H1. INLEIDING ONLINE MARKETING
1.1 WAT IS ONLINE MARKETING?
Digitale marketing: Het is een proces waarbij organisaties middels internet meerwaarde bieden in de
vorm van producten en/of diensten en deze delen met bestaande en potentiële klanten.
Digitale marketing is opgebouwd uit een aantal onderdelen:
▪ Online marketingdoelen ▪ Inbound en outbound marketing
▪ Online marketingvormen ▪ Online marketingmix
Voorbeelden van online marketingdoelen:
▪ Genereren van
bezoekers; ▪ Realiseren van
▪ Opbouwen van naamsbekendheid/branding; verkopen; ▪ Realiseren van
▪ Verkrijgen van loyale klanten (online leads.
klantenservice);
Met online marketing kan je de volgende tactieken toepassen:
▪ Marktpenetratie: Internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen → Voorbeeld: Dropbox die je 500 MB gratis opslagruimte geeft als je
vrienden ook abonnee worden.
▪ Marktontwikkeling: Internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te bereiken in nieuwe
markten. Hiermee worden bestaande producten verkocht in nieuwe marktsegmenten en
nieuwe soorten klanten.
▪ Productontwikkeling: Internet gebruiken om nieuwe producten of services te ontwikkelen die
via internet te leveren zijn.
▪ Diversificatie: Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Digitale marketing is een doorlopend proces. Een continu proces van doelen bepalen, doelen
monitoren en doelen bijstellen.
1.2 ONLINE MARKETINGVORMEN
▪ SEO (Search Engine Optimization → zoekwoordenoptimalisatie): het onderdeel van
zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen van de zichtbaarheid in de organische
resultaten (het onbetaalde gedeelte in de zoekmachine). De specialisatie SEO bestaat uit drie pijlers:
Content, techniek en Populariteit.
▪ SEA (Search Engine Advertising → Zoekmachineadverteren): het onderdeel van zoekmachinemarketing
waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je positie in de zoekresultaten.
▪ Social Media: de verzameling van alle internettoepassingen waarop het mogelijk is om op een leuke en
gebruiksvriendelijke wijze informatie met elkaar te delen, zonder tussenkomst van een professionele
redactie.
▪ Online advertising: een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren. Binnen online
2
, advertising maken we een onderscheid tussen: search advertising, sociale netwerken
advertising, mobile advertising en display advertising.
▪ Mobile marketing: alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker.
Je kan je dan ook richten op een specifieke locatie (door middel van GPS) of specifieke
handelingen (zoals het maken van een foto)
▪ Viral Marketing: een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een
individu ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een
exponentiële groei van het bereik van de boodschap gecreëerd kan worden.
▪ Affiliate marketing: een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate
beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn website, de zoekmachine of
e-mail.
▪ Usability: het gebruiksvriendelijker maken van de website. Bij User Experience (UX) draait het
om de totale ervaring van de gebruiker bij de wisselwerking met een digitaal
marketingmiddel.
▪ Conversieoptimalisatie: het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je
product of dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen. Het conversiepercentage is het
percentage bezoekers dat deze acties uitvoert. Met omzetverhoging streef je ernaar dit
percentage continu te verhogen.
▪ Contentmarketing: de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep
aan te trekken en te binden.
▪ Cijfers en statistieken - webonderzoek: Meten is weten. Een programma als Google Analytics
verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website.
▪ E-mailmarketing: een vorm van direct marketing
▪ waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar
doelgroepen te krijgen.
3
,1.3 ONLINE VERSUS TRADITIONELE MARKETING
In tegenstelling tot traditionele marketing is online marketing volledig meetbaar. Daarnaast kan er
een groter publiek worden bereikt en is de boodschap veel gerichter op de juiste doelgroep.
Voordelen van online marketing:
▪ Een online campagne is vaak goedkoper.
▪ Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker.
▪ Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers.
▪ Digitale marketing maakt zenden en ontvangen gemakkelijker.
▪ Een online campagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offline campagne.
▪ Digitale marketing is vooraf, tijdens en na afloop van de campagne beter meetbaar. En
hierdoor kun je goed bijsturen.
▪ Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten.
1.4 OUTBOUND VERSUS INBOUND MARKERING
Uitgaande marketing: de traditionele benadering van marketeers: de potentiële klant wordt vanuit
het perspectief van een product of onderneming benaderd. Bij de outbound strategie is er weinig oog
voor de persoonlijke behoefte van de klant. Dit kan ook wel worden gezien als een pushstrategie. Met
deze strategie kan de merkherkenning worden vergoot en leads worden gegenereerd.
Aantrekkingsmarketing: benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken,
gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of dienst. Kan gezien
worden als een pull-strategie. Deze is sterk verbonden aan de toekomstvisie van de meeste bedrijven.
Toestemmingsmarketing: het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen aan mensen
die er ook echt op zitten te wachten.
Aantrekkingsmarketing bestaat uit 5 pijlers:
1) Relevante content creëren: inhoudsmarketing
2) Vindbaarheid van content optimaliseren: zoekmachine- en affliliate marketing
3) Online promotie van content: sociale netwerken-marketing, advertenties, mobile marketing
en emailmarketing
4) Leads omzetten (converteren) naar klanten: de klantreis, marketing automation en lead
nurturing campagnes.
5) Meten, onderzoekren en optimaliseren van het gehele proces: omzetverhoging.
Aantrekkingsmarketing is meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en biedt meer
mogelijkheden voor een dialoog dan outbound marketing.
, 1.5 ONLINE MARKETINGMIX EN DE 4P’S
4P’s: de marketingvariabelen (product, prijs, plaats en promotie) waarop het bedrijf grip heeft en die het
in de juiste verhouding aanwendt om de gewenste respons bij de doelgroep op te roepen.
4C-model: vertaling van de traditionele marketingmix naar de online marketingmix (customer solution,
convenience, cost to the consumer & communication).
De 4P’s kunnen ook online worden ingezet wanneer er in een marketingplan voor online- en
offlinekanalen wordt gekozen. Wanneer er enkel online kanalen worden ingezet is het handiger om de
4C’s te gebruiken.
1.1 WAT IS ONLINE MARKETING?
Digitale marketing: Het is een proces waarbij organisaties middels internet meerwaarde bieden in de
vorm van producten en/of diensten en deze delen met bestaande en potentiële klanten.
Digitale marketing is opgebouwd uit een aantal onderdelen:
▪ Online marketingdoelen ▪ Inbound en outbound marketing
▪ Online marketingvormen ▪ Online marketingmix
Voorbeelden van online marketingdoelen:
▪ Genereren van
bezoekers; ▪ Realiseren van
▪ Opbouwen van naamsbekendheid/branding; verkopen; ▪ Realiseren van
▪ Verkrijgen van loyale klanten (online leads.
klantenservice);
Met online marketing kan je de volgende tactieken toepassen:
▪ Marktpenetratie: Internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen → Voorbeeld: Dropbox die je 500 MB gratis opslagruimte geeft als je
vrienden ook abonnee worden.
▪ Marktontwikkeling: Internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te bereiken in nieuwe
markten. Hiermee worden bestaande producten verkocht in nieuwe marktsegmenten en
nieuwe soorten klanten.
▪ Productontwikkeling: Internet gebruiken om nieuwe producten of services te ontwikkelen die
via internet te leveren zijn.
▪ Diversificatie: Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Digitale marketing is een doorlopend proces. Een continu proces van doelen bepalen, doelen
monitoren en doelen bijstellen.
1.2 ONLINE MARKETINGVORMEN
▪ SEO (Search Engine Optimization → zoekwoordenoptimalisatie): het onderdeel van
zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen van de zichtbaarheid in de organische
resultaten (het onbetaalde gedeelte in de zoekmachine). De specialisatie SEO bestaat uit drie pijlers:
Content, techniek en Populariteit.
▪ SEA (Search Engine Advertising → Zoekmachineadverteren): het onderdeel van zoekmachinemarketing
waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je positie in de zoekresultaten.
▪ Social Media: de verzameling van alle internettoepassingen waarop het mogelijk is om op een leuke en
gebruiksvriendelijke wijze informatie met elkaar te delen, zonder tussenkomst van een professionele
redactie.
▪ Online advertising: een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren. Binnen online
2
, advertising maken we een onderscheid tussen: search advertising, sociale netwerken
advertising, mobile advertising en display advertising.
▪ Mobile marketing: alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker.
Je kan je dan ook richten op een specifieke locatie (door middel van GPS) of specifieke
handelingen (zoals het maken van een foto)
▪ Viral Marketing: een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een
individu ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een
exponentiële groei van het bereik van de boodschap gecreëerd kan worden.
▪ Affiliate marketing: een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate
beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn website, de zoekmachine of
e-mail.
▪ Usability: het gebruiksvriendelijker maken van de website. Bij User Experience (UX) draait het
om de totale ervaring van de gebruiker bij de wisselwerking met een digitaal
marketingmiddel.
▪ Conversieoptimalisatie: het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je
product of dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen. Het conversiepercentage is het
percentage bezoekers dat deze acties uitvoert. Met omzetverhoging streef je ernaar dit
percentage continu te verhogen.
▪ Contentmarketing: de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep
aan te trekken en te binden.
▪ Cijfers en statistieken - webonderzoek: Meten is weten. Een programma als Google Analytics
verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website.
▪ E-mailmarketing: een vorm van direct marketing
▪ waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar
doelgroepen te krijgen.
3
,1.3 ONLINE VERSUS TRADITIONELE MARKETING
In tegenstelling tot traditionele marketing is online marketing volledig meetbaar. Daarnaast kan er
een groter publiek worden bereikt en is de boodschap veel gerichter op de juiste doelgroep.
Voordelen van online marketing:
▪ Een online campagne is vaak goedkoper.
▪ Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker.
▪ Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers.
▪ Digitale marketing maakt zenden en ontvangen gemakkelijker.
▪ Een online campagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offline campagne.
▪ Digitale marketing is vooraf, tijdens en na afloop van de campagne beter meetbaar. En
hierdoor kun je goed bijsturen.
▪ Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten.
1.4 OUTBOUND VERSUS INBOUND MARKERING
Uitgaande marketing: de traditionele benadering van marketeers: de potentiële klant wordt vanuit
het perspectief van een product of onderneming benaderd. Bij de outbound strategie is er weinig oog
voor de persoonlijke behoefte van de klant. Dit kan ook wel worden gezien als een pushstrategie. Met
deze strategie kan de merkherkenning worden vergoot en leads worden gegenereerd.
Aantrekkingsmarketing: benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken,
gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of dienst. Kan gezien
worden als een pull-strategie. Deze is sterk verbonden aan de toekomstvisie van de meeste bedrijven.
Toestemmingsmarketing: het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen aan mensen
die er ook echt op zitten te wachten.
Aantrekkingsmarketing bestaat uit 5 pijlers:
1) Relevante content creëren: inhoudsmarketing
2) Vindbaarheid van content optimaliseren: zoekmachine- en affliliate marketing
3) Online promotie van content: sociale netwerken-marketing, advertenties, mobile marketing
en emailmarketing
4) Leads omzetten (converteren) naar klanten: de klantreis, marketing automation en lead
nurturing campagnes.
5) Meten, onderzoekren en optimaliseren van het gehele proces: omzetverhoging.
Aantrekkingsmarketing is meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en biedt meer
mogelijkheden voor een dialoog dan outbound marketing.
, 1.5 ONLINE MARKETINGMIX EN DE 4P’S
4P’s: de marketingvariabelen (product, prijs, plaats en promotie) waarop het bedrijf grip heeft en die het
in de juiste verhouding aanwendt om de gewenste respons bij de doelgroep op te roepen.
4C-model: vertaling van de traditionele marketingmix naar de online marketingmix (customer solution,
convenience, cost to the consumer & communication).
De 4P’s kunnen ook online worden ingezet wanneer er in een marketingplan voor online- en
offlinekanalen wordt gekozen. Wanneer er enkel online kanalen worden ingezet is het handiger om de
4C’s te gebruiken.
