Mini oefentoets voor tentamen backoffice 22/23
Deze oefentoets is bedoeld om te kijken op welk niveau je nu ongeveer zit, ter voorbereiding van het
Backoffice tentamen.
1. Wat betekent PIM?
- Product informatie management
- Professioneel informatie management
2. Voordelen van PIM zijn (drie antwoorden zijn goed)
- Een veilige database
- Versneld het proces
- Consistente en relevante productinformatie te leveren
- Zorgt voor een merkbeleving op alle kanalen.
3. Rationeel niveau betekent?
- Bij deze vorm van klantenbinding gaat het om creëren van een financieel voordeel. Het
verlenen van diensten, beloningen vergroot de kans op positieve respons.
- Bij deze vorm van klantenbinding gaat het om een sociale binding met een klant. Denk
bijvoorbeeld aan storytelling.
4. Cultivatie uit 8C’s betekent?
- Biedt de aanbieder wel een diep – en breed assortiment aan de klant?
- Mate waarin de aanbieder relevantie informatie aanbiedt aan de klant, zoals nieuwsbrieven.
Hierdoor moet de klant in verleiding komen om wat te kopen.
5. Online marketingcommunicatie betekent?
- De klant kan op de website kijken, maar er is geen interactie bijvoorbeeld.
- De klant kan op de website kijken, interactie met de leverancier uitwisselen en producten
kopen.
6. ERP betekent en wat houdt dit in?
- E-Enterprise = Alle processen binnen een bedrijf zijn niet automatisch, maar gebruiken van
single channel.
- E-Enterprise planning = Dit houdt in dat alle processen volledig automatisch zijn. Waardoor
iedereen binnen de organisatie inzicht heeft. Zoals voorraadbeheer met de administratie.
7. Zachte conversie is?
- Micro conversie
Deze oefentoets is bedoeld om te kijken op welk niveau je nu ongeveer zit, ter voorbereiding van het
Backoffice tentamen.
1. Wat betekent PIM?
- Product informatie management
- Professioneel informatie management
2. Voordelen van PIM zijn (drie antwoorden zijn goed)
- Een veilige database
- Versneld het proces
- Consistente en relevante productinformatie te leveren
- Zorgt voor een merkbeleving op alle kanalen.
3. Rationeel niveau betekent?
- Bij deze vorm van klantenbinding gaat het om creëren van een financieel voordeel. Het
verlenen van diensten, beloningen vergroot de kans op positieve respons.
- Bij deze vorm van klantenbinding gaat het om een sociale binding met een klant. Denk
bijvoorbeeld aan storytelling.
4. Cultivatie uit 8C’s betekent?
- Biedt de aanbieder wel een diep – en breed assortiment aan de klant?
- Mate waarin de aanbieder relevantie informatie aanbiedt aan de klant, zoals nieuwsbrieven.
Hierdoor moet de klant in verleiding komen om wat te kopen.
5. Online marketingcommunicatie betekent?
- De klant kan op de website kijken, maar er is geen interactie bijvoorbeeld.
- De klant kan op de website kijken, interactie met de leverancier uitwisselen en producten
kopen.
6. ERP betekent en wat houdt dit in?
- E-Enterprise = Alle processen binnen een bedrijf zijn niet automatisch, maar gebruiken van
single channel.
- E-Enterprise planning = Dit houdt in dat alle processen volledig automatisch zijn. Waardoor
iedereen binnen de organisatie inzicht heeft. Zoals voorraadbeheer met de administratie.
7. Zachte conversie is?
- Micro conversie
