Marketing samenvatting:
Hoofdstuk 1 Wat is marketing:
Doel van marketing is winstgevende relatie met afnemers opbouwen en in standhouden.
Het marketingproces:
De 4 P’s: Product, prijs, plaats en promotie (en proces en personeel)
De 4 C’s: Customer solution, customer cost, convenience, communication.
Klantvermogen: is de totale levenslange waarde van alle klanten, hoe trouwer de
winstgevende klanten zijn des te groter het klantenvermogen.
Hoofdstuk 2 Bedrijfs- en marketingstrategie:
Strategie: Een strategie is een plan van aanpak om specifieke doelen te bereiken door
middelen en acties effectief in te zetten en keuzes te maken op lange termijn.
Via het Abell-diagram kan de vraag “What business are we in?” beantwoord worden
Stars: Activiteiten/producten met een snelle groei en een grootmarktaandeel.
Cash Cows: Activiteiten/producten met een trage groei en een grootmarktaandeel.
Question marks: activiteiten met een klein marktaandeel op markten met snelle groei.
Dogs: activiteiten/producten met een lage groei.
Marktpenetratie is een strategie waarbij een bedrijf probeert meer van zijn bestaande
producten te verkopen binnen een bestaande markt om zijn marktaandeel te vergroten.
Productontwikkeling is een strategie waarbij een bedrijf nieuwe producten ontwikkelt om
deze aan te bieden in een bestaande markt.
Marktontwikkeling is een groeistrategie waarbij een bedrijf bestaande producten aanbiedt
in nieuwe markten.
Diversificatie is een groeistrategie waarbij een bedrijf nieuwe producten ontwikkelt om deze
in nieuwe markten aan te bieden
• Achterwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over toeleveranciers.
• Voorwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over distributiesystemen; men
neemt bijvoorbeeld afnemers over.
• Horizontale integratie: het bedrijf verkrijgt controle over concurrenten
, • Business 2 Business (B2B):
bedrijven leveren diensten aan elkaar
• Business 2 Consumer (B2C):
bedrijven leveren diensten aan de consument
• Consumer 2 Consumer (C2C):
consumenten leveren aan elkaar
• Consumer 2 Business (C2B): consumenten leveren aan bedrijven
Business model canva opgebouwd uit negen bouwstenen.
• Kerncompetenties: datgene waar de organisatie goed in is;
• Kernactiviteiten: de feitelijke activiteiten die moeten worden ondernomen;
• Partnernetwerk: met welke partners wordt de markt bewerkt?
• Waardepropositie: de combinatie van producten en/of diensten waarmee de
klantbehoeften worden ingevuld;
• Klantrelaties: welke contactpunten zijn er met de klantsegmenten?;
• Klantsegmenten: voor wie wordt waarde gecreëerd en wie zijn de belangrijkste
klanten?
• Kanalen: via welke wegen worden klantsegmenten bereikt?;
• Kostenstructuur: de diverse manieren waarop kosten worden gemaakt;
• Inkomstenstromen: de verschillende manieren waarop inkomsten worden
gerealiseerd.
Volgens poter is een bedrijf samenspel van primaire en ondersteunde activiteiten waarmee
diensten worden voortgebracht met als resultante toegevoegde waarde. Het vijfkrachtenmodel
van Poter geeft de aantrekkelijkheid van de bedrijfstak weer.
Hoofdstuk 3 Marketing omgeving:
Micro-omgeving: omvat krachten in het bedrijf die van invloed zijn op het vermogen om
succesvolle relaties met geselecteerde klanten op te bouwen.
Meso-omgeving: omvat de krachten in de directe omgeving van het bedrijf die invloed
hebben op dit vermogen.
Macro- omgeving: omvat de bredere maatschappelijke krachten.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen: People, profit, planet.
Hoofdstuk 1 Wat is marketing:
Doel van marketing is winstgevende relatie met afnemers opbouwen en in standhouden.
Het marketingproces:
De 4 P’s: Product, prijs, plaats en promotie (en proces en personeel)
De 4 C’s: Customer solution, customer cost, convenience, communication.
Klantvermogen: is de totale levenslange waarde van alle klanten, hoe trouwer de
winstgevende klanten zijn des te groter het klantenvermogen.
Hoofdstuk 2 Bedrijfs- en marketingstrategie:
Strategie: Een strategie is een plan van aanpak om specifieke doelen te bereiken door
middelen en acties effectief in te zetten en keuzes te maken op lange termijn.
Via het Abell-diagram kan de vraag “What business are we in?” beantwoord worden
Stars: Activiteiten/producten met een snelle groei en een grootmarktaandeel.
Cash Cows: Activiteiten/producten met een trage groei en een grootmarktaandeel.
Question marks: activiteiten met een klein marktaandeel op markten met snelle groei.
Dogs: activiteiten/producten met een lage groei.
Marktpenetratie is een strategie waarbij een bedrijf probeert meer van zijn bestaande
producten te verkopen binnen een bestaande markt om zijn marktaandeel te vergroten.
Productontwikkeling is een strategie waarbij een bedrijf nieuwe producten ontwikkelt om
deze aan te bieden in een bestaande markt.
Marktontwikkeling is een groeistrategie waarbij een bedrijf bestaande producten aanbiedt
in nieuwe markten.
Diversificatie is een groeistrategie waarbij een bedrijf nieuwe producten ontwikkelt om deze
in nieuwe markten aan te bieden
• Achterwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over toeleveranciers.
• Voorwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over distributiesystemen; men
neemt bijvoorbeeld afnemers over.
• Horizontale integratie: het bedrijf verkrijgt controle over concurrenten
, • Business 2 Business (B2B):
bedrijven leveren diensten aan elkaar
• Business 2 Consumer (B2C):
bedrijven leveren diensten aan de consument
• Consumer 2 Consumer (C2C):
consumenten leveren aan elkaar
• Consumer 2 Business (C2B): consumenten leveren aan bedrijven
Business model canva opgebouwd uit negen bouwstenen.
• Kerncompetenties: datgene waar de organisatie goed in is;
• Kernactiviteiten: de feitelijke activiteiten die moeten worden ondernomen;
• Partnernetwerk: met welke partners wordt de markt bewerkt?
• Waardepropositie: de combinatie van producten en/of diensten waarmee de
klantbehoeften worden ingevuld;
• Klantrelaties: welke contactpunten zijn er met de klantsegmenten?;
• Klantsegmenten: voor wie wordt waarde gecreëerd en wie zijn de belangrijkste
klanten?
• Kanalen: via welke wegen worden klantsegmenten bereikt?;
• Kostenstructuur: de diverse manieren waarop kosten worden gemaakt;
• Inkomstenstromen: de verschillende manieren waarop inkomsten worden
gerealiseerd.
Volgens poter is een bedrijf samenspel van primaire en ondersteunde activiteiten waarmee
diensten worden voortgebracht met als resultante toegevoegde waarde. Het vijfkrachtenmodel
van Poter geeft de aantrekkelijkheid van de bedrijfstak weer.
Hoofdstuk 3 Marketing omgeving:
Micro-omgeving: omvat krachten in het bedrijf die van invloed zijn op het vermogen om
succesvolle relaties met geselecteerde klanten op te bouwen.
Meso-omgeving: omvat de krachten in de directe omgeving van het bedrijf die invloed
hebben op dit vermogen.
Macro- omgeving: omvat de bredere maatschappelijke krachten.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen: People, profit, planet.
