Melisa Alica
Smart Concept
Onderzoek
CREATIVE BUSINESS JAAR 1
Herkansing
Projectgroep 3 ROCBVT1D Inholland Rotterdam Inleverdatum: 27/01/23
, INHOUDSOPGAVE
Inleiding.......................................................................................................................................................... 3
1. Deskresearch: onderzoeksfase ................................................................................................................ 4
1.1 Wie is een Rotterdammer? ........................................................................................................................... 4
1.2 Wat is een museum? ..................................................................................................................................... 4
1.3 Wat is een tentoonstelling? .......................................................................................................................... 4
2. Probleemanalyse .................................................................................................................................... 5
2.1 Huidige situatie ............................................................................................................................................. 5
2.2 Oorzaken van het vraagstuk ......................................................................................................................... 5
2.3 Gewenste situatie ......................................................................................................................................... 5
2.4 Startvraag ..................................................................................................................................................... 5
3. Doelgroep analyse .................................................................................................................................. 6
3.1 Gekozen doelgroep ....................................................................................................................................... 6
3.2 SDP-model ..................................................................................................................................................... 7
4. Contextanalyse ....................................................................................................................................... 8
5. Stakeholderanalyse .............................................................................................................................. 10
6. Field research ....................................................................................................................................... 12
Conclusie fieldresearch ..................................................................................................................................... 13
6.2 Contextual inquiry ....................................................................................................................................... 14
7. Prototype en test.................................................................................................................................. 15
7.1 Het prototype van Rotterdam 4D Experience ............................................................................................. 15
7.2 Plattegrond Rotterdam 4D Experience ....................................................................................................... 16
8. Kwaliteit van het onderzoek ................................................................................................................. 17
Bronnen ........................................................................................................................................................ 18
Bijlage........................................................................................................................................................... 21
Bijlage 1: Overzicht van Iteraties .................................................................................................................. 21
Bijlage 2: Logboek ......................................................................................................................................... 23
Bijlage 3: Verbeter Logboek ......................................................................................................................... 24
Bijlage 4: Context canva ............................................................................................................................... 25
Bijlage 5: Stokeholdermap............................................................................................................................ 26
Bijlage 6: Persona’s ....................................................................................................................................... 27
Bijlage 7: Empathy map ................................................................................................................................ 29
Bijlage 8: Customer Journey ......................................................................................................................... 30
Bijlage 9: Usability Test Plan Dashboard ...................................................................................................... 31
Bijlage 10: Feedback Grid ............................................................................................................................. 32
Bijlage 11: Gekozen museum ....................................................................................................................... 33
2
, INLEIDING
Tijdens deze periode gaan we aan de slag met de module ‘Smart Concepts’. Voor dit project heeft elke
groep de opdracht gekregen om een tentoonstelling te ontwerpen voor een museum in Rotterdam voor
‘Rotterdammers’. Dit doen we op basis van een zelf uitgekozen thema.
Tegenwoordig worden musea minder bezocht in vergelijking met vroeger. Vooral de jongeren vinden
het minder interessant en vaak zelfs saai. Musea merken dit natuurlijk en willen daar graag
verandering in brengen. Daarom heeft de opdrachtgever ons gevraagd om een tentoonstelling te
ontwerpen voor ‘de Rotterdammer’ voor een museum in Rotterdam (Zijn jongeren en musea straks
geen vrienden meer? z.d.-b).
De tentoonstelling zal ervoor zorgen dat de bezoekers een nieuwe ervaring meemaken. Het doel van
de tentoonstelling is dan ook om het leven van de Rotterdammer te verrijken.
Tijdens de tentoonstelling zullen de bezoekers nieuwe informatie in zich opnemen en zij zullen
verschillende emoties tijdens de tentoonstelling. Ze krijgen verschillende beelden en plaatjes zien
tijdens de tentoonstelling. Het wordt een ‘vluchtervaring’ waarin de bezoekers worden meegenomen
in het verhaal dat verteld wordt waardoor de bezoekers geëntertaind worden. De tentoonstelling zal
het verleden, heden en toekomst bij elkaar brengen.
3
, 1. DESKRESEARCH: ONDERZOEKSFASE
Tijdens dit onderzoek zal een beeld worden geschetst van de huidige situatie. Door onderzoek te doen
naar de huidige situatie, kunnen we erachter komen wat het probleem is in de huidige situatie. Het is
belangrijk om te weten waar het probleem ligt, aan de hand daarvan kunnen we verder gaan
inventariseren, onderzoeken, ontdekken en bedenken.
Ook heb ik onderzoek gedaan naar de top 3 musea in Rotterdam, dit onderzoek is terug te vinden in
bijlage 3.
1.1 WIE IS EEN ROTTERDAMMER?
Rotterdammer – Zelfstandig naamwoord. Een inwoner van Rotterdam, of iemand die uit Rotterdam
komt, noemen wij een Rotterdammer (Ensie, 2022b).
1.2 WAT IS EEN MUSEUM?
Een museum is een instelling, doorgaans zonder winstoogmerk, ten dienste van de gemeenschap en
van haar ontwikkeling, toegankelijk voor het publiek, die de materiële en immateriële getuigenissen
van de mens en zijn omgeving verzamelt, bewaart, onderzoekt en tentoonstelt en hierover informatie
verstrekt voor studie, educatie en recreatie (Wat is een museum eigenlijk? - Erfgoed Brabant, Z.D.).
1.3 WAT IS EEN TENTOONSTELLING?
Tijdens een tentoonstelling wordt het bezichtigen van verschillende objecten of kunstwerken
aangeboden aan het publiek dat voor dit specifieke doel naar de locatie komt. Tentoonstellingen
kunnen verschillende soorten onderwerpen behandelen. Ook de werkwijze voor het houden van een
tentoonstelling kan verschillen. Elke tentoonstelling heeft een eigen doelgroep, thema en doel (Ensie,
2023b).
4
Smart Concept
Onderzoek
CREATIVE BUSINESS JAAR 1
Herkansing
Projectgroep 3 ROCBVT1D Inholland Rotterdam Inleverdatum: 27/01/23
, INHOUDSOPGAVE
Inleiding.......................................................................................................................................................... 3
1. Deskresearch: onderzoeksfase ................................................................................................................ 4
1.1 Wie is een Rotterdammer? ........................................................................................................................... 4
1.2 Wat is een museum? ..................................................................................................................................... 4
1.3 Wat is een tentoonstelling? .......................................................................................................................... 4
2. Probleemanalyse .................................................................................................................................... 5
2.1 Huidige situatie ............................................................................................................................................. 5
2.2 Oorzaken van het vraagstuk ......................................................................................................................... 5
2.3 Gewenste situatie ......................................................................................................................................... 5
2.4 Startvraag ..................................................................................................................................................... 5
3. Doelgroep analyse .................................................................................................................................. 6
3.1 Gekozen doelgroep ....................................................................................................................................... 6
3.2 SDP-model ..................................................................................................................................................... 7
4. Contextanalyse ....................................................................................................................................... 8
5. Stakeholderanalyse .............................................................................................................................. 10
6. Field research ....................................................................................................................................... 12
Conclusie fieldresearch ..................................................................................................................................... 13
6.2 Contextual inquiry ....................................................................................................................................... 14
7. Prototype en test.................................................................................................................................. 15
7.1 Het prototype van Rotterdam 4D Experience ............................................................................................. 15
7.2 Plattegrond Rotterdam 4D Experience ....................................................................................................... 16
8. Kwaliteit van het onderzoek ................................................................................................................. 17
Bronnen ........................................................................................................................................................ 18
Bijlage........................................................................................................................................................... 21
Bijlage 1: Overzicht van Iteraties .................................................................................................................. 21
Bijlage 2: Logboek ......................................................................................................................................... 23
Bijlage 3: Verbeter Logboek ......................................................................................................................... 24
Bijlage 4: Context canva ............................................................................................................................... 25
Bijlage 5: Stokeholdermap............................................................................................................................ 26
Bijlage 6: Persona’s ....................................................................................................................................... 27
Bijlage 7: Empathy map ................................................................................................................................ 29
Bijlage 8: Customer Journey ......................................................................................................................... 30
Bijlage 9: Usability Test Plan Dashboard ...................................................................................................... 31
Bijlage 10: Feedback Grid ............................................................................................................................. 32
Bijlage 11: Gekozen museum ....................................................................................................................... 33
2
, INLEIDING
Tijdens deze periode gaan we aan de slag met de module ‘Smart Concepts’. Voor dit project heeft elke
groep de opdracht gekregen om een tentoonstelling te ontwerpen voor een museum in Rotterdam voor
‘Rotterdammers’. Dit doen we op basis van een zelf uitgekozen thema.
Tegenwoordig worden musea minder bezocht in vergelijking met vroeger. Vooral de jongeren vinden
het minder interessant en vaak zelfs saai. Musea merken dit natuurlijk en willen daar graag
verandering in brengen. Daarom heeft de opdrachtgever ons gevraagd om een tentoonstelling te
ontwerpen voor ‘de Rotterdammer’ voor een museum in Rotterdam (Zijn jongeren en musea straks
geen vrienden meer? z.d.-b).
De tentoonstelling zal ervoor zorgen dat de bezoekers een nieuwe ervaring meemaken. Het doel van
de tentoonstelling is dan ook om het leven van de Rotterdammer te verrijken.
Tijdens de tentoonstelling zullen de bezoekers nieuwe informatie in zich opnemen en zij zullen
verschillende emoties tijdens de tentoonstelling. Ze krijgen verschillende beelden en plaatjes zien
tijdens de tentoonstelling. Het wordt een ‘vluchtervaring’ waarin de bezoekers worden meegenomen
in het verhaal dat verteld wordt waardoor de bezoekers geëntertaind worden. De tentoonstelling zal
het verleden, heden en toekomst bij elkaar brengen.
3
, 1. DESKRESEARCH: ONDERZOEKSFASE
Tijdens dit onderzoek zal een beeld worden geschetst van de huidige situatie. Door onderzoek te doen
naar de huidige situatie, kunnen we erachter komen wat het probleem is in de huidige situatie. Het is
belangrijk om te weten waar het probleem ligt, aan de hand daarvan kunnen we verder gaan
inventariseren, onderzoeken, ontdekken en bedenken.
Ook heb ik onderzoek gedaan naar de top 3 musea in Rotterdam, dit onderzoek is terug te vinden in
bijlage 3.
1.1 WIE IS EEN ROTTERDAMMER?
Rotterdammer – Zelfstandig naamwoord. Een inwoner van Rotterdam, of iemand die uit Rotterdam
komt, noemen wij een Rotterdammer (Ensie, 2022b).
1.2 WAT IS EEN MUSEUM?
Een museum is een instelling, doorgaans zonder winstoogmerk, ten dienste van de gemeenschap en
van haar ontwikkeling, toegankelijk voor het publiek, die de materiële en immateriële getuigenissen
van de mens en zijn omgeving verzamelt, bewaart, onderzoekt en tentoonstelt en hierover informatie
verstrekt voor studie, educatie en recreatie (Wat is een museum eigenlijk? - Erfgoed Brabant, Z.D.).
1.3 WAT IS EEN TENTOONSTELLING?
Tijdens een tentoonstelling wordt het bezichtigen van verschillende objecten of kunstwerken
aangeboden aan het publiek dat voor dit specifieke doel naar de locatie komt. Tentoonstellingen
kunnen verschillende soorten onderwerpen behandelen. Ook de werkwijze voor het houden van een
tentoonstelling kan verschillen. Elke tentoonstelling heeft een eigen doelgroep, thema en doel (Ensie,
2023b).
4
