Verantwoordingsrapport
“Een onderzoek naar verbetermaatregelen n.a.v. Information Management Capability
Maturity Model”
Auteur:
Studentnummer:
Onderwijsinstelling: NTI
Opleiding: Business IT & Management
Datum: 14-04-2023
1
,Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................................................4
1. Vraagstuk........................................................................................................................................................................... 4
1.1 Inleiding.......................................................................................................................................................................4
1.2 Huidige situatie (IST)....................................................................................................................................................4
1.3 Gewenste situatie (SOLL).............................................................................................................................................5
1.4 Doelstelling..................................................................................................................................................................5
1.5 Vraagstuk.....................................................................................................................................................................5
2 Analyse en oplossingsalternatieven...................................................................................................................................5
2.1 Analyse......................................................................................................................................................................... 5
2.1.1 Strategie vs. Doctrine (Processen).........................................................................................................................6
2.1.2 Structuur vs. Organisatie (Mensen).......................................................................................................................6
2.1.3 Systemen vs. Materieel/ Faciliteiten (Technologie)...............................................................................................7
2.1.4 Style vs. Leiderschap (Mensen).............................................................................................................................8
2.1.5 Staff vs. Personeel (Mensen).................................................................................................................................8
2.1.6 Skills vs. Training (Processen)................................................................................................................................9
2.1.7 Shared Value.........................................................................................................................................................9
2.2 Oplossingsalternatieven...............................................................................................................................................9
2.2.1 Uitwerking oplossingsalternatieven Organisatie.................................................................................................10
2.3 Keuze oplossingsalternatieven...................................................................................................................................13
Literatuurlijst....................................................................................................................................................................... 14
Bijlage I Organigram HQ......................................................................................................................................................16
Bijlage II Literatuuronderzoek.............................................................................................................................................16
Bijlage III Huidige situatie aan de hand van de W-vragen....................................................................................................29
Bijlage IV Ishikawa-diagram.................................................................................................................................................32
Bijlage V Onderzoekontwerp...............................................................................................................................................33
Bijlage VI Interviewgids Director of Staff XXX......................................................................................................................36
Bijlage VII Interviewgids informatiemanager XXX................................................................................................................37
Bijlage VIII Enquête Research IM and IKM-tools..................................................................................................................38
Bijlage IX Resultaten interviews/ enquête...........................................................................................................................40
Bijlage X DOTMLPFI-model..................................................................................................................................................42
Bijlage XI Specifieke IM-rollen.............................................................................................................................................43
Bijlage XII IM-documentatie................................................................................................................................................44
Bijlage XIII Verandercapaciteit XXX HQ................................................................................................................................45
Bijlage XIV NATO IM CMM Level Descriptions.....................................................................................................................47
Bijlage XV Oplossingsalternatieven.....................................................................................................................................48
2
, Uitwerking oplossingsalternatieven Organisatie..........................................................................................................50
Bijlage XVII Beoordeling Plan van Aanpak...........................................................................................................................54
Beoordelingscriteria plan van aanpak HBO bachelor en master 19-20...............................................................................54
Beoordelingscriterium.........................................................................................................................................................54
Het vraagstuk is een feitelijke weergave van de huidige (ongewenste) en toekomstige (gewenste) situatie.....................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Structuur............................................................................................................................................................................. 54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Eindoordeel......................................................................................................................................................................... 54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Bijlage XVIII Logboek...........................................................................................................................................................55
3
, VOORWOORD
…
1. VRAAGSTUK
1.1 INLEIDING
De defensieorganisatie moet informatie sneller en slimmer verkrijgen, verwerken en verspreiden om gericht te sturen en
zo succesvol te kunnen zijn in moderne conflicten en crises (Ministerie van Defensie, 2022). XXX faciliteert dit om
daarmee optimaal Informatie gestuurd optreden (IGO) mogelijk te maken. Prof.dr. Jos van Hillegersberg stelt volgens
Erasmus Academie (2020), dat goed informatiemanagement (IM) cruciaal is voor de overheid, waarbij een doelmatige en
doeltreffende informatievoorziening essentieel is voor bestuurlijk succes van een organisatie. De voortschrijdende kracht
van digitalisatie heeft ervoor gezorgd dat IM binnen het leger een steeds belangrijke discipline is geworden (IMnibus,
persoonlijke communicatie, 2022). In het literatuuronderzoek in de bijlage II wordt IM binnen defensie verder onderzocht.
1.2 HUIDIGE SITUATIE (IST)
In december 2022 is er een meting uitgevoerd om de IM-volwassenheidsniveau van het HQ te meten door middel van het
Information Management Capability Maturity Model (IM CMM). Een volwassenheidsmodel is een bedrijfshulpmiddel
4
“Een onderzoek naar verbetermaatregelen n.a.v. Information Management Capability
Maturity Model”
Auteur:
Studentnummer:
Onderwijsinstelling: NTI
Opleiding: Business IT & Management
Datum: 14-04-2023
1
,Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................................................4
1. Vraagstuk........................................................................................................................................................................... 4
1.1 Inleiding.......................................................................................................................................................................4
1.2 Huidige situatie (IST)....................................................................................................................................................4
1.3 Gewenste situatie (SOLL).............................................................................................................................................5
1.4 Doelstelling..................................................................................................................................................................5
1.5 Vraagstuk.....................................................................................................................................................................5
2 Analyse en oplossingsalternatieven...................................................................................................................................5
2.1 Analyse......................................................................................................................................................................... 5
2.1.1 Strategie vs. Doctrine (Processen).........................................................................................................................6
2.1.2 Structuur vs. Organisatie (Mensen).......................................................................................................................6
2.1.3 Systemen vs. Materieel/ Faciliteiten (Technologie)...............................................................................................7
2.1.4 Style vs. Leiderschap (Mensen).............................................................................................................................8
2.1.5 Staff vs. Personeel (Mensen).................................................................................................................................8
2.1.6 Skills vs. Training (Processen)................................................................................................................................9
2.1.7 Shared Value.........................................................................................................................................................9
2.2 Oplossingsalternatieven...............................................................................................................................................9
2.2.1 Uitwerking oplossingsalternatieven Organisatie.................................................................................................10
2.3 Keuze oplossingsalternatieven...................................................................................................................................13
Literatuurlijst....................................................................................................................................................................... 14
Bijlage I Organigram HQ......................................................................................................................................................16
Bijlage II Literatuuronderzoek.............................................................................................................................................16
Bijlage III Huidige situatie aan de hand van de W-vragen....................................................................................................29
Bijlage IV Ishikawa-diagram.................................................................................................................................................32
Bijlage V Onderzoekontwerp...............................................................................................................................................33
Bijlage VI Interviewgids Director of Staff XXX......................................................................................................................36
Bijlage VII Interviewgids informatiemanager XXX................................................................................................................37
Bijlage VIII Enquête Research IM and IKM-tools..................................................................................................................38
Bijlage IX Resultaten interviews/ enquête...........................................................................................................................40
Bijlage X DOTMLPFI-model..................................................................................................................................................42
Bijlage XI Specifieke IM-rollen.............................................................................................................................................43
Bijlage XII IM-documentatie................................................................................................................................................44
Bijlage XIII Verandercapaciteit XXX HQ................................................................................................................................45
Bijlage XIV NATO IM CMM Level Descriptions.....................................................................................................................47
Bijlage XV Oplossingsalternatieven.....................................................................................................................................48
2
, Uitwerking oplossingsalternatieven Organisatie..........................................................................................................50
Bijlage XVII Beoordeling Plan van Aanpak...........................................................................................................................54
Beoordelingscriteria plan van aanpak HBO bachelor en master 19-20...............................................................................54
Beoordelingscriterium.........................................................................................................................................................54
Het vraagstuk is een feitelijke weergave van de huidige (ongewenste) en toekomstige (gewenste) situatie.....................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Structuur............................................................................................................................................................................. 54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Eindoordeel......................................................................................................................................................................... 54
Voldoende / Onvoldoende..................................................................................................................................................54
Bijlage XVIII Logboek...........................................................................................................................................................55
3
, VOORWOORD
…
1. VRAAGSTUK
1.1 INLEIDING
De defensieorganisatie moet informatie sneller en slimmer verkrijgen, verwerken en verspreiden om gericht te sturen en
zo succesvol te kunnen zijn in moderne conflicten en crises (Ministerie van Defensie, 2022). XXX faciliteert dit om
daarmee optimaal Informatie gestuurd optreden (IGO) mogelijk te maken. Prof.dr. Jos van Hillegersberg stelt volgens
Erasmus Academie (2020), dat goed informatiemanagement (IM) cruciaal is voor de overheid, waarbij een doelmatige en
doeltreffende informatievoorziening essentieel is voor bestuurlijk succes van een organisatie. De voortschrijdende kracht
van digitalisatie heeft ervoor gezorgd dat IM binnen het leger een steeds belangrijke discipline is geworden (IMnibus,
persoonlijke communicatie, 2022). In het literatuuronderzoek in de bijlage II wordt IM binnen defensie verder onderzocht.
1.2 HUIDIGE SITUATIE (IST)
In december 2022 is er een meting uitgevoerd om de IM-volwassenheidsniveau van het HQ te meten door middel van het
Information Management Capability Maturity Model (IM CMM). Een volwassenheidsmodel is een bedrijfshulpmiddel
4
