Marketing Management
0. Intro
Marketing mix: Product, Promotion, Place and Price
→ Zorgen dat parameters in evenwicht zijn
Voorbeelden: auto’s (bmw, citroen), bieren (jupiler, cara), kettingzagen (stihl, makita),
Hubo (franchise, nieuwe aparte winkel voor dure producten?)
(In marketing kan je nooit 100% weten of iets zal werken, ook al kopieer een
succesformule
→ Kleinschalig uittesten)
1. Introduction to Marketing and the Marketing Process
3 jaar marketingplan
Sales en Markering Concept, Concepten zie slides
People, profit (je mag geen verlies maken), planet
Definitie: Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups
obtain what they need and want through creating and exchanging products and value
with others
Definitie (beste): The process of building profitable customer relationships by creating
value for customers and capturing value in return
→ Relaties opbouwen en behouden door waarde te creëren bij de klant en ervoor
zorgen dat je er zelf ook iets aan overhoudt
Customer led and leading the customer zie slides (invalshoeken)
Definitie Wim: Finding out what the customer wants and giving it to him/her if she/he
is willing to pay for it !!!
If the customer were a rabbit what would be its needs? → Duracel
If you assume… → Never assume, you know your customer 100%
Marketing vs sales
Marketing en sales moeten op elkaar afgestemd zijn → LT-doelen worden bereikt door
voldoen aan KT-doelen
1
,Marketing zoekt wat de segmenten willen/nodig hebben en gebruikt de marketingmix
om klantentevredenheid hoog te houden en zo op lange termijn winst te maken
Sales vertrekt vanuit de fabriek en tracht de bestaande producten verkopen en
promoten en winst te maken door de verkoop
Productlevenscyclus PLC
Introductie → innovators en early adopters
Groei → early majority
Volwassen → lack off product differentiation, innoveren
Neergang → survival of the fittest
Hangt af van product tot product hoelang of hoe kort de plc zal duren
Voorbeeld VTM, Campina, bier
Inzicht!
Life cycle stretching: de vierde fase (decline) van PLC proberen uit te rekken
Vb. golf van volkswagen → speciale versie met opties en nauwelijks meer voor betalen
Om het bestaande model zoveel mogelijk te verkopen
Recycle: product terug een boost proberen geven in een aangepaste versie (terug de
PLC op gang proberen brengen)
2
, Wat is het: Hoe snel gaan mensen nieuwe producten beginnen adopteren/kopen?
Innovators: de eerste aankopers, aanschuiven, pre-orders (ze willen voorlopen en
zitte, er op te wachten, snobeffect)
Early adopters: niet zo snel en niet zo bereid om risico’s te nemen
Early majority: voorzichtiger
Late majority: kopen pas wanneer de meerderheid het al heeft uitgeprobeerd
Laggards: houden niet van verandering, willen weinig besteden
Conclusie:
.
Customer value: klantwaarde, Waarnaar is de klant op zoek? Wat wil de klant?
Cost: verzekering vb. reisverzekering zal duurder zijn
Convenience: gebruiksgemak voor de klant, waar verwacht de klant het product te
vinden? Nabijheid
Communication: wat voor communicatie verwacht de klant?
3
0. Intro
Marketing mix: Product, Promotion, Place and Price
→ Zorgen dat parameters in evenwicht zijn
Voorbeelden: auto’s (bmw, citroen), bieren (jupiler, cara), kettingzagen (stihl, makita),
Hubo (franchise, nieuwe aparte winkel voor dure producten?)
(In marketing kan je nooit 100% weten of iets zal werken, ook al kopieer een
succesformule
→ Kleinschalig uittesten)
1. Introduction to Marketing and the Marketing Process
3 jaar marketingplan
Sales en Markering Concept, Concepten zie slides
People, profit (je mag geen verlies maken), planet
Definitie: Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups
obtain what they need and want through creating and exchanging products and value
with others
Definitie (beste): The process of building profitable customer relationships by creating
value for customers and capturing value in return
→ Relaties opbouwen en behouden door waarde te creëren bij de klant en ervoor
zorgen dat je er zelf ook iets aan overhoudt
Customer led and leading the customer zie slides (invalshoeken)
Definitie Wim: Finding out what the customer wants and giving it to him/her if she/he
is willing to pay for it !!!
If the customer were a rabbit what would be its needs? → Duracel
If you assume… → Never assume, you know your customer 100%
Marketing vs sales
Marketing en sales moeten op elkaar afgestemd zijn → LT-doelen worden bereikt door
voldoen aan KT-doelen
1
,Marketing zoekt wat de segmenten willen/nodig hebben en gebruikt de marketingmix
om klantentevredenheid hoog te houden en zo op lange termijn winst te maken
Sales vertrekt vanuit de fabriek en tracht de bestaande producten verkopen en
promoten en winst te maken door de verkoop
Productlevenscyclus PLC
Introductie → innovators en early adopters
Groei → early majority
Volwassen → lack off product differentiation, innoveren
Neergang → survival of the fittest
Hangt af van product tot product hoelang of hoe kort de plc zal duren
Voorbeeld VTM, Campina, bier
Inzicht!
Life cycle stretching: de vierde fase (decline) van PLC proberen uit te rekken
Vb. golf van volkswagen → speciale versie met opties en nauwelijks meer voor betalen
Om het bestaande model zoveel mogelijk te verkopen
Recycle: product terug een boost proberen geven in een aangepaste versie (terug de
PLC op gang proberen brengen)
2
, Wat is het: Hoe snel gaan mensen nieuwe producten beginnen adopteren/kopen?
Innovators: de eerste aankopers, aanschuiven, pre-orders (ze willen voorlopen en
zitte, er op te wachten, snobeffect)
Early adopters: niet zo snel en niet zo bereid om risico’s te nemen
Early majority: voorzichtiger
Late majority: kopen pas wanneer de meerderheid het al heeft uitgeprobeerd
Laggards: houden niet van verandering, willen weinig besteden
Conclusie:
.
Customer value: klantwaarde, Waarnaar is de klant op zoek? Wat wil de klant?
Cost: verzekering vb. reisverzekering zal duurder zijn
Convenience: gebruiksgemak voor de klant, waar verwacht de klant het product te
vinden? Nabijheid
Communication: wat voor communicatie verwacht de klant?
3
