Verbetering Kwaliteit en Dienstverlening
Naam schrijver:
Naam opleiding: Business Studies Logistiek
Inleverdatum: 13 januari 2023
,OE710 Onderzoek
Verbetering Kwaliteit en Dienstverlening
Naam schrijver:
Klas: HABSLOVT3B
Naam opleiding: Business Studies Logistiek
Naam module: OE710 Onderzoek verbetering kwaliteit en dienstverlening
Beoordelend docent: Martien Schriemer
Inleverdatum: 13 januari 2023
2
, Voorwoord
Dit document is geschreven voor het vak onderzoek verbetering kwaliteit en
dienstverlening. In dit document zal er antwoord worden gegeven op de gestelde
vragen uit de toets en met behulp van het programma SPSS zullen de cijfers worden
geanalyseerd. Mede door de analyse van de cijfers in SPSS zal er goed en uitgebreid
antwoord gegeven kunnen worden op de vragen.
Ik wil graag Martien Schriemer bedanken voor alle leerzame lessen.
Zoals u elke les zei: dit vak moet je kunnen, kennen en kannen!
3