Samenvatting Management en organisatie h7.1 t/m h7.3 - uitgebreide samenvatting, begrippenlijst en verkorte samenvatting

Stelling: Besluitvorming is een menselijke activiteit waarbij onderlinge samenwerking en creativiteit een belangrijke rol spelen. Juist of onjuist?

Antwoord: Juist. Besluitvorming is een keuzeproces van menselijke activiteit waarbij onderlinge samenwerking en creativiteit een belangrijke rol spelen. Besluitvorming en menselijke activiteit zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden.

Het ontwikkelen van een grote hoeveelheid alternatieven vereist met name: - veel creativiteit - veel analytisch denkvermogen - veel vakkennis - veel doorzettingsvermogen

Antwoord: Veel creativiteit. Om veel alternatieve oplossingsmogelijkheden te hebben, is met name creativiteit nodig.

Stelling: Tijdens de probleemanalyse wordt gekeken naar de oorzaak-gevolgrelaties van het probleem. Juist of onjuist?

Antwoord: Juist. Bij de probleemanalyse worden de oorzaak-gevolgrelaties nauwkeurig in kaart gebracht. Dit is belangrijk om symptoombestrijding te voorkomen.

Stelling I: Operationele problemen zich door volkomen zekerheid. Stelling II: Strategische problemen kenmerken zich door volkomen onzekerheid. - Beide stellingen zijn juist. - Stelling I is juist en Stelling II is onjuist. - Stelling I is onjuist en stelling II is juist. - Beide stellingen zijn onjuist.

Antwoord: Stelling I is juist en Stelling II is onjuist. Bij operationele problemen zijn gegevens, over het algemeen, concreet op te vragen. Bij strategische problemen is er wat meer onzekerheid.

In een criteriaprofiel bij evaluatie van alternatieven dienen criteria... - elkaar te overlappen - meetbaar te zijn - de probleemsituatie te overstijgen - het alternatief op hoofdpunten te evalueren

Antwoord: Criteria moeten meetbaar en haalbaar zijn, aansluiten op het probleem, elkaar aanvullen en alle aspecten belichten. Juiste antwoord is daarmee "meetbaar te zijn".

De te formuleren criteria bij de evaluatie van de alternatieven dienen: - probleemonafhankelijk (generiek) te zijn - meetbaar te zijn - elkaar te overlappen

Antwoord: Meetbaar te zijn. Criteria moeten te kwantificeren zijn anders kan het toetsen van het alternatief niet eenduidig gebeuren en treden er interpretatieverschillen op.

Onder welk type probleem valt een ziekmelding van een medewerker binnen een organisatie? - goed gestructureerd probleem - PANIEK!!! - ontastbaar probleem - slecht gestructureerd probleem

Antwoord: Goed gestructureerd probleem. Een ziekmelding van een medewerker is een routinematig probleem dat geregeld voorkomt en is goed te structureren met behulp van een procedure.

Het maken van een keuze uit alternatieven met eenzelfde resultaat en waarbij van relevantie informatie ontbreekt is een kwestie van: - berekening - stellen van aanvullende randvoorwaarden - gokken - creatief denken

Antwoord: Een kwestie van het stellen van aanvullende randvoorwaarden. Als niet alle informatie aanwezig is en alternatieven lijken hetzelfde resultaat te geven, dan kunnen aanvullende randvoorwaarden, zoals doorlooptijd, kosten of complexiteit meegenomen worden in de beslissing.

Stelling: Na de fase van het probleemonderzoek komt de fase van het ontwikkelen van alternatieven. Juist of onjuist?

Antwoord: Onjuist. In de fase van het ontwikkelen van alternatieven gaat het om het zoeken naar realistische alternatieven die een oplossing kunnen zijn voor het probleem.

Stelling: Bij besluitvormingssituaties onder beperkte onzekerheid zijn doelstellingen van de alternatieven duidelijk, maar niet de exacte uitkomsten. Juist of onjuist?

Antwoord: Onjuist. Er is sprake van Beperkte Zekerheid als de doelstellingen duidelijk zijn, maar de exacte uitkomsten niet. Beperkte Onzekerheid is dat de resultaten van de alternatieven moeilijk te voorspellen zijn, maar de doelstellingen duidelijk zijn.