Lesleerdoelen les 1
De begrippen m.b.t. toegepast procesmanagement uitleggen.
In hoofdstuk 1 komen de volgende begrippen aan bod te weten:
Proces: een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald
doel te realiseren.
Procesmanagement: Systematische en beheerste sturing van processen om er zorg voor te dragen
dat de organisatiedoelen worden behaald.
Procesmatig werken: De inrichting van de organisatie wordt afgestemd op het proces verloop binnen
de organisatie waardoor er geen frictie kan ontstaan tussen afdelingen die alleen aan hun eigen zaken
denken en niet aan het proces dat door de organisatie heen vloeit.
De kenmerken van processen verklaren.
Processen van een organisatie zijn onder te verdelen in verschillende kenmerken, namelijk:
Volume van de output: Een organisatie kan een hoog of laag volume aan output hebben. Wanneer
een organisatie een hoge output heeft wordt er dagelijks een product geleverd aan de klant. Bij een
hoog volume is standaardisatie van het proces mogelijk omdat het proces een hoog repeterend
gehalte heeft.
Verscheidenheid van de output: Onder verscheidenheid van de output wordt verstaan. De
verschillende producten die een bedrijf levert. Als een bedrijf halffabricaten produceert op aanvraag
van klanten wil dat zeggen dat er niet elke keer het zelfde product moet worden gemaakt. Dit vergt
veel flexibiliteit van het bedrijf en de productie kosten zijn aanzienlijk hoger omdat met verschillende
machines moet worden gewerkt.
Een bedrijf dat één soort product produceert zoals bijvoorbeeld een stalenbuis heeft een lage
verscheidenheid van output en er hoeft niet met verschillende machines te worden gewerkt en de
productie kosten worden dan ook lager.
Variatie in de vraag naar output:
Mate van verborgenheid van het proces voor de klant:
De relatie aangeven tussen kwaliteit- en procesmanagement uitleggen.
Als een proces goed in elkaar zit en juist is aangegeven is bijvoorbeeld werkinstructies en deze
worden ook op de juiste manier uitgevoerd bevorderd dit de kwaliteit van het op te leven product.
Daarom is de relatie tussen kwaliteit en procesmanagement zeer belangrijk om een goed product te
kunnen leveren aan de klant.
Processen in een organisatie identificeren.
Processen van een organisatie kunnen als volgt worden geïdentificeerd:
, Het hoofdproces: Dit is als het ware het doel van de organisatie. Het primaire proces wel te verstaan.
Een organisatie kan een of meerdere hoofd processen hebben
Werkproces: Een werkproces is een onderdeel van het hoofdproces. Een werkproces zijn activiteiten
die worden uitgevoerd om tot het hoofdproces te komen deze activiteiten leveren dus input aan de
output wat bijvoorbeeld een stoelpoot kan zijn van een stoel. Waarin het maken van een stoel het
uiteindelijke doel is.
Werkinstructie: Bij een werkinstructie wordt er verder in detail gekeken naar het werkproces. Hierin
staat stap voor stap in detail beschreven welke activiteiten uitgevoerd moeten worden om tot een
goede output te komen.
De stappen benoemen om procesmanagement in te voeren in uw organisatie.
De begrippen m.b.t. toegepast procesmanagement uitleggen.
In hoofdstuk 1 komen de volgende begrippen aan bod te weten:
Proces: een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald
doel te realiseren.
Procesmanagement: Systematische en beheerste sturing van processen om er zorg voor te dragen
dat de organisatiedoelen worden behaald.
Procesmatig werken: De inrichting van de organisatie wordt afgestemd op het proces verloop binnen
de organisatie waardoor er geen frictie kan ontstaan tussen afdelingen die alleen aan hun eigen zaken
denken en niet aan het proces dat door de organisatie heen vloeit.
De kenmerken van processen verklaren.
Processen van een organisatie zijn onder te verdelen in verschillende kenmerken, namelijk:
Volume van de output: Een organisatie kan een hoog of laag volume aan output hebben. Wanneer
een organisatie een hoge output heeft wordt er dagelijks een product geleverd aan de klant. Bij een
hoog volume is standaardisatie van het proces mogelijk omdat het proces een hoog repeterend
gehalte heeft.
Verscheidenheid van de output: Onder verscheidenheid van de output wordt verstaan. De
verschillende producten die een bedrijf levert. Als een bedrijf halffabricaten produceert op aanvraag
van klanten wil dat zeggen dat er niet elke keer het zelfde product moet worden gemaakt. Dit vergt
veel flexibiliteit van het bedrijf en de productie kosten zijn aanzienlijk hoger omdat met verschillende
machines moet worden gewerkt.
Een bedrijf dat één soort product produceert zoals bijvoorbeeld een stalenbuis heeft een lage
verscheidenheid van output en er hoeft niet met verschillende machines te worden gewerkt en de
productie kosten worden dan ook lager.
Variatie in de vraag naar output:
Mate van verborgenheid van het proces voor de klant:
De relatie aangeven tussen kwaliteit- en procesmanagement uitleggen.
Als een proces goed in elkaar zit en juist is aangegeven is bijvoorbeeld werkinstructies en deze
worden ook op de juiste manier uitgevoerd bevorderd dit de kwaliteit van het op te leven product.
Daarom is de relatie tussen kwaliteit en procesmanagement zeer belangrijk om een goed product te
kunnen leveren aan de klant.
Processen in een organisatie identificeren.
Processen van een organisatie kunnen als volgt worden geïdentificeerd:
, Het hoofdproces: Dit is als het ware het doel van de organisatie. Het primaire proces wel te verstaan.
Een organisatie kan een of meerdere hoofd processen hebben
Werkproces: Een werkproces is een onderdeel van het hoofdproces. Een werkproces zijn activiteiten
die worden uitgevoerd om tot het hoofdproces te komen deze activiteiten leveren dus input aan de
output wat bijvoorbeeld een stoelpoot kan zijn van een stoel. Waarin het maken van een stoel het
uiteindelijke doel is.
Werkinstructie: Bij een werkinstructie wordt er verder in detail gekeken naar het werkproces. Hierin
staat stap voor stap in detail beschreven welke activiteiten uitgevoerd moeten worden om tot een
goede output te komen.
De stappen benoemen om procesmanagement in te voeren in uw organisatie.
