte van een bepaalde productgroep of categorie.
Betrokkenheid: hoog of laag (bijv. auto-fanaten vs. mensen met
weinig interesse)
Gebruiksgedrag: lichte of zware gebruikers
Gewenste productvoordelen: bijv. smaak, prijs, gezondheid
Attitude en kennis: hoe denken mensen over de productcategorie?
Voorbeeld: iemand die wekelijks dineert in restaurants is domein specifiek
sterk betrokken bij horeca.
3. Merk specifiek niveau (merk gebonden)
Segmentatie op basis van voorkeuren, loyaliteit of percepties met
betrekking tot een specifiek merk.
