Voorblad paper
Agogische gespreksvaardigheden
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: HBO Social Work MWD
Opleidingscode: 7719
Modulenummer: 1676
Modulenaam: Agogische gespreksvaardigheden
Datum: 26-05-2018
Versie (indien meerdere versies aanwezig):
Herkansing?: ja/nee Ja/Nee
Titel literatuur: • Dijkstra, P., & Vincent, T.A. (2012).
Professioneel hulpverlenen. Leiden:
Educatief B.V.
• Veen, M. van der & Goijarts, F. (2012).
Motiverende gespreksvoering voor
sociaal agogisch werk; coachen bij
gedragsverandering. Houten: Bon
Staflieu van Loghum
• Verhulst, J. (2015). Het hulpverlenend
gesprek. (2e druk). Groningen/Houten:
Noordhoff Uitgevers B.V.
Druk: • Professioneel hulpverlenen (1e druk)
• Motiverende gespreksvoering voor
sociaal agogisch werk; coachen bij
gedragsverandering (1e druk)
• Het hulpverlenend gesprek (2e druk)
In de opdracht is de juiste bronvermelding* Ja/Nee
toegepast:
In de opdracht zijn de verslagtechnieken Ja/Nee
toegepast:
,Inhoudsopgave
Inleiding ..................................................................................................................................... 1
1. Analyse casus Petra ................................................................................................................ 2
1.1 Hulpvraag ......................................................................................................................... 2
1.2 Keuze non-directieve of directieve gespreksvoering ........................................................ 2
1.2.1 Onderbouwing keuze non-directieve gespreksvoering .............................................. 2
1.3 Basisvaardigheden van een hulpverlener ......................................................................... 3
1.3.1 Reflectie op basisvaardigheden .................................................................................. 3
1.4 Basisgesprekstechnieken .................................................................................................. 4
1.4.1 Reflectie op basisgesprekstechnieken ........................................................................ 4
2. Analyse casus Merel ............................................................................................................... 6
2.1 Hulpvraag ......................................................................................................................... 6
2.2 Grondbeginselen motiverende gespreksvoering ............................................................... 6
2.2.1 Reflectie grondbeginselen .......................................................................................... 6
2.3 Processen in begeleiding .................................................................................................. 7
2.3.1 Reflectie processen .................................................................................................... 7
2.4 Stadia van verandering ..................................................................................................... 8
2.4.1 Reflectie stadia van verandering ................................................................................ 8
2.5 Reflectie externe literatuur ............................................................................................... 9
Conclusie .................................................................................................................................. 10
Literatuurlijst ............................................................................................................................ 11
A. Bijlage 1: Casuïstiek Petra ..................................................................................................... I
A. Bijlage 2: Casuïstiek Merel .................................................................................................. II
A. Bijlage 3: Verbatim motiverende gespreksvoering ............................................................. III
, Inleiding
In de literatuur wordt communicatie beschreven als: “Het uitwisselen van informatie tussen
een zender en een ontvanger. De zender is degene die de boodschap verstuurt (de spreker) en
de ontvanger is uiteraard degene die de boodschap ontvangt (de luisteraar)” (Verhulst, 2015,
p. 59). Hierbij wordt er onderscheid gemaakt tussen verbale communicatie (mondeling en
schriftelijk) en non-verbale communicatie (voornamelijk lichaamstaal). In de agogische
gespreksvoering is het belangrijk om van beide typen communicatie zoveel mogelijk signalen
op te pikken om de cliënt zo goed mogelijk beroepsmatig te kunnen helpen. Bij de module
agogische gespreksvoering draait het om het voeren van een hulpverlenend gesprek.
In deze module behandelen we drie typen gespreksvoering: de non-directieve
gespreksvoering, de directieve gespreksvoering en de motiverende gespreksvoering. In deze
paper worden in hoofdstuk 1 aspecten van de non-directieve en directieve gespreksvoering
besproken en in hoofdstuk 2 worden aspecten van de motiverende gespreksvoering
besproken. Daarnaast wordt er aan de hand van twee uitgevoerde hulpverleningsgesprekken
gereflecteerd. Deze gesprekken zijn gevoerd met twee personen, uit mijn persoonlijke
omgeving, aan de hand van een zelfbedachte casuïstiek. De gesprekken zijn opgenomen met
audio- en videomateriaal. Met behulp van dit materiaal wordt een analyse gemaakt.
Voor de module agogische gespreksvaardigheden zijn vooraf de volgende leerdoelen
opgesteld:
1. Beschrijven van passende gespreks- en luistertechnieken, zoals reflecteren,
samenvatten en concretiseren, resulterend in een verslag over een persoonlijk
filmfragment.
2. Benoemen van relevante aspecten in een gesprek (in casusvorm), resulterend in een
verslag over een persoonlijk film-/ audiofragment.
3. Analyseren van relevantie, bruikbaarheid en effectiviteit van methoden die de
competenties van de cliënt kunnen versterken, uitgewerkt in een deel van het verslag.
4. Voorbeelden geven van gespreksmodellen en motiverende gesprekstechnieken,
uitgewerkt in een deelopdracht van het verslag.
5. Effectief en afgestemd op doelgroep/gesprekspartner communiceren, resulterend in
een persoonlijk filmfragment en/of gespreksverslag.
6. Beschrijven van eigen houding en gedrag, resulterend in een verslag over een
persoonlijk filmfragment en/of gespreksverslag.
In de conclusie zal ik bespreken hoe ik de bovenstaande leerdoelen heb behaald.
Agogische gespreksvaardigheden
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: HBO Social Work MWD
Opleidingscode: 7719
Modulenummer: 1676
Modulenaam: Agogische gespreksvaardigheden
Datum: 26-05-2018
Versie (indien meerdere versies aanwezig):
Herkansing?: ja/nee Ja/Nee
Titel literatuur: • Dijkstra, P., & Vincent, T.A. (2012).
Professioneel hulpverlenen. Leiden:
Educatief B.V.
• Veen, M. van der & Goijarts, F. (2012).
Motiverende gespreksvoering voor
sociaal agogisch werk; coachen bij
gedragsverandering. Houten: Bon
Staflieu van Loghum
• Verhulst, J. (2015). Het hulpverlenend
gesprek. (2e druk). Groningen/Houten:
Noordhoff Uitgevers B.V.
Druk: • Professioneel hulpverlenen (1e druk)
• Motiverende gespreksvoering voor
sociaal agogisch werk; coachen bij
gedragsverandering (1e druk)
• Het hulpverlenend gesprek (2e druk)
In de opdracht is de juiste bronvermelding* Ja/Nee
toegepast:
In de opdracht zijn de verslagtechnieken Ja/Nee
toegepast:
,Inhoudsopgave
Inleiding ..................................................................................................................................... 1
1. Analyse casus Petra ................................................................................................................ 2
1.1 Hulpvraag ......................................................................................................................... 2
1.2 Keuze non-directieve of directieve gespreksvoering ........................................................ 2
1.2.1 Onderbouwing keuze non-directieve gespreksvoering .............................................. 2
1.3 Basisvaardigheden van een hulpverlener ......................................................................... 3
1.3.1 Reflectie op basisvaardigheden .................................................................................. 3
1.4 Basisgesprekstechnieken .................................................................................................. 4
1.4.1 Reflectie op basisgesprekstechnieken ........................................................................ 4
2. Analyse casus Merel ............................................................................................................... 6
2.1 Hulpvraag ......................................................................................................................... 6
2.2 Grondbeginselen motiverende gespreksvoering ............................................................... 6
2.2.1 Reflectie grondbeginselen .......................................................................................... 6
2.3 Processen in begeleiding .................................................................................................. 7
2.3.1 Reflectie processen .................................................................................................... 7
2.4 Stadia van verandering ..................................................................................................... 8
2.4.1 Reflectie stadia van verandering ................................................................................ 8
2.5 Reflectie externe literatuur ............................................................................................... 9
Conclusie .................................................................................................................................. 10
Literatuurlijst ............................................................................................................................ 11
A. Bijlage 1: Casuïstiek Petra ..................................................................................................... I
A. Bijlage 2: Casuïstiek Merel .................................................................................................. II
A. Bijlage 3: Verbatim motiverende gespreksvoering ............................................................. III
, Inleiding
In de literatuur wordt communicatie beschreven als: “Het uitwisselen van informatie tussen
een zender en een ontvanger. De zender is degene die de boodschap verstuurt (de spreker) en
de ontvanger is uiteraard degene die de boodschap ontvangt (de luisteraar)” (Verhulst, 2015,
p. 59). Hierbij wordt er onderscheid gemaakt tussen verbale communicatie (mondeling en
schriftelijk) en non-verbale communicatie (voornamelijk lichaamstaal). In de agogische
gespreksvoering is het belangrijk om van beide typen communicatie zoveel mogelijk signalen
op te pikken om de cliënt zo goed mogelijk beroepsmatig te kunnen helpen. Bij de module
agogische gespreksvoering draait het om het voeren van een hulpverlenend gesprek.
In deze module behandelen we drie typen gespreksvoering: de non-directieve
gespreksvoering, de directieve gespreksvoering en de motiverende gespreksvoering. In deze
paper worden in hoofdstuk 1 aspecten van de non-directieve en directieve gespreksvoering
besproken en in hoofdstuk 2 worden aspecten van de motiverende gespreksvoering
besproken. Daarnaast wordt er aan de hand van twee uitgevoerde hulpverleningsgesprekken
gereflecteerd. Deze gesprekken zijn gevoerd met twee personen, uit mijn persoonlijke
omgeving, aan de hand van een zelfbedachte casuïstiek. De gesprekken zijn opgenomen met
audio- en videomateriaal. Met behulp van dit materiaal wordt een analyse gemaakt.
Voor de module agogische gespreksvaardigheden zijn vooraf de volgende leerdoelen
opgesteld:
1. Beschrijven van passende gespreks- en luistertechnieken, zoals reflecteren,
samenvatten en concretiseren, resulterend in een verslag over een persoonlijk
filmfragment.
2. Benoemen van relevante aspecten in een gesprek (in casusvorm), resulterend in een
verslag over een persoonlijk film-/ audiofragment.
3. Analyseren van relevantie, bruikbaarheid en effectiviteit van methoden die de
competenties van de cliënt kunnen versterken, uitgewerkt in een deel van het verslag.
4. Voorbeelden geven van gespreksmodellen en motiverende gesprekstechnieken,
uitgewerkt in een deelopdracht van het verslag.
5. Effectief en afgestemd op doelgroep/gesprekspartner communiceren, resulterend in
een persoonlijk filmfragment en/of gespreksverslag.
6. Beschrijven van eigen houding en gedrag, resulterend in een verslag over een
persoonlijk filmfragment en/of gespreksverslag.
In de conclusie zal ik bespreken hoe ik de bovenstaande leerdoelen heb behaald.
