100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Dienstenmarketing 1.4 (alles van de PWP's + mogelijke tentamenvragen (uit het echte tentamen)) €2,99   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Dienstenmarketing 1.4 (alles van de PWP's + mogelijke tentamenvragen (uit het echte tentamen))

Dienstenmarketing 1.4 (alles van de PWP's mogelijke tentamenvragen (uit het echte tentamen))

Voorbeeld 1 van de 31  pagina's

  • 9 juni 2016
  • 31
  • 2015/2016
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (1)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: monikakymontaite • 5 jaar geleden

avatar-seller
HannahD

Beschikbare oefenvragen

Oefenvragen 28 Oefenvragen
€2,99 2 verkocht

Enkele voorbeelden uit deze set oefenvragen

1.

Wat is het probleem van yieldmanagement?

Antwoord: De kwaliteitsperceptie kan dalen omdat het ook voor minder kan.

2.

Welke uitspraak is WEL juist?

Antwoord: a. De loyaliteitsladder wordt gebruikt voor het meten van de loyaliteit van de medewerkers b. Een facility manager heeft niets te maken met interne marketing c. Doelen zijn bedoeld om de strategie te realiseren. d. Toevoegen van tastbaarheden aan diensten noemen we features

3.

Welke beslissing behoort NIET tot de interne marketing?

Antwoord: a. Scholing van personeel met marktgerichtheidcursussen b. Beloningsysteem voor de afgesproken en behaalde doelen c. Het invoeren van een bedrijfsblad om de saamhorigheid te verbeteren d. Personeelsadvertentie plaatsen op de internetsite

4.

Zeeman hanteert 1 naam en huisstijl voor alle producten. Doelgroep als 1 geheel genomen. Uniformiteit in de visuele uitstraling is hoog. Welke merkstrategie hanteert zeeman?

Antwoord: Monolithische merkstrategie

5.

1. De kostprijs kun je berekenen door de indirecte kosten te vermeerderen met een opslag voor directe kosten 2. De formule voor het berekenen van de opslagpercentage voor indirecte kosten = indirecte kosten/directe kosten x 100 %

Antwoord: 1=onjuist 2=juist

6.

1. De verwachte werkelijke bezetting is te berekenen 2. Met de IKP bereken je de kostprijs exclusief de kosten van onderbezetting

Antwoord: 1&2=juist

7.

Wat valt onder distribuantenmerken?

Antwoord: Huismerk en eigen merk

8.

Er is sprake van level capacity, wanneer:

Antwoord: Een restaurant extra personeel stand-by houdt om in te zetten bij onverwachte piekdrukte

9.

Iemand ruilt zijn fiets in. Sturmey archer drie-versnelling in voor een met nexus 6 versnelling. Hij krijgt 30% korting. Door deze aankoop is hij in de volgende categorie te plaatsen:

Antwoord: Laggards

10.

Ernie krijgt een email waarin Bernie naar een, goedkopere energie leverancier overstapt net als Bernie vorig jaar door hetzelfde bedrijf deed. Ze doen hem een goed aanbod. Dit is binnen de marketingcommunicatiemix een vb van:

Antwoord: Direct marketing

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper HannahD. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 87637 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99  2x  verkocht
  • (1)
  Kopen