Samenvatting Bedrijfskundige processen

Bedrijfskundige processen samenvatting

Hoofdstuk 1

1.1 Het bedrijf als een technisch systeem

Een bedrijf als een technisch systeem, bestaande uit drie stromen:
1. Informatiestromen
2. Goederenstromen
3. Geldstromen

Informatiestroom: Nodig om te weten wat en hoe je iets moet maken.
- De informatiestroom gaat via de verkooporder, naar de productieorder en tot slot naar
de inkooporder. (Je koopt namelijk pas wat in wanneer er hier vraag naar is).
Goederenstroom: Alles wat nodig is voor de productie/levering van een product/dienst.
- Arbeid: Mensen
- Natuur: Grondstoffen
- Kapitaal: Machines
- De goederenstroom gaat van inkoop naar verkoop (omgekeerde van informatiestroom)
- Twee trajecten:
o Material management: De stroom van goederen van de leverancier tot het
product klaar is voor verkoop
o Fysieke distributie: De stroom van de opslag naar de klant
Geldstroom: te onderscheiden in de:
- Operationele geldstroom: Geld als ruilmiddel
- Financiële geldstroom: Geld dat van de vermogensmarkt komt (leningen
- Geld kan als twee middelen dienen:
o Rekenmiddel: bepalen van de prijs voor een bepaald goed
o Oppotmiddel: wanneer je geld achterhoudt voor slechtere tijden

1.2 Het bedrijf als een financieel-economisch systeem

Bezitsmodel: wanneer de eigenaar van een bedrijf hier een inkomen mee wil verwerven.
Het eigendom van een bedrijf bestaat uit twee aspecten die samen het eigen vermogen zijn:
- De bezittingen: het gebouw, de inboedel, de grond
- De schulden: De leningen en leverancierskrediet

1.3 Het bedrijf als sociaal-politiek systeem

Een bedrijf is een plek waar mensen onder een samenwerkingsverband werken. Er zijn twee
soorten relaties in een bedrijf:
1. Ruilrelatie: De werknemer werkt en in ruil hiervoor krijgt hij een beloning.
a. Materieel: beloning in de vorm van een salaris
b. Immaterieel: beloning in de vorm van voldoening
2. Wederzijdse afhankelijkheid: De werkgever is afhankelijk van de werknemers om te
kunnen blijven draaien, maar de werknemer is afhankelijk van een werkgever voor een
inkomen.
Het bedrijf is te zien als een politiek systeem omdat een bedrijf een plek is waar verschillende
partijen hun eigen belang najagen.

,1.4 Het bedrijf als open systeem

Systeem: een verzameling elementen en hun onderlinge relaties.
- De beschouwer kiest de grenzen van het systeem en wat de elementen zijn
Omgeving: de ruimte waarin een systeem zich beweegt.
Systeemgrens: De scheiding tussen het systeem en de omgeving

Er zijn twee soorten systemen:
1. Gesloten systemen: Het systeem wordt niet beïnvloedt van buitenaf.
2. Open systemen: Om het systeem te begrijpen moet je kijken naar de omgeving die het
systeem beïnvloedt.
Een bedrijf is een open systeem: het heeft altijd met de omgeving te maken:
InvoerTransformatieUitvoerFeedbackTerugkoppeling
Zowel positieve als negatieve feedback hebben invloed op de inkoop.

1.5 Het bedrijf en zijn omgeving

ER zijn twee soorten omgevingen:
- De Transactionele omgeving: De omgeving waar het bedrijf regelmatig mee te
maken heeft (klant, leveranciers, etc.)
- De contextuele omgeving: De ontwikkelingen die het bedrijf beïnvloeden, maar waar
het bedrijf geen invloed op heeft: DESTEP (:Demografie, Ecologie, Sociaal,
Technologie, Economie en Politiek)

1.6 Besturen

Besturen: bestaat uit drie activiteiten:
1. Plannen: Doelen opstellen
2. Inrichten: Werkzaamheden verdelen en in afdelingen splitsen
3. Beheersen: Uitvoeren van de dagelijkse bezigheden. (sturen, coördineren en plannen)

1.7 Ondersteunen

Het management maakt gebruik van ondersteunende diensten, dit is omdat zij niet over alle
kennis kunnen beschikken. Denk aan: ICT, R&D, HR, etc.

1.8 Samenhang tussen de invalshoeken

Het is belangrijk dat je een bedrijf uit alle invalshoeken (Technisch, open, sociaal, etc.)
bekijkt als je deze wil begrijpen.

,Hoofdstuk 2

2.1 Niveaus van besturing

De verschillende niveaus van besturen zijn:
- Strategisch
- Tactisch Bedrijfsprocessen
- Operationeel

Strategisch: Doelstellingen formuleren en de wijze waarop het bedrijf dit wil bereiken.
- Gericht op het lange termijn
- Wat doet de concurrentie
- Hoe maken we ons bedrijf zo aantrekkelijk mogelijk
- Rekening houden met de omgeving van het bedrijf

Tactisch: De inrichting van de organisatorische activiteiten van het bedrijf (plattegrond,
afdelingen, etc.)
- Planning van capaciteit (hoeveel mensen/machines zijn er nodig)
- Planning van de beheersingsstructuur (hoe wordt de verantwoordelijkheid gedeeld)
Op het tactisch niveau moeten er afspraken gemaakt zijn over de volgende zaken:
- Verdelen werkzaamheden en functies
- Samenvoegen taken en functies in afdelingen
- Toekennen van verantwoordelijkheden
- Afspraken maken over resultaten van afdelingen
- Meten
- Bijsturen/ herplannen
Elke afdeling krijgt van het topmanagement een budget mee:
- Letterlijk: Een geldbedrag waarmee een opdracht uitgevoerd moet worden
- Bestuurlijke zin: Contract met het topmanagement waarin staat vastgelegd hoe de
opdracht uitgevoerd moet worden (a.d.h.v. meetpunten) en hoe er gemeten en
beoordeeld wordt.
Na uitvoering wordt het uitvoeren geëvalueerd en zo nodig bijgestuurd. Als het bestuur zich
zijn commentaar baseert op resultaten, wordt er gesproken van sturing op resultaten.

Operationeel niveau: De controle op de werkvloer of het proces wel goed wordt uitgevoerd.
- Bezettingsplanning: Hoeveel kapitaal is nodig om de orderstroom aan te kunnen
o Capaciteitsverruiming: Overuren, ploegendienst, Capaciteitsuitbesteding
o Capaciteitsverkrapping: Personeel ontslaan, machines wegdoen
o Capaciteitsuitbesteding: Inhuren van flexwerkers
o Specialisatie-uitbesteding: Inhuren van specialisten
 Als een dagelijkse activiteit uitbesteed wordt aan specialisten, is het een
strategische/tactische beslissing
- Afleveringsplanning: De aflevering van goederen aan de klant
o Gaat over logistieke besturing:
 Productiemiddelen reserveren
 Bewerkingen op elkaar afstellen
 Doorlooptijd en kwaliteit worden bewaakt
 Leveringsbetrouwbaarheid in stand houden (in de juiste tijd iets
leveren)

,