Samenvatting Casuscollege Week 6

Casuscollege 6 – consumentenrecht
Offerteleed – Cg. Maart 2017
Ik heb een aannemer gevraagd langs te komen, zodat hij de schade aan mijn dak kan inventariseren en
een offerte kan opstellen voor de herstelwerkzaamheden. Hiervoor vraagt hij € 150. Die krijg ik terug
als ik hem de opdracht geef. Is dit toegestaan?

- Er is sprake van contractsvrijheid
- Je kan het zien als kosten voor zijn werkzaamheden of aquisitiekosten, dat zijn kosten die je
maakt om een opdracht binnen te halen.
- Je mag het afspreken zolang je dat maar doet op een moment dat de klant zijn beslissing nog
moet nemen.

Reparatie – Cg. December 2010
Mijn auto was toe aan een grote beurt. Volgens de prijsopgave van de garage (Bovag) zou het zo’n €
1200 aan reparaties kosten. Uiteindelijk moest ik € 2400 betalen. Ik heb geprotesteerd tegen deze
verdubbeling, maar volgens de garage moet ik de rekening betalen omdat er extra werkzaamheden zijn
uitgevoerd. Hoe zit dat?

- Overeenkomst van aanneming, volgt uit PG. Wetgever ziet het als opdracht van aanneming.
Docent vindt echter van niet, want er komt geen nieuwe stoffelijke zaak tot stand. Er valt over
te discussiëren, opdracht van aanneming wordt in de praktijk heel breed toegepast.
- Art. 7:752 lid 2  richtprijs, mag niet meer dan 10% overschreden, tenzij opdrachtgever zo
tijdig mogelijk voor de waarschijnlijkheid van verdere overschrijding heeft gewaarschuwd en
hem in de gelegenheid heeft gesteld het werk alsnog te beperken of vereenvoudigen.
- In casu contractuele waarschuwingsplicht niet nagekomen  dan val je terug op de richtprijs
die contractueel is overeengekomen.

- Overeenkomst van opdracht.
- Art. 7:403  informatieplicht/waarschuwingsplicht  op de hoogte houden van
werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht/
- Art. 7:405, loon dat verschuldigd is zoals berekend. Als dit hoger wordt, dan dus
informatieplicht.

- Sommige bepalingen bij opdracht of bij aanneming zijn niet duidelijk of niet voldoende, op
grond van redelijk en billijkheid zou je dan kunnen beargumenteren dat op de opdracht de
regels van de aanneming van toepassing zijn en andersom

Kan ik mijn contract ontbinden? – Cg. Maart 2019.
Mijn nieuwe internet- en televisie-provider liet bij het afsluiten van het contract weten dat levering van
mijn Alles-in-1-pakket vier tot zes weken zou uren. Maar ik wacht nu al drie maanden. Volgens de
provider kan ik mijn overeenkomst niet ontbinden omdat er een ‘gewenste leverdatum’ in staat, en
geen concrete uitsterste datum. Wat kan ik doen?

- Dienst  Duurovereenkomst.
- Overeenkomst van opdracht  art. 7:400 BW
- Geen sprake van koop.
- Telecommunicatiewet (blijft verder buiten beschouwing)
- 6:230o onder a  bedenktijd van 14 dagen na contractsluiting.
- Geen informatie over bedenktijd?  verlening van een jaar, lid 2.
- Stel bedenktijd is voorbij, kan je dan opzeggen?  Art. 7:408 lid 1  te allen tijde opzeggen.
 7:413 lid 2  kan niet ten nadelen van een opdrachtgever worden afgeweken.  Dus je
moet alle tijd die daarvoor zit, moet je alles wel betalen. Dus je kan beter ontbinden.

- Ontbinding  wanprestatie? Tekortkoming? Ontbinding al dan niet met schadevergoeding?


1

, - Tekortkoming? Niet blijvend onmogelijk  verzuim nodig  ingebrekestelling sturen. Er is
geen fatale termijn.  als die termijn vervolgens niet gehaald is, dan heb je recht op
ontbinding en schadevergoeding.
- Toerekenbaarheid  krachtens verkeersopvatting.
- Schade  duidelijk
- Causaal verband  duidelijk
- 6:277  schade door ontbinding.

Garantie op de reparatie? – Cg. Maart 2015
Mijn zoon heeft zijn mobiele telefoon laten vallen, met als gevolg een kapot scherm. Hij heeft hem ter
reparatie naar de telefoonwinkel gebracht. Die heeft hem gemaakt voor € 120, maar binnen een week
viel het beeld weg en deed de telefoon het niet mee. Heb je ook garantie op de reparatie?

- Consumentenkoop van een scherm; ook een aanneming of opdracht. Aanneming: regelingen
naast elkaar, 7:4/5 in geval van strijd: consumentenkoop gaat voor. 6:215: gemengde
overeenkomsten; naast elkaar toepassing (deze op opdracht van toepassing). Geen
voorrangsregeling. Beslissend is de vraag wat Richtlijn consumentenkoop zegt.
- Garantie op de reparatie  7:6a BW? Dit zal je moeten uitleggen  Haviltex.. Kans is vaak
vrij klein.
- Consumentenkoop: non-conformiteit 7:17  vervanging of reparatie verlangen.

- Aanneming van werk: verborgen gebrek; bepaling van 758 is niet van toepassing. Art. 759
wel: indien werk na oplevering gebreken vertoont, dan moet aannemer gebreken wegnemen.
Ofwel: tweede kans aannemer.

- Opdracht 7:401: zorgplicht: redelijk handelend en redelijk bekwaam reparateur.
Stilzwijgende resultaatsverbintenis: oplossen van probleem. Inspanningsvraag: eerst
vaststellen wat er aan de hand is, als blijkt dat hij telefoon niet kan repareren moet hij dat
melden. 7:403: meldingsplicht voortgang opdracht.

Lastig parket
De aanleg van het parket op de benedenverdieping van ons huis heeft voor ons nogal wat voeten in de
aarde gehad. We hebben alle meubelen moeten laten opslaan en hebben op advies van de leverancier
in een hotel gebivakkeerd vanwege de schadelijke lijmdampen. Nu de vloer er een paar maanden ligt,
blijkt hij verkeerd gelegd te zijn. De leverancier erkent de fout en gaat een nieuwe vloer leggen. Dat
betekent dat we opnieuw alle meubelen moeten laten opslaan en een hotel moeten boeken. Kan ik de
kosten daarvoor verhalen op de parketleverancier?

- Koopovereenkomst, maar wat is het bijzondere?  art. 7:5 lid 4 BW. Als het gaat om een
product dat nog tot stand moet worden gebracht  dan wordt er in geval van een consument
ook als consumentenkoop gezien. Europese wetgever zegt niets over de aard van de dienst, het
is een koop. Dit is geïmplementeerd in art. 7:5 lid 4.
o Dienst: art. 6:230a BW e.v.
o Overeenkomst van opdracht: art. 7:400 BW
o Overeenkomst van aanneming: art. 7:750 BW
- Op het moment van contractsluiting zijn het roerende zaken.
- We hebben en koop geconstrueerd, wat dan? Waar hebben ze recht op?  een conforme
vloer, een vloer die goed gelegd is. Dit vloeit ook voort uit 7:18 lid 3 BW, leggen van de vloer
is een vorm van installeren. Dit is dus non-conformiteit, zoals de leverancier ook heeft
toegegeven, want vloer is niet goed gelegd.
- Let op artikel 7:21 lid 2  kosten van nakoming kunnen niet aan koper in rekening worden
gebracht. Wat zijn dan de kosten van de nakoming? Leggen van de vloer, werkzaamheden,
nieuwe vloer & weghalen en verwijderen verkeerde vloer en werkzaamheden die daarvoor
nodig zijn (Weber/Witmer).

2