Uitdaging 3
Implementatieplan
Naam: Lotte Grootenboer
Studentnummer: 3473600
Fontys Paramedische Hogeschool
Opleiding tot fysiotherapeut
2021-2022
1
, Implementatieplan Lotte Grootenboer
Inhoud
Hoe is de huidige zorg?...........................................................................................................................................................................................................................3
Wat is het doel? ......................................................................................................................................................................................................................................4
Wie zijn erbij betrokken?........................................................................................................................................................................................................................6
Hoe, wat en wie moet er in de verbetering worden betrokken? ...........................................................................................................................................................9
Wat is de waarde? ............................................................................................................................................................................................................................... 10
Planning naar prototype ...................................................................................................................................................................................................................... 14
Productontwikkeling............................................................................................................................................................................................................................ 17
Wat zijn de aanbevelingen? ................................................................................................................................................................................................................ 19
Is de informatie over de verbetering geschikt voor de doelgroep(en)? ............................................................................................................................................. 23
Wat zijn de knelpunten ten aanzien van invoering? ........................................................................................................................................................................... 24
Wat kost de verandering? ................................................................................................................................................................................................................... 24
Is er voldoende ondersteuning voor de verandering? ........................................................................................................................................................................ 26
Heeft het gewerkt? .............................................................................................................................................................................................................................. 26
Hoe gaat de implementatie door? ...................................................................................................................................................................................................... 27
Bronnen ................................................................................................................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Bijlage 1 aanpassingen folder ...................................................................................................................................................................................................... 30
Bijlage 2 Uiteindelijke product KNAP-informatiefolder............................................................................................................................................................... 43
Bijlage 3: Informatie toevoegen mijn MMC-website .................................................................................................................................................................. 85
Bijlage 4: Afspraken stakeholders ............................................................................................................................................................................................... 85
2
, Implementatieplan Lotte Grootenboer
Framework implementatieplan
In het huidige implementatieplan wordt gebruik gemaakt van een framework.
Om het implementatieplan goed tot zijn recht te laten komen, zijn de stappen voor het implementatie plan gemaakt met behulp van canvas,
ZonMw en literatuur (Grol & Wensing, 2011). In overleg met stakeholders is gekozen voor deze opzet van het plan. Omdat zo alle stappen aan bod
komen die nodig zijn om de implementatie te laten landen op de werkvloer.
Hoe is de huidige zorg?
Inleiding
In Nederland is de incidentie van knieklachten ten gevolge van knierartrose 335.700 patiënten boven de 55 jaar (Han-De Groot, 2007). De
prevalentie van knieartrose bedraagt 22,6 per 100 personen per jaar (Otten, 2010). De stijging van knieartrose kom door demografische
ontwikkelingen zoals langer werken, overgewicht en vergrijzing (Farr Ii, 2013). Het Nederlands centrum voor beroepsziekten concludeerde dat de
aandoening een belangrijke rol gaat spelen bij uitval op de werkvloer door de demografische ontwikkelingen (Han-De Groot, 2007). Wanneer
patiënten een knieprothese ondergaan bij het Orthopedisch Centrum Máxima (OCM), wordt gebruik gemaakt van het KNAP-programma (KNie
Actief Programma). Dit programma zorgt ervoor dat patiënten sneller uit het ziekenhuis kunnen worden ontslagen. De informatievoorziening
binnen het KNAP-programma bestaat uit meerdere bronnen, zoals een website, app, folder en via de doktersassistent, fysiotherapeut en
verpleegkundig specialist. Wanneer er naar de ervaringen en behoeften van de patiënt wordt geluisterd betreft de informatievoorziening, kan er
in de toekomst beter aan de behoeftes worden voldaan. Het geoptimaliseerde programma heeft ook effect op het maatschappelijke probleem, zo
zullen de zorgkosten worden verminderd bij een kortere opnameduur (Jansen, 2018). Hierdoor zal ook de uitval op de werkvloer korter zijn dan
voorheen omdat patiënten sneller herstellen (Han-De Groot et al., 2007).
Voor dat de implementatie is ontstaan is er onderzoek gedaan in uitdaging 2, naar de ervaringen en behoeften van de patiënten betreft de
informatievoorziening tijdens het KNAP-programma. Aan de hand van de resultaten wordt een implementatie plan geschreven met de
kwaliteitsverbeteringen betreft de informatievoorziening.
Samenvatting van de onderzoeksopzet en -resultaten
Een korte samenvatting van het onderzoek en -resultaten met daarbij de conclusie.
De onderzoeksvraag ‘Wat zijn de ervaringen en behoeften betreft de informatievoorziening van de patiënten met een knieprothese tijdens het
KNAP (KNie Actief Programma) bij het Orthopedisch Centrum Máxima?’ is onderzocht middels een kwalitatief onderzoek (dit is beschreven in
3
, Implementatieplan Lotte Grootenboer
uitdaging 2). Er hebben acht interviews plaats gevonden met patiënten. De data zijn geanalyseerd en er zijn thema’s gevormd voor het
beantwoorden van de onderzoeksvraag.
Conclusie
Dit onderzoek is een afstudeeropdracht van Fontys Paramedische Hogeschool uitgevoerd in opdracht van het Orthopedisch Centrum Máxima
(OCM). Het OCM streeft naar kwaliteitsverbetering van KNAP-programma bij knieprotheses. Hiervoor is het belangrijk inzicht te krijgen in de
ervaringen en behoeften van patiënten. Op dit moment ontbreekt dit inzicht in de informatievoorziening van dit zorgproces. De onderzoeksvraag
die hier antwoord op moet geven is: ‘Wat zijn de ervaringen en behoeften betreft de informatievoorziening van de patiënten met een knieprothese
tijdens het KNAP (KNie Actief Programma) bij het Orthopedisch Centrum Máxima?’ Uit de resultaten van het onderzoek kan geconcludeerd
worden, dat de informatievoorziening voor knie vervangende operaties van het Orthopedisch Centrum Máxima door patiënten wordt ervaren als
omvangrijke informatie, die op verschillende kanalen (website, mondeling, folders, app) beschikbaar is. Er is behoefte aan één folder die ten
opzichte van de huidige folder een andere vorm heeft, inhoudelijke updates heeft gehad, selectief is op relevante informatie en makkelijk in
gebruik door een kleiner A5- formaat. Uit de ervaringen van de patiënten kwamen verbeterpunten met betrekking tot de vormeisen, de inhoud en
het gebruik van de informatiefolder naar voren. De voornaamste aanbevelingen zijn; de Informatiefolder ‘Totale knieprothese KNAP-programma’
aanpassen en de overeenkomsten tussen de Patient Journey App en informatiefolder aanpassen.
Wat is het doel?
Implementeren
Uit het onderzoek ‘Wat zijn de ervaringen en behoeften betreft de informatievoorziening van de patiënten met een knieprothese tijdens het
KNAP (KNie Actief Programma) bij het Orthopedisch Centrum Máxima? Zijn nieuwe inzichten ontstaan over de behoeften van de patiënten. Aan
de hand van de aanbevelingen is een implementatieplan opgesteld ter kwaliteitsverbetering van de informatievoorziening. Het implementatieplan
is nodig om het uiteindelijke prototype van de informatiefolder (zie Bijlage 2), te innoveren in het Orthopedisch Centrum Máxima. Ook de
implementatiestappen die volgen in de toekomst worden beschreven in het implementatieplan.
Doelen bepalen
Implementatiedoel: In de periode van december 2021 tot eind januari 2022, gaat de onderzoeker het prototype van de KNAP-informatiefolder die
gebruikt wordt bij het Máxima Medisch Centrum optimaliseren samen met een verpleegkundig specialist, het prototype wordt getest op de
voorlichtingsdag van het KNAP-programma om te onderzoeken of deze voldoet aan de behoeften van de patiënten.
Doelen en doelgroep bepalen
Het doel van het Orthopedisch Centrum Máxima is om de kwaliteit van de zorg te verbeteren om goede zorg te leveren. De informatievoorziening
4
Implementatieplan
Naam: Lotte Grootenboer
Studentnummer: 3473600
Fontys Paramedische Hogeschool
Opleiding tot fysiotherapeut
2021-2022
1
, Implementatieplan Lotte Grootenboer
Inhoud
Hoe is de huidige zorg?...........................................................................................................................................................................................................................3
Wat is het doel? ......................................................................................................................................................................................................................................4
Wie zijn erbij betrokken?........................................................................................................................................................................................................................6
Hoe, wat en wie moet er in de verbetering worden betrokken? ...........................................................................................................................................................9
Wat is de waarde? ............................................................................................................................................................................................................................... 10
Planning naar prototype ...................................................................................................................................................................................................................... 14
Productontwikkeling............................................................................................................................................................................................................................ 17
Wat zijn de aanbevelingen? ................................................................................................................................................................................................................ 19
Is de informatie over de verbetering geschikt voor de doelgroep(en)? ............................................................................................................................................. 23
Wat zijn de knelpunten ten aanzien van invoering? ........................................................................................................................................................................... 24
Wat kost de verandering? ................................................................................................................................................................................................................... 24
Is er voldoende ondersteuning voor de verandering? ........................................................................................................................................................................ 26
Heeft het gewerkt? .............................................................................................................................................................................................................................. 26
Hoe gaat de implementatie door? ...................................................................................................................................................................................................... 27
Bronnen ................................................................................................................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Bijlage 1 aanpassingen folder ...................................................................................................................................................................................................... 30
Bijlage 2 Uiteindelijke product KNAP-informatiefolder............................................................................................................................................................... 43
Bijlage 3: Informatie toevoegen mijn MMC-website .................................................................................................................................................................. 85
Bijlage 4: Afspraken stakeholders ............................................................................................................................................................................................... 85
2
, Implementatieplan Lotte Grootenboer
Framework implementatieplan
In het huidige implementatieplan wordt gebruik gemaakt van een framework.
Om het implementatieplan goed tot zijn recht te laten komen, zijn de stappen voor het implementatie plan gemaakt met behulp van canvas,
ZonMw en literatuur (Grol & Wensing, 2011). In overleg met stakeholders is gekozen voor deze opzet van het plan. Omdat zo alle stappen aan bod
komen die nodig zijn om de implementatie te laten landen op de werkvloer.
Hoe is de huidige zorg?
Inleiding
In Nederland is de incidentie van knieklachten ten gevolge van knierartrose 335.700 patiënten boven de 55 jaar (Han-De Groot, 2007). De
prevalentie van knieartrose bedraagt 22,6 per 100 personen per jaar (Otten, 2010). De stijging van knieartrose kom door demografische
ontwikkelingen zoals langer werken, overgewicht en vergrijzing (Farr Ii, 2013). Het Nederlands centrum voor beroepsziekten concludeerde dat de
aandoening een belangrijke rol gaat spelen bij uitval op de werkvloer door de demografische ontwikkelingen (Han-De Groot, 2007). Wanneer
patiënten een knieprothese ondergaan bij het Orthopedisch Centrum Máxima (OCM), wordt gebruik gemaakt van het KNAP-programma (KNie
Actief Programma). Dit programma zorgt ervoor dat patiënten sneller uit het ziekenhuis kunnen worden ontslagen. De informatievoorziening
binnen het KNAP-programma bestaat uit meerdere bronnen, zoals een website, app, folder en via de doktersassistent, fysiotherapeut en
verpleegkundig specialist. Wanneer er naar de ervaringen en behoeften van de patiënt wordt geluisterd betreft de informatievoorziening, kan er
in de toekomst beter aan de behoeftes worden voldaan. Het geoptimaliseerde programma heeft ook effect op het maatschappelijke probleem, zo
zullen de zorgkosten worden verminderd bij een kortere opnameduur (Jansen, 2018). Hierdoor zal ook de uitval op de werkvloer korter zijn dan
voorheen omdat patiënten sneller herstellen (Han-De Groot et al., 2007).
Voor dat de implementatie is ontstaan is er onderzoek gedaan in uitdaging 2, naar de ervaringen en behoeften van de patiënten betreft de
informatievoorziening tijdens het KNAP-programma. Aan de hand van de resultaten wordt een implementatie plan geschreven met de
kwaliteitsverbeteringen betreft de informatievoorziening.
Samenvatting van de onderzoeksopzet en -resultaten
Een korte samenvatting van het onderzoek en -resultaten met daarbij de conclusie.
De onderzoeksvraag ‘Wat zijn de ervaringen en behoeften betreft de informatievoorziening van de patiënten met een knieprothese tijdens het
KNAP (KNie Actief Programma) bij het Orthopedisch Centrum Máxima?’ is onderzocht middels een kwalitatief onderzoek (dit is beschreven in
3
, Implementatieplan Lotte Grootenboer
uitdaging 2). Er hebben acht interviews plaats gevonden met patiënten. De data zijn geanalyseerd en er zijn thema’s gevormd voor het
beantwoorden van de onderzoeksvraag.
Conclusie
Dit onderzoek is een afstudeeropdracht van Fontys Paramedische Hogeschool uitgevoerd in opdracht van het Orthopedisch Centrum Máxima
(OCM). Het OCM streeft naar kwaliteitsverbetering van KNAP-programma bij knieprotheses. Hiervoor is het belangrijk inzicht te krijgen in de
ervaringen en behoeften van patiënten. Op dit moment ontbreekt dit inzicht in de informatievoorziening van dit zorgproces. De onderzoeksvraag
die hier antwoord op moet geven is: ‘Wat zijn de ervaringen en behoeften betreft de informatievoorziening van de patiënten met een knieprothese
tijdens het KNAP (KNie Actief Programma) bij het Orthopedisch Centrum Máxima?’ Uit de resultaten van het onderzoek kan geconcludeerd
worden, dat de informatievoorziening voor knie vervangende operaties van het Orthopedisch Centrum Máxima door patiënten wordt ervaren als
omvangrijke informatie, die op verschillende kanalen (website, mondeling, folders, app) beschikbaar is. Er is behoefte aan één folder die ten
opzichte van de huidige folder een andere vorm heeft, inhoudelijke updates heeft gehad, selectief is op relevante informatie en makkelijk in
gebruik door een kleiner A5- formaat. Uit de ervaringen van de patiënten kwamen verbeterpunten met betrekking tot de vormeisen, de inhoud en
het gebruik van de informatiefolder naar voren. De voornaamste aanbevelingen zijn; de Informatiefolder ‘Totale knieprothese KNAP-programma’
aanpassen en de overeenkomsten tussen de Patient Journey App en informatiefolder aanpassen.
Wat is het doel?
Implementeren
Uit het onderzoek ‘Wat zijn de ervaringen en behoeften betreft de informatievoorziening van de patiënten met een knieprothese tijdens het
KNAP (KNie Actief Programma) bij het Orthopedisch Centrum Máxima? Zijn nieuwe inzichten ontstaan over de behoeften van de patiënten. Aan
de hand van de aanbevelingen is een implementatieplan opgesteld ter kwaliteitsverbetering van de informatievoorziening. Het implementatieplan
is nodig om het uiteindelijke prototype van de informatiefolder (zie Bijlage 2), te innoveren in het Orthopedisch Centrum Máxima. Ook de
implementatiestappen die volgen in de toekomst worden beschreven in het implementatieplan.
Doelen bepalen
Implementatiedoel: In de periode van december 2021 tot eind januari 2022, gaat de onderzoeker het prototype van de KNAP-informatiefolder die
gebruikt wordt bij het Máxima Medisch Centrum optimaliseren samen met een verpleegkundig specialist, het prototype wordt getest op de
voorlichtingsdag van het KNAP-programma om te onderzoeken of deze voldoet aan de behoeften van de patiënten.
Doelen en doelgroep bepalen
Het doel van het Orthopedisch Centrum Máxima is om de kwaliteit van de zorg te verbeteren om goede zorg te leveren. De informatievoorziening
4
