Samenvatting Kwalitatieve onderzoeksvaardigheden Skills HHS Bedrijfskunde, Dit is onderzoek - 3e druk Ben Baarda

KWALITATIEVE
ONDERZOEKSVAARDIGHEDEN

SAMENVATTING H1 T/M H4 VAN
“DIT IS ONDERZOEK!”




Inhoud
H1 Wat wil je weten?.............................................................................................................................2


1

, §1.1 Probleemanalyse, de doelstelling en de onderzoeksvraag........................................................2
§1.2 Kwalitatief of kwantitatief; een open of gesloten onderzoeksvraag..........................................6
§1.3 Onderzoekseenheden & -kenmerken........................................................................................7
§1.4 Wat is er al bekend over het onderzoeksontwerp?...................................................................8
§1.5 Gaat het om beschrijven, exploreren of toetsen?......................................................................8
§1.6 Is het onderzoek uitvoerbaar?...................................................................................................9
H2 Kies je een opzet waarmee je de onderzoeksvraag kunt beantwoorden?.....................................10
§2.1 Wat is een onderzoeksontwerp?.............................................................................................10
§2.3 Welke vorm van kwalitatief onderzoek is geschikt?................................................................11
§2.4 Populatie of steekproef, en bij een steekproef hoe?...............................................................17
H3 Verzamel je op de juiste manier de gegevens?..............................................................................20
§3.1 Hoe worden kenmerken in meetbare termen vertaald?.........................................................20
§3.2 Welke dataverzamelingsmethoden worden gebruikt?............................................................23
§3.3 Is de dataverzameling betrouwbaar en valide?.......................................................................23
H4 Hoe analyseer en rapporteer je de gegevens?...............................................................................32
§4.2. Analyse van kwalitatieve gegevens.........................................................................................32
§4.3 Hoe rapporteer je onderzoeksgegevens?................................................................................38




H1 Wat wil je weten?
§1.1 Probleemanalyse, de doelstelling en de onderzoeksvraag
Allereerst doe je een probleemanalyse. Dat doe je o.a. door je opdrachtgever
goed te bevragen en gebruik te maken van literatuur.

2

,Handig hulpmiddel hierbij zijn de 6 W’s:
•Wat is het probleem?
•Wat is de aanleiding van het probleem? Hoe is het probleem ontstaan?
•Wie heeft het probleem?
•Wanneer is het probleem ontstaan?
•Waarom is het een probleem?
•Waar doet het probleem zich voor?

Als je een probleem vertaalt in een onderzoeksvraag moet je achtereenvolgens
nadenken over de volgende zaken:
1.De probleemstelling
2.De doelstelling
3.De onderzoeksethiek
4.De onderzoeksvraag




Probleemstelling
De probleemstelling is de achtergrond waaruit de onderzoeksvraag voortkomt.
B.v.:
- Wat kunnen we doen om de afname van ons marktaandeel te stoppen?
- Waarom komen klanten van onze webwinkel niet terug voor nieuwe aankopen?

Het is handig om op zoek te gaan naar al aanwezige informatie. Bij de
probleemstelling speelt literatuuronderzoek daarom een belangrijke rol.

Doelstelling
De doelstelling is het antwoord op de vraag waarom je het onderzoek doet, wat
je ermee wilt bereiken.
•Wat wil de opdrachtgever bereiken na implementatie van de aanbevelingen?
De doelstelling ligt in de toekomst, denk aan ongeveer een jaar na het
onderzoek.
•Bijv: Bedrijf X wil … (tijd) … (opbrengst)…
•Denk aan x% meer omzet of tevredenheid gestegen met x% na een jaar…
•SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden)

Toegepast en zuiver wetenschappelijk onderzoek
Uit de doelstelling blijkt of je alleen kennis verzamelt of die ook toepast.
Onderzoek op het hbo is toepassingsgericht

3

, Onderzoeksethiek
Je moet je voor de start van je onderzoek afvragen of het ethisch verantwoord is
je onderzoek uit te voeren.
Daarvoor geldt dat je de volgende vijf vragen positief moet kunnen
beantwoorden:
-Doet de respondent vrijwillig mee?
-Ondervindt de respondent geen negatieve gevolgen van het onderzoek?
-Legt de onderzoeker goed uit wat hij gaat doen en waarom?
-Zijn de onderzoeksresultaten minimaal vertrouwelijk, maar het liefst anoniem?
Wordt het onderzoek op een betrouwbare en valide manier uitgevoerd?




Onderzoeksvraag
De onderzoeksvraag is de vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven.
Dit is altijd een vraag.
Goed overleg met de opdrachtgever is noodzakelijk; die moet voorafgaand aan
het onderzoek instemmen met de onderzoeksvraag.

Eisen aan de onderzoeksvraag:
• Deze mag niet te globaal zijn: hoe algemener de vraag is, hoe meer
informatie je moet zoeken en hoe meer onderzoekstijd je nodig hebt.
•Deze moet duidelijk afgebakend zijn: het onderwerp, de periode of het
onderzoeksgebied zijn duidelijk aangegeven (Wat? Wanneer? Waar?).
•Deze moet eenduidig zijn: hij is maar op één manier uit te leggen.
•Deze moet haalbaar zijn: hij moet te onderzoeken zijn met de voor jou
beschikbare tijd en middelen.

Problemen met de onderzoeksvraag
•De onderzoeksvraag bestaat uit twee of meerdere vragen

4