100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting IT-servicemanagement (ITSMANN 1) €4,49   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting IT-servicemanagement (ITSMANN 1)

ITSMANN (IT-service management) samenvatting Avans Informatica blok 4 oefenvrafen. Een samenvatting, begrippenlijst en oefenvragen van zowel de sides van ITSMANN als het boek: ITIL 2011 editie Pocketguide

Voorbeeld 5 van de 16  pagina's

  • Nee
  • Ter aanvulling van de itsmann-werkcollege slides
  • 8 juni 2019
  • 16
  • 2018/2019
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (2)

4  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: bjornblaauw • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: roygroothulze • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: rchinakwie • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Moehammed • 4 jaar geleden

avatar-seller
pien21x

Beschikbare oefenvragen

Oefenvragen 50 Oefenvragen
€2,99 8 verkocht

Enkele voorbeelden uit deze set oefenvragen

1.

Assets

Antwoord: Is een resource of \'capability\'. Kunnen van alles zijn wat bijdraagt aan het leveren van de service. VB: kennis, mensen, kapitaal en informatie

2.

Resource

Antwoord: Is een algemene term voor: IT-infrastructuur, klant, geld, mensen of enig ander middel dat ingezet kan worden bij de levering van IT-servies

3.

Capability

Antwoord: Is het vermogen van een organisatie/persoon/proces/applicatie/CI om een activiteit uit te voeren

4.

Business case

Antwoord: Rechtvaardiging voor een belangrijke besteden (kosten/baten, risico\'s en opties)

5.

Change

Antwoord: De toevoeging/verandering/verwijdering van alles wat effect kan hebben op IT-services

6.

Standaardchange

Antwoord: Vooraf goedgekeurde change met laag risico veelvoorkomend

7.

Normale change

Antwoord: Aanvraag via RfC, beoordeling door CAB

8.

Emergency change

Antwoord: Wijziging die zo snel mogelijk geïntroduceerd moet worden

9.

Request for change

Antwoord: RFC: Is een formeel verzoek voor een change, bevat details over change

10.

Configuratie Item

Antwoord: CI: Elke component die gemanaged moet worden om een service te leveren. VB: IT-service, hardware, software, gebouwen en mensen

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper pien21x. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 94447 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,49  7x  verkocht
  • (4)
  Kopen