Marketing 1 samenvatting toets oktober 2021
Inhoud
College 1: Hoofdstuk 1 Marketing mix......................................................................................................................2
Marketing mix -> De 4 P’s.....................................................................................................................................3
Van 4 P’s naar 4 C’s...............................................................................................................................................3
Informatie boek.....................................................................................................................................................3
Macro, meso, micro marketing.............................................................................................................................3
Ruilproces..............................................................................................................................................................4
Marketinggerichte bedrijven vs. Verkoopgerichte bedrijven...............................................................................4
Relatiemarketing vs. Transactiemarketing............................................................................................................4
Marketing concept................................................................................................................................................5
De 3 R’s..................................................................................................................................................................5
Customer equity & live time value........................................................................................................................5
Toepassingen van marketing.................................................................................................................................6
College 2: Hoofdstuk 3..............................................................................................................................................6
Verschillende ontwikkelingen en marketinguitdagingen......................................................................................6
Meso-omgeving.....................................................................................................................................................6
Klanten -> Drie afnemersmarkten.........................................................................................................................7
Het nut van intermediairs.....................................................................................................................................7
Concurrenten op verschillende niveaus................................................................................................................7
Concurrentie analyse.............................................................................................................................................7
Benchmarking........................................................................................................................................................7
DESTEP (Macro-omgeving)....................................................................................................................................8
Marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid...............................................................................................8
Micro omgeving.....................................................................................................................................................9
Informatie boek.....................................................................................................................................................9
sociaal-culturele factoren -> Normen en waarden.............................................................................................10
College 3: Hoofdstuk 2............................................................................................................................................10
Strategisch & taktisch marketingplan.................................................................................................................10
Vier basistaken van het marketingmanagement................................................................................................10
4 hoekstenen voor marktstrategie......................................................................................................................10
Bouwstenen voor een succesvolle marketingstrategie......................................................................................11
Marketingplanning en -managementmodel (erg belangrijk!)............................................................................11
Ondernemingsmissie en visie..............................................................................................................................11
Situatieanalyse SWOT.........................................................................................................................................12
Confrontatiematrix..............................................................................................................................................13
1
, Doelstellingen......................................................................................................................................................13
Porter’s model (Concurrentiestrategieën)..........................................................................................................13
Bostonmatrix (Portofolioanalyse & Investeringsstrategieën).............................................................................14
Ansoff (Groeistrategie)........................................................................................................................................15
Marketingorganisatie..........................................................................................................................................15
Marketingplan -> de vier ingredienten ervan.....................................................................................................16
Uitvoering, controle en bijsturing.......................................................................................................................17
College 4: hoofstuk 6...............................................................................................................................................18
Definiëren van de markt......................................................................................................................................18
Marktsegmentatie...............................................................................................................................................19
Segmentencriteria (doelgroep)...........................................................................................................................19
Doelgroep bepaling.............................................................................................................................................20
Positioneringstrategieën.....................................................................................................................................20
College 5: hoofdstuk 7.............................................................................................................................................21
3 Productniveaus.................................................................................................................................................21
Type consumentenproducten.............................................................................................................................22
Assortimentsbeleid..............................................................................................................................................23
Assortiment uitbreiding......................................................................................................................................23
Productlevenscyclus (PLC)...................................................................................................................................24
Relatiemarketing.................................................................................................................................................26
Verlenging van levenscyclus................................................................................................................................26
Design en verpakking..........................................................................................................................................26
Merkenstrategie..................................................................................................................................................27
College 6: Hoofdstuk 8............................................................................................................................................28
Indeling van nieuwe producten..........................................................................................................................28
Redenen voor productontwikkeling....................................................................................................................29
Proces van ontwikkeling van nieuwe producten................................................................................................29
Ontwikkelen van nieuwe producten...................................................................................................................30
Diffusie van innovaties........................................................................................................................................32
Dienstenmarketing..............................................................................................................................................33
COLLEGE 1: HOOFDSTUK 1 MARKETING MIX
2
,MARKETING MIX -> DE 4 P’S
- Product -> gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen van
klanten tegemoet komen
- Prijs -> gaat om hoeveel geld die er voor het product wordt gevraagd
- Plaats -> (/distributie) gaat om de manier waarop het bedrijf het product
in handen van de kopers stijgt
- Promotie -> gaat om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de
verkoop bevordert
VAN 4 P’S NAAR 4 C’S
Product Customer solution: oplossing voor consument
Prijs Cost to the customer: prijs-kwaliteits verhouding
Plaats Convenience: gemak voor consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
INFORMATIE BOEK
Marketing gerichte ondernemers zijn altijd bezig met de behoeftes/wensen van de klant.
Verkopen = zien kwijt raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing = ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten kunt aanbieden. Je moet
dus goed inzicht krijgen wat je doelgroep zoekt, dan verkoopt het product zichzelf.
Ze stemmen zich dus af op de markt, dit leidt systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste
respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle
partijen hun doelstellingen bereiken.
Doelgroep = deel van de markt waarop de organisatie zich richt om klant te maken. Want klanten zijn
trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen.
Productiegericht = Het productieproces zo efficiënt mogelijk inrichten
Productgericht = De kwaliteit van het product zo hoog mogelijk maken
Marketingmanagement omvat de analyse, planning, implementatie, evaluatie en beheersing van alle
activiteiten gericht op afstemmen van producten en diensten van organisatie op wensen en
behoeften van potentiële klanten (De 4 P’s uitvoeren).
Marketingmanager probeert zijn bedrijf en strategie door de ogen van de klant te bekijken.
Maatschappelijk marketingconcept:
- Samenleving -> Maatschappelijk welzijn
-Producent -> Winststreven
-Consument -> Behoeftebevrediging
MACRO, MESO, MICRO MARKETING
3
, Macromarketing
Niveau van samenleving dat goed moet functioneren om economische doelstellingen van de
maatschappij te realiseren
Mesomarketing
Gaat vooral om reeks personen en organisaties die zijn betrokken bij productie, distributie en
het verbruik van producten en diensten.
- Beperkt zich tot bepaalde sector in de samenleving
- Bij collectieve marketing van bepaalde productsoorten (zoals zuivel of bloemen)
Micromarketing
Individuele bedrijf staat centraal en het management ervan. Er worden problemen
geanalyseerd en strategieën ontwikkeld om ze op te lossen vanuit de optiek van de manager
die ervoor wordt betaald om beslissingen te nemen
RUILPROCES
Ruil is een ‘waard scheppend’ proces: beide partijen in de relatie ontvangen iets van waarde in ruil
voor wat ze zelf opgeven en gaan er door de transactie op vooruit.
MARKETINGGERICHTE BEDRIJVEN VS. VERKOOPGERICHTE BEDRIJVEN
RELATIEMARKETING VS. TRANSACTIEMARKETING
4
Inhoud
College 1: Hoofdstuk 1 Marketing mix......................................................................................................................2
Marketing mix -> De 4 P’s.....................................................................................................................................3
Van 4 P’s naar 4 C’s...............................................................................................................................................3
Informatie boek.....................................................................................................................................................3
Macro, meso, micro marketing.............................................................................................................................3
Ruilproces..............................................................................................................................................................4
Marketinggerichte bedrijven vs. Verkoopgerichte bedrijven...............................................................................4
Relatiemarketing vs. Transactiemarketing............................................................................................................4
Marketing concept................................................................................................................................................5
De 3 R’s..................................................................................................................................................................5
Customer equity & live time value........................................................................................................................5
Toepassingen van marketing.................................................................................................................................6
College 2: Hoofdstuk 3..............................................................................................................................................6
Verschillende ontwikkelingen en marketinguitdagingen......................................................................................6
Meso-omgeving.....................................................................................................................................................6
Klanten -> Drie afnemersmarkten.........................................................................................................................7
Het nut van intermediairs.....................................................................................................................................7
Concurrenten op verschillende niveaus................................................................................................................7
Concurrentie analyse.............................................................................................................................................7
Benchmarking........................................................................................................................................................7
DESTEP (Macro-omgeving)....................................................................................................................................8
Marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid...............................................................................................8
Micro omgeving.....................................................................................................................................................9
Informatie boek.....................................................................................................................................................9
sociaal-culturele factoren -> Normen en waarden.............................................................................................10
College 3: Hoofdstuk 2............................................................................................................................................10
Strategisch & taktisch marketingplan.................................................................................................................10
Vier basistaken van het marketingmanagement................................................................................................10
4 hoekstenen voor marktstrategie......................................................................................................................10
Bouwstenen voor een succesvolle marketingstrategie......................................................................................11
Marketingplanning en -managementmodel (erg belangrijk!)............................................................................11
Ondernemingsmissie en visie..............................................................................................................................11
Situatieanalyse SWOT.........................................................................................................................................12
Confrontatiematrix..............................................................................................................................................13
1
, Doelstellingen......................................................................................................................................................13
Porter’s model (Concurrentiestrategieën)..........................................................................................................13
Bostonmatrix (Portofolioanalyse & Investeringsstrategieën).............................................................................14
Ansoff (Groeistrategie)........................................................................................................................................15
Marketingorganisatie..........................................................................................................................................15
Marketingplan -> de vier ingredienten ervan.....................................................................................................16
Uitvoering, controle en bijsturing.......................................................................................................................17
College 4: hoofstuk 6...............................................................................................................................................18
Definiëren van de markt......................................................................................................................................18
Marktsegmentatie...............................................................................................................................................19
Segmentencriteria (doelgroep)...........................................................................................................................19
Doelgroep bepaling.............................................................................................................................................20
Positioneringstrategieën.....................................................................................................................................20
College 5: hoofdstuk 7.............................................................................................................................................21
3 Productniveaus.................................................................................................................................................21
Type consumentenproducten.............................................................................................................................22
Assortimentsbeleid..............................................................................................................................................23
Assortiment uitbreiding......................................................................................................................................23
Productlevenscyclus (PLC)...................................................................................................................................24
Relatiemarketing.................................................................................................................................................26
Verlenging van levenscyclus................................................................................................................................26
Design en verpakking..........................................................................................................................................26
Merkenstrategie..................................................................................................................................................27
College 6: Hoofdstuk 8............................................................................................................................................28
Indeling van nieuwe producten..........................................................................................................................28
Redenen voor productontwikkeling....................................................................................................................29
Proces van ontwikkeling van nieuwe producten................................................................................................29
Ontwikkelen van nieuwe producten...................................................................................................................30
Diffusie van innovaties........................................................................................................................................32
Dienstenmarketing..............................................................................................................................................33
COLLEGE 1: HOOFDSTUK 1 MARKETING MIX
2
,MARKETING MIX -> DE 4 P’S
- Product -> gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen van
klanten tegemoet komen
- Prijs -> gaat om hoeveel geld die er voor het product wordt gevraagd
- Plaats -> (/distributie) gaat om de manier waarop het bedrijf het product
in handen van de kopers stijgt
- Promotie -> gaat om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de
verkoop bevordert
VAN 4 P’S NAAR 4 C’S
Product Customer solution: oplossing voor consument
Prijs Cost to the customer: prijs-kwaliteits verhouding
Plaats Convenience: gemak voor consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
INFORMATIE BOEK
Marketing gerichte ondernemers zijn altijd bezig met de behoeftes/wensen van de klant.
Verkopen = zien kwijt raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing = ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten kunt aanbieden. Je moet
dus goed inzicht krijgen wat je doelgroep zoekt, dan verkoopt het product zichzelf.
Ze stemmen zich dus af op de markt, dit leidt systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste
respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle
partijen hun doelstellingen bereiken.
Doelgroep = deel van de markt waarop de organisatie zich richt om klant te maken. Want klanten zijn
trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen.
Productiegericht = Het productieproces zo efficiënt mogelijk inrichten
Productgericht = De kwaliteit van het product zo hoog mogelijk maken
Marketingmanagement omvat de analyse, planning, implementatie, evaluatie en beheersing van alle
activiteiten gericht op afstemmen van producten en diensten van organisatie op wensen en
behoeften van potentiële klanten (De 4 P’s uitvoeren).
Marketingmanager probeert zijn bedrijf en strategie door de ogen van de klant te bekijken.
Maatschappelijk marketingconcept:
- Samenleving -> Maatschappelijk welzijn
-Producent -> Winststreven
-Consument -> Behoeftebevrediging
MACRO, MESO, MICRO MARKETING
3
, Macromarketing
Niveau van samenleving dat goed moet functioneren om economische doelstellingen van de
maatschappij te realiseren
Mesomarketing
Gaat vooral om reeks personen en organisaties die zijn betrokken bij productie, distributie en
het verbruik van producten en diensten.
- Beperkt zich tot bepaalde sector in de samenleving
- Bij collectieve marketing van bepaalde productsoorten (zoals zuivel of bloemen)
Micromarketing
Individuele bedrijf staat centraal en het management ervan. Er worden problemen
geanalyseerd en strategieën ontwikkeld om ze op te lossen vanuit de optiek van de manager
die ervoor wordt betaald om beslissingen te nemen
RUILPROCES
Ruil is een ‘waard scheppend’ proces: beide partijen in de relatie ontvangen iets van waarde in ruil
voor wat ze zelf opgeven en gaan er door de transactie op vooruit.
MARKETINGGERICHTE BEDRIJVEN VS. VERKOOPGERICHTE BEDRIJVEN
RELATIEMARKETING VS. TRANSACTIEMARKETING
4
