Verantwoordingsrapport
HBO Bachelor Bedrijfskunde
Een effectief en betrouwbaar proces voor de projectoverdracht
van Intake naar Realisatie
‘’Energie maakt wonen, werken en reizen mogelijk. Zonder energie staat alles stil.
Het is de zuurstof die onze samenleving draaiende houdt’’
Naam:
Studentnummer:
Datum: 9 mei 2024
Afstudeerbegeleider:
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bachelor Bedrijfskunde (specialisatie projectmanagement)
Afstudeerhandleiding Ba Bedrijfskunde 2022-2023
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsrapport: Effectief en betrouwbaar proces voor de projectoverdracht van
Intake naar Realisatie. Het onderzoek is uitgevoerd binnen de afdeling Grootverbruik-Reconstructies &
Netten (GV-R&N) bij de organisatie. Het rapport is opgesteld in het kader van mijn afstudeeropdracht
voor de bachelor studie Bedrijfskunde met als specialisatie Projectmanagement aan het Nederlands
Commercieel Opleidingsinstituut (NCOI).
Mijn naam is, mijn leeftijd is 33 jaar jong en ik ben inmiddels ruim 11 jaar werkzaam bij Organisatie. Ik
ben gestart in de functie van storingsmonteur bij mijn huidige werkgever en vanuit deze rol ben ik
doorgestroomd naar uitvoerder. Nu vijf jaar later ben ik werkzaam in de functie (senior) engineer met
de ambitie om projectmanager te worden. Dit is de reden dat ik heb gekozen voor deze opleiding. Als
engineer bij de afdeling GV-R&N bestaan mijn werkzaamheden uit het voorbereiden van gas- en
elektraprojecten en ben ik verantwoordelijk voor de voorcalculatie, uitvoering, en de nazorg. Naast
mijn functie als engineer voer ik ook projectmanager-taken uit zodat ik de theorie kan toepassen in de
praktijk. De verwachting is dat ik eind 2024 de promotie naar projectmanager ga maken. De
energietransitie zorgt ervoor dat er een hoop werk verzet dient te worden en dat de organisatie aan
het veranderen is. De vraag naar gas neemt af en de vraag naar elektriciteit neemt significant toe,
hierdoor lopen er veel verandertrajecten om meer werk te kunnen verzetten.
In de ruim 11 jaar dat ik werkzaam ben binnen de organisatie heb ik veel reorganisaties en
veranderingen meegemaakt. Ik heb opgemerkt dat door personeelstekorten en politieke keuzes het
steeds moeilijker wordt om het werkpakket te realiseren. Ik hoop met deze moduleopdracht bij te
dragen aan de doelstelling van Organisatie om meer werk te verzetten door processen efficiënter in te
richten.
Ik ben begonnen met de bachelor studie om mijn kennis op dit vlak te verbreden en mijn kansen in de
organisatie te vergroten. September 2020 ben ik gestart met de opleiding. In juli 2021 heb ik de eerste
fase met mijn propedeuse afgerond. In augustus 2022 heb ik fase 2 afgerond en behaald, vervolgens
heb ik in juli 2023 fase drie afgerond en behaald. Alle modules zijn volledig doorlopen en behaald,
aangezien er geen vrijstellingen verleend zijn. Op 14 november is mijn plan van aanpak (PVA) voor
mijn afstudeeropdracht positief beoordeeld. Deze opdracht is uitgewerkt aan de hand van de
afstudeerhandleiding Bachelor Bedrijfskunde 2022-2023.
Ten eerste wil ik graag afstudeerbegeleider bedanken voor de geboden hulp en ondersteuning tijdens
het schrijven van de afstudeeropdracht. heeft mij goed op weg geholpen en als ik vastliep, kon ik
terecht voor advies. Mijn praktijkbegeleider en tevens projectmanager heeft mij met raad en daad
bijgestaan, en bedank ik bij deze. Ook bedank ik graag de opdrachtgever en leidinggevende voor de
hulp en input. Tot slot wil ik mijn partner bedanken voor de steun en motivatie gedurende mijn studie.
Alkmaar, 9 mei 2024
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Inhoudsopgave ...................................................................................................................................... 3
1. Vraagstuk ....................................................................................................................................... 5
1.1 Organisatiedoelstelling ............................................................................................................... 5
1.2 Onderzoeksdoelstelling .............................................................................................................. 5
1.3 Centrale onderzoeksvraag.......................................................................................................... 5
1.4 Deelvragen ................................................................................................................................... 5
2. Werkwijze ....................................................................................................................................... 6
2.1 Onderzoeksmethode ................................................................................................................... 6
2.2 Dataverzamelingsmethode ......................................................................................................... 6
2.2.1 Literatuuronderzoek ............................................................................................................. 6
2.2.2 Fieldresearch ........................................................................................................................ 7
2.2.3 Validiteit en betrouwbaarheid ............................................................................................. 7
3. Analyse ........................................................................................................................................... 8
3.1 Resultaten .................................................................................................................................... 8
3.1.1 Wat is de GAP tussen de huidige (IST) situatie en de doelstelling van GV-R&N in de
gewenste (SOL) situatie? .............................................................................................................. 8
3.1.2 Hoe wordt de samenwerking tussen de Intake en Realisatie ervaren? .......................... 9
3.1.3 Welke bestaande technologieën binnen de organisatie kunnen gebruikt worden om
de projectoverdracht te verbeteren? ......................................................................................... 10
3.2 Oorzaken verspilling in het proces .......................................................................................... 11
3.3 Verandercapaciteit .................................................................................................................... 11
4. Oplossingsalternatieven ............................................................................................................. 12
4.1 Oplossingsalternatief 1 ............................................................................................................. 12
4.2 Oplossingsalternatief 2 ............................................................................................................. 13
4.3 Oplossingsalternatief 3 ............................................................................................................. 14
4.4 Oplossingsalternatief 4 ............................................................................................................. 14
4.4 Keuze oplossingsalternatief ..................................................................................................... 15
5. Evaluatie en reflectie ................................................................................................................... 15
5.1 Het effect van de ingrepen........................................................................................................ 15
5.2 Zelfreflectie door methodiek van Korthagen .......................................................................... 16
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 18
Bijlage 1 Organogram AlOrganisatie ................................................................................................. 20
Bijlage 2 Organogram afdeling Grootverbruik-Reconstructies & Netten ...................................... 20
Bijlage 3 Voorbereidingsproces......................................................................................................... 21
Bijlage 4 Missie en visie Organisatie ................................................................................................. 22
Bijlage 5 Goedgekeurd Plan van Aanpak inclusief beoordelingsformulier .................................. 22
Bijlage 6 Theoretisch kader ................................................................................................................ 26
3
HBO Bachelor Bedrijfskunde
Een effectief en betrouwbaar proces voor de projectoverdracht
van Intake naar Realisatie
‘’Energie maakt wonen, werken en reizen mogelijk. Zonder energie staat alles stil.
Het is de zuurstof die onze samenleving draaiende houdt’’
Naam:
Studentnummer:
Datum: 9 mei 2024
Afstudeerbegeleider:
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bachelor Bedrijfskunde (specialisatie projectmanagement)
Afstudeerhandleiding Ba Bedrijfskunde 2022-2023
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsrapport: Effectief en betrouwbaar proces voor de projectoverdracht van
Intake naar Realisatie. Het onderzoek is uitgevoerd binnen de afdeling Grootverbruik-Reconstructies &
Netten (GV-R&N) bij de organisatie. Het rapport is opgesteld in het kader van mijn afstudeeropdracht
voor de bachelor studie Bedrijfskunde met als specialisatie Projectmanagement aan het Nederlands
Commercieel Opleidingsinstituut (NCOI).
Mijn naam is, mijn leeftijd is 33 jaar jong en ik ben inmiddels ruim 11 jaar werkzaam bij Organisatie. Ik
ben gestart in de functie van storingsmonteur bij mijn huidige werkgever en vanuit deze rol ben ik
doorgestroomd naar uitvoerder. Nu vijf jaar later ben ik werkzaam in de functie (senior) engineer met
de ambitie om projectmanager te worden. Dit is de reden dat ik heb gekozen voor deze opleiding. Als
engineer bij de afdeling GV-R&N bestaan mijn werkzaamheden uit het voorbereiden van gas- en
elektraprojecten en ben ik verantwoordelijk voor de voorcalculatie, uitvoering, en de nazorg. Naast
mijn functie als engineer voer ik ook projectmanager-taken uit zodat ik de theorie kan toepassen in de
praktijk. De verwachting is dat ik eind 2024 de promotie naar projectmanager ga maken. De
energietransitie zorgt ervoor dat er een hoop werk verzet dient te worden en dat de organisatie aan
het veranderen is. De vraag naar gas neemt af en de vraag naar elektriciteit neemt significant toe,
hierdoor lopen er veel verandertrajecten om meer werk te kunnen verzetten.
In de ruim 11 jaar dat ik werkzaam ben binnen de organisatie heb ik veel reorganisaties en
veranderingen meegemaakt. Ik heb opgemerkt dat door personeelstekorten en politieke keuzes het
steeds moeilijker wordt om het werkpakket te realiseren. Ik hoop met deze moduleopdracht bij te
dragen aan de doelstelling van Organisatie om meer werk te verzetten door processen efficiënter in te
richten.
Ik ben begonnen met de bachelor studie om mijn kennis op dit vlak te verbreden en mijn kansen in de
organisatie te vergroten. September 2020 ben ik gestart met de opleiding. In juli 2021 heb ik de eerste
fase met mijn propedeuse afgerond. In augustus 2022 heb ik fase 2 afgerond en behaald, vervolgens
heb ik in juli 2023 fase drie afgerond en behaald. Alle modules zijn volledig doorlopen en behaald,
aangezien er geen vrijstellingen verleend zijn. Op 14 november is mijn plan van aanpak (PVA) voor
mijn afstudeeropdracht positief beoordeeld. Deze opdracht is uitgewerkt aan de hand van de
afstudeerhandleiding Bachelor Bedrijfskunde 2022-2023.
Ten eerste wil ik graag afstudeerbegeleider bedanken voor de geboden hulp en ondersteuning tijdens
het schrijven van de afstudeeropdracht. heeft mij goed op weg geholpen en als ik vastliep, kon ik
terecht voor advies. Mijn praktijkbegeleider en tevens projectmanager heeft mij met raad en daad
bijgestaan, en bedank ik bij deze. Ook bedank ik graag de opdrachtgever en leidinggevende voor de
hulp en input. Tot slot wil ik mijn partner bedanken voor de steun en motivatie gedurende mijn studie.
Alkmaar, 9 mei 2024
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Inhoudsopgave ...................................................................................................................................... 3
1. Vraagstuk ....................................................................................................................................... 5
1.1 Organisatiedoelstelling ............................................................................................................... 5
1.2 Onderzoeksdoelstelling .............................................................................................................. 5
1.3 Centrale onderzoeksvraag.......................................................................................................... 5
1.4 Deelvragen ................................................................................................................................... 5
2. Werkwijze ....................................................................................................................................... 6
2.1 Onderzoeksmethode ................................................................................................................... 6
2.2 Dataverzamelingsmethode ......................................................................................................... 6
2.2.1 Literatuuronderzoek ............................................................................................................. 6
2.2.2 Fieldresearch ........................................................................................................................ 7
2.2.3 Validiteit en betrouwbaarheid ............................................................................................. 7
3. Analyse ........................................................................................................................................... 8
3.1 Resultaten .................................................................................................................................... 8
3.1.1 Wat is de GAP tussen de huidige (IST) situatie en de doelstelling van GV-R&N in de
gewenste (SOL) situatie? .............................................................................................................. 8
3.1.2 Hoe wordt de samenwerking tussen de Intake en Realisatie ervaren? .......................... 9
3.1.3 Welke bestaande technologieën binnen de organisatie kunnen gebruikt worden om
de projectoverdracht te verbeteren? ......................................................................................... 10
3.2 Oorzaken verspilling in het proces .......................................................................................... 11
3.3 Verandercapaciteit .................................................................................................................... 11
4. Oplossingsalternatieven ............................................................................................................. 12
4.1 Oplossingsalternatief 1 ............................................................................................................. 12
4.2 Oplossingsalternatief 2 ............................................................................................................. 13
4.3 Oplossingsalternatief 3 ............................................................................................................. 14
4.4 Oplossingsalternatief 4 ............................................................................................................. 14
4.4 Keuze oplossingsalternatief ..................................................................................................... 15
5. Evaluatie en reflectie ................................................................................................................... 15
5.1 Het effect van de ingrepen........................................................................................................ 15
5.2 Zelfreflectie door methodiek van Korthagen .......................................................................... 16
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 18
Bijlage 1 Organogram AlOrganisatie ................................................................................................. 20
Bijlage 2 Organogram afdeling Grootverbruik-Reconstructies & Netten ...................................... 20
Bijlage 3 Voorbereidingsproces......................................................................................................... 21
Bijlage 4 Missie en visie Organisatie ................................................................................................. 22
Bijlage 5 Goedgekeurd Plan van Aanpak inclusief beoordelingsformulier .................................. 22
Bijlage 6 Theoretisch kader ................................................................................................................ 26
3
