Samenvatting Hoofdstuk 2 - Analyse van het gesprek

2) Analyse van het gesprek
 Communicatie niveaus:
- Procedureniveau
- Inhoudsniveau
- Betrekkingsniveau/ procesniveau
* gevoelsniveau
* relationeel niveau
* appellerend niveau

 Watzlawick: grondlegger communicatie niveaus
- Vijf axioma’s
* Het is onmogelijk om niet te communiceren
* Alle communicatie ezit een inhouds- en etrekkingsaspect
* De aard van een etrekking is afankelijk van de interpunctie van de interacties
tussen de communicerende personen
* Mensen communiceren zowel digitaal als analoog
* Communicatie tussen mensen is symmetrisch of complementair, afankelijk van of
de relatie ge aseerd is op gelijkheid of verschil

1) Procedureniveau
 Procedureniveau: structuur en op ouw gesprek
- Vooral herken aar ij gepland gesprek: v: instructiegesprek, anamnesegesprek


2) Inhoudsniveau
 Inhoudsniveau: ver ale communicatiee leterlijke, woordelijke oodschap

Verbale communicatie valkuilen

 Soms is de oodschap van de zender verkeerd egrepen door de ontvanger


3) Betrekkings- of procesniveau
 Betrekkings- of procesniveau: uiting gevoelens, emoties en verwachtingen (non-
ver ale communicatiee

Het gevoelsniveau

 Patiënt geef aan hoe hij zijn situatie in emotioneel opzicht eleef
 Angst  vrees
- Angst = paniek, vrees is de angst voor wat er zal komen