Problemen bij het maken van beslissingen binnen een groep
Probleem Frequentie Beschrijving
Communicatie skills 10% Slecht luister skills, geen goede stem,
miscommunicatie, gebruik van vakjargon
Egoïstisch gedrag 8% Het domineren van het gesprek binnen een groep;
het laten zien van je macht, manipulatie, intimidatie
Geen participatie 7% Niet praten, passief, laks, stilte
Afdwalen 6,5% Afdwalen van het hoofd topic
Onderbreken 6% Mensen onderbreken anderen, praten door
anderen heen, bellen tussen het gesprek door
Negatieve leider gedrag 6% Ongeorganiseerd, geen focus, niet voorbereid, te
laat, geen controle, maakt geen beslissingen
Attitudes en emotie 5% Slechte attitude, defensief, persoonlijke problemen,
geen respect, klagen, emotioneel
Luisteraars skills
Level: maak het simpel en kort
Verscherpen: onderscheiden van keuzes gemaakt door de spreker
Aanpassen (aan omgeving): interpreteren van boodschap, zodat ze
overeenkomen met persoonlijke verwachtingen en overtuigingen
Werk meetings
1. In een meeting doen mensen er bijna alles aan om een moeilijke keuze te
vermijden. Ze ‘vermijden’ lieven dan dat ze ‘beslissen’
2. Uit een onderzoek is gebleken dat mensen die een meeting binnen hun bedrijf als
effectief zien, beter in hun vel zitten en tevredener en productiever zijn.
3. Mensen die meeting binnen hun bedrijf als ineffectief zien, zijn depressiever en
denken meer na over ontslag nemen.
4. Veel mensen zien meetings als onderbrekingen/obstakels van het werk
De meeste mensen binnen een organisatie zouden twee dingen waarderen
1. Een vermindering van het aantal veranderingen
2. Een verbetering van de kwaliteit als een meeting plaatsvindt
Technieken om te vermijden
Uitstel De groep stelt de beslissing uit in plaats van een alternatief te bestuderen en
over iets te discussiëren
Steunen/opvullen De groep formuleer willekeurig een beslissing zonder goed na te denken en
vervolgens worden de positieve consequenties versterkt en de negatieve
consequenties van deze beslissing geminimaliseerd
Ontkennen De groep vermijd het nemen van verantwoordelijkheid door het nemen van
verantwoordelijkheid een beslissing te verschuiven naar een andere groep mensen of door de taak
volledig af te wijzen
Moeizaam/knoeierig De groep gaat moeilijk door het issue heen door het overwegen van een zeer
doorgaan beperkt aantal alternatieven die slechts in kleine mate verschillen van het
bestaande beleid
Wat ‘voldoet’ is Leden gaan akkoord met een voorstel met een laag risico, waar een
‘voldoende’ gemakkelijke oplossing voor is. In plaats van het zoeken naar de beste
Probleem Frequentie Beschrijving
Communicatie skills 10% Slecht luister skills, geen goede stem,
miscommunicatie, gebruik van vakjargon
Egoïstisch gedrag 8% Het domineren van het gesprek binnen een groep;
het laten zien van je macht, manipulatie, intimidatie
Geen participatie 7% Niet praten, passief, laks, stilte
Afdwalen 6,5% Afdwalen van het hoofd topic
Onderbreken 6% Mensen onderbreken anderen, praten door
anderen heen, bellen tussen het gesprek door
Negatieve leider gedrag 6% Ongeorganiseerd, geen focus, niet voorbereid, te
laat, geen controle, maakt geen beslissingen
Attitudes en emotie 5% Slechte attitude, defensief, persoonlijke problemen,
geen respect, klagen, emotioneel
Luisteraars skills
Level: maak het simpel en kort
Verscherpen: onderscheiden van keuzes gemaakt door de spreker
Aanpassen (aan omgeving): interpreteren van boodschap, zodat ze
overeenkomen met persoonlijke verwachtingen en overtuigingen
Werk meetings
1. In een meeting doen mensen er bijna alles aan om een moeilijke keuze te
vermijden. Ze ‘vermijden’ lieven dan dat ze ‘beslissen’
2. Uit een onderzoek is gebleken dat mensen die een meeting binnen hun bedrijf als
effectief zien, beter in hun vel zitten en tevredener en productiever zijn.
3. Mensen die meeting binnen hun bedrijf als ineffectief zien, zijn depressiever en
denken meer na over ontslag nemen.
4. Veel mensen zien meetings als onderbrekingen/obstakels van het werk
De meeste mensen binnen een organisatie zouden twee dingen waarderen
1. Een vermindering van het aantal veranderingen
2. Een verbetering van de kwaliteit als een meeting plaatsvindt
Technieken om te vermijden
Uitstel De groep stelt de beslissing uit in plaats van een alternatief te bestuderen en
over iets te discussiëren
Steunen/opvullen De groep formuleer willekeurig een beslissing zonder goed na te denken en
vervolgens worden de positieve consequenties versterkt en de negatieve
consequenties van deze beslissing geminimaliseerd
Ontkennen De groep vermijd het nemen van verantwoordelijkheid door het nemen van
verantwoordelijkheid een beslissing te verschuiven naar een andere groep mensen of door de taak
volledig af te wijzen
Moeizaam/knoeierig De groep gaat moeilijk door het issue heen door het overwegen van een zeer
doorgaan beperkt aantal alternatieven die slechts in kleine mate verschillen van het
bestaande beleid
Wat ‘voldoet’ is Leden gaan akkoord met een voorstel met een laag risico, waar een
‘voldoende’ gemakkelijke oplossing voor is. In plaats van het zoeken naar de beste
